核心提示

　　你對你所在小區(qū)的物業(yè)管理公司滿意嗎？據一項調查顯示，有75％以上的業(yè)主對物業(yè)公司不滿意。數據表明，近年來，法院所受理的物業(yè)管理糾紛案件呈日益增長趨勢，一位法官介紹，服務內容與收費標準成為物業(yè)管理中的主要矛盾之一。物管公司往往因為物業(yè)管理費用長期收不上來而無法維持公司的正常運轉；業(yè)主們則認為小區(qū)物業(yè)沒有多大變化，自己付了錢卻沒有得到相應的回報而拒絕繼續(xù)支付物管費。于是，糾紛、訴訟產生了。

　　物業(yè)公司狀告業(yè)主

　　因為沒有交納物業(yè)管理費，岳麓區(qū)某小區(qū)的11名業(yè)主被物業(yè)公司告上法庭。記者昨日從岳麓區(qū)人民法院獲悉，目前法院已經受理此案。

　　“如果物業(yè)公司幫我們及時解決了問題，我們不可能不交物業(yè)管理費?！甭牭阶约罕桓嫔戏ㄍサ南⒑?，這些業(yè)主道出了他們沒交物管費的理由。記者了解到，這些業(yè)主之所以不交物業(yè)管理費，是因為對物業(yè)公司的服務不滿。而該小區(qū)物業(yè)公司則表示，他們也是實在沒有辦法才將業(yè)主告上法庭的，“如果每位業(yè)主都不交物業(yè)管理費，我們的工作根本無法開展。”

　　對于業(yè)主這種不滿物業(yè)管理服務就拒交物管費的做法，一位律師認為，其實更好的辦法是通過其他途徑來為自己維權，比如通過業(yè)主委員會與物業(yè)公司解除合同、向法院起訴物業(yè)公司等。

　　兩者糾紛形式眾多

　　“目前到法院來起訴和打官司的物業(yè)公司和業(yè)主越來越多，一方面說明市民的法律意識增強，另一方面也顯示了物業(yè)公司與業(yè)主之間存在的種種矛盾有激化的趨勢。”一位不愿意透露姓名的法官表示。

　　記者了解到，目前糾紛形式及案由很多：有業(yè)主拖欠物業(yè)費等引起的糾紛；業(yè)主財產丟失引起的財產損害賠償糾紛；開發(fā)商、前期物業(yè)管理公司拒不撤出管理區(qū)域等引起的糾紛；物業(yè)管理承包合同糾紛等，較主要的糾紛產生于物業(yè)管理費的收取與交納。

　　芙蓉區(qū)人民法院近日判決了這樣一起案件：因為不滿物業(yè)公司的物管服務，從2006年4月1日開始，王先生一直沒有交納物業(yè)管理費，較終物業(yè)公司將王先生告上了法庭。法院經審理認為：業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理服務協議合法、有效，雙方均應履行各自的義務，王先生的答辯意見和證據中所述的事實和理由并不能證明物業(yè)公司違反了協議，不應成為其不交納物業(yè)管理費的理由，因此王先生被判應支付物業(yè)管理費并支付違約金。

　　業(yè)主大多成為被告

　　記者獲悉，法院還受理過因物業(yè)公司不允許業(yè)主在自己房間安裝防盜窗，業(yè)主狀告物業(yè)公司的案例，后來這個案件以業(yè)主敗訴而告終——因為業(yè)主與物業(yè)公司的合同內明文規(guī)定，“業(yè)主嚴禁以任何形式封閉陽臺、露臺，嚴禁在房間、窗戶外側安裝任何物件”，法院認為這種規(guī)定未違反相關法律、法規(guī)的規(guī)定，應屬有效。

　　糾紛多、訴訟多是現狀，另一個現狀是，在法庭上，坐在被告位置上的大多是業(yè)主，而不是物業(yè)管理企業(yè)或開發(fā)商。一位律師解釋，考慮到訴訟成本高，很多業(yè)主干脆就不選擇上法院，如今開庭審理的案件大多都是以物業(yè)公司為原告的官司。

　　記者了解到，在長沙，業(yè)主狀告物業(yè)公司或者房產商的案例并不多見，勝訴的更是很少。因此，眼下在長沙，一起業(yè)主狀告開發(fā)商的案件成了人們議論的熱點——因為房產商逾期交房，85名業(yè)主將房產商告上法庭要求賠償，在雨花區(qū)人民法院的調解下，85名業(yè)主得到了將近30萬元的賠償。

　　走正當程序維護利益

　　為什么在不少小區(qū)，業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾會越來越激化？

　　相關法律專家認為，物業(yè)管理方面的法律不健全是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因。物業(yè)管理是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，涉及多方面的法律關系，但目前我國尚沒有統(tǒng)一的物業(yè)管理法規(guī)，各種物業(yè)管理關系基本上無章可循。由于立法上的空白，導致業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的合同條款不完善，雙方的責、權、利不清楚，不僅容易發(fā)生糾紛，且出現糾紛后往往難以處理。

　　另外，業(yè)主對物業(yè)管理的消費觀念、消費意識還沒有完全樹立起來。一些業(yè)主對物業(yè)費的性質、用途缺乏根本的了解；有的業(yè)主只愿意付非常少的物業(yè)費，卻期望得到更好的物業(yè)服務，這也是引起糾紛的一個原因。

　　法官表示，業(yè)主有理完全可以通過正當程序去維護，法院也給予了業(yè)主足夠答辯的機會，“然而在現實中，業(yè)主往往放棄這個權利，法院對于物業(yè)公司的起訴多是在沒有被告的情況下缺席審判的。但是對于生效的判決，業(yè)主應自覺履行義務。不管對判決有何意見，都不能與法律相對抗?！?

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