記者從海南鐵路方面獲悉，11月22日起，中國(guó)鐵路總公司將在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn)，改善旅客出行體驗(yàn)，提供更加方便快捷的服務(wù)。

海南鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)行電子客票，就是將紙質(zhì)車(chē)票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證功能分離，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證，推進(jìn)乘車(chē)憑證無(wú)紙化和多樣化，報(bào)銷(xiāo)憑證逐步電子化。實(shí)行電子客票后，旅客購(gòu)票、檢票、乘車(chē)等流程都將更加方便快捷。

據(jù)了解，旅客購(gòu)票時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票的，購(gòu)票成功后，可通過(guò)網(wǎng)站自行打印或下載購(gòu)票信息單，也可在海南省內(nèi)各車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)、代售點(diǎn)打??；通過(guò)售票窗口和自動(dòng)售/取票機(jī)購(gòu)票的，購(gòu)票成功后，旅客將收到購(gòu)票信息單，并可根據(jù)需要選擇是否打印報(bào)銷(xiāo)憑證。

進(jìn)站和檢票時(shí)，持二代身份證、外國(guó)人 居留證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證五種可機(jī)器識(shí)讀證件的旅客，可直接使用證件自助核驗(yàn)及檢票乘車(chē)；持不可機(jī)器識(shí)讀購(gòu)票證件的旅客，在專用實(shí)名驗(yàn)證口和檢票口，由工作人員掃描其購(gòu)票信息單二維碼或手工輸入其證件號(hào)碼核驗(yàn)進(jìn)站乘車(chē)。

在12306.cn網(wǎng)站（含手機(jī)APP）注冊(cè)用戶且通過(guò)12306手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的，購(gòu)買(mǎi)電子客票后還可憑12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼，直接通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。

乘車(chē)時(shí)，如遇列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票，旅客需配合提供購(gòu)票時(shí)使用的身份證件。

如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可在售票窗口、自助售票機(jī)打印，有效打印截止日期為乘車(chē)到站后31天內(nèi)；報(bào)銷(xiāo)憑證樣式和內(nèi)容基本與目前車(chē)票保持一致，且注明“僅供報(bào)銷(xiāo)使用”的字樣。

如因行程變更需要退票改簽，使用非現(xiàn)金支付且未打印報(bào)銷(xiāo)憑證的，在12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端以及車(chē)站窗口均可辦理電子客票退票改簽等變更。其余情況仍需到車(chē)站窗口辦理，已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的鐵路電子客票辦理退票、改簽手續(xù)時(shí)，還應(yīng)交回報(bào)銷(xiāo)憑證。

該負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)將根據(jù)試點(diǎn)情況，進(jìn)一步完善電子客票服務(wù)方案，逐步在全路高鐵及動(dòng)車(chē)?？康能?chē)站、普速列車(chē)?？空就茝V。

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