2018年是海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年，也是海南開(kāi)啟新一輪改革開(kāi)放的 年。這一年，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于支持海南全面深化改革開(kāi)放的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布，其中旅游作為關(guān)鍵詞被提及52次，明確指出海南要著力打造國(guó)際旅游消費(fèi)中心。

2018年，59國(guó)人員入境免簽政策出臺(tái)、離島免稅購(gòu)物政策不斷調(diào)整出新、國(guó)內(nèi)外航線陸續(xù)開(kāi)辟加密、“智能化”旅游產(chǎn)品逐步研發(fā)應(yīng)用……海南旅游業(yè)以強(qiáng)而有勁的勢(shì)頭，為探索建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國(guó)特色自由貿(mào)易港提供重要支撐。

旅游國(guó)際化碩果累累

2018年，“免簽”和“免稅”作為海南旅游領(lǐng)域的兩個(gè)高頻詞，不僅成為海南“走出去”，提升“世界可見(jiàn)度”的閃亮名片，也成為海南“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，提升游客粘性和客商信心的優(yōu)勢(shì)因素，為海南擴(kuò)大旅游“朋友圈”做出了突出貢獻(xiàn)。

2018年5月1日，59國(guó)人員入境免簽政策落地海南，將適用入境免簽政策的國(guó)家由26國(guó)放寬至59國(guó)，免簽入境后停留時(shí)間從15天或21天統(tǒng)一延長(zhǎng)至30天，在保留旅行社邀請(qǐng)接待模式的前提下，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)免簽到個(gè)人免簽的突破。據(jù)海口海關(guān)統(tǒng)計(jì)，自該政策推行以來(lái)，2018年經(jīng)海口美蘭機(jī)場(chǎng)入境的59國(guó)旅客數(shù)量達(dá)6.89萬(wàn)人次。

離島免稅購(gòu)物政策作為國(guó)家賦予海南的含金量高、影響 為廣泛的政策之一，一直受到各界關(guān)注。在2018年12月1日經(jīng)第五次調(diào)整后，離島旅客年度免稅購(gòu)物限額從1.6萬(wàn)元增加到3萬(wàn)元，且不限次數(shù)。同時(shí)財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局于2018年12月26日發(fā)布通告稱，乘輪船離島旅客自當(dāng)月28日起也被納入海南離島旅客免稅購(gòu)物政策適用對(duì)象范圍。自此，“海陸空”離島旅客免稅購(gòu)物途徑均被打通。?？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年機(jī)場(chǎng)免稅店全年銷售額逾22億元，其中，12月銷售額達(dá)1.9億元，環(huán)比增長(zhǎng)超20%。
　　在“免簽”“免稅”雙政策的支持下，海南“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”工作取得了新進(jìn)展。海南省旅游和文化廣電體育廳全年累計(jì)組織22批次促銷團(tuán)赴英國(guó)、德國(guó)、芬蘭、俄羅斯、美國(guó)、加拿大、韓國(guó)、印度尼西亞、馬來(lái)西亞以及港澳臺(tái)等地參加國(guó)際展會(huì)及國(guó)家旅游局的推廣活動(dòng)，并在當(dāng)?shù)嘏e辦了一系列推介會(huì)、座談會(huì)、路演等促銷活動(dòng)和調(diào)研交流活動(dòng)。

同時(shí)，海南積極邀請(qǐng)由旅行商、航空公司、媒體記者等組成的考察踩線團(tuán)赴各市縣了解旅游資源、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以此加強(qiáng)海南旅游在境外的口碑宣傳。全年共有來(lái)自英國(guó)、西班牙、日本、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、老撾、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡、俄羅斯、烏克蘭、韓國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)澳門和中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的20批次踩線團(tuán)赴瓊考察。
　　在旅游國(guó)際化的大行動(dòng)中，海南在航空互聯(lián)互通方面成果顯著。2018年，海南省共執(zhí)飛入境航線74條，新開(kāi)了海口=圣彼得堡、三亞=倫敦、海口=悉尼、海口=古晉、海口=文萊、?？?馬尼拉、三亞=泗水、海口=斯里巴加灣等境外直達(dá)航線26條，恢復(fù)航線6條，加密航線3條，有效保障了海南省入境游客的可持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)悉，2019年海南省境外航線預(yù)計(jì)可達(dá)到85條，實(shí)現(xiàn)入境游客150萬(wàn)人次。

旅游信息化亮點(diǎn)頻出

近年來(lái)，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的投入，智慧旅游成為海南旅游業(yè)發(fā)展的全新關(guān)鍵詞。2018年12月28日，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《海南省建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心的實(shí)施方案》，提到海南提升旅游消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)完善“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)生態(tài)體系，鼓勵(lì)發(fā)展線上平臺(tái)與線下體驗(yàn)結(jié)合的“智能店鋪”，實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展的“智慧商圈”，推動(dòng)建立海南生活服務(wù)共享平臺(tái)。
　　基于旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，三亞面向游客群體推出一款“三亞放心游”APP，提供了涵蓋吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游消費(fèi)全鏈條的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，并由官方提供誠(chéng)信和質(zhì)量保障。截至2019年1月9日，該APP總下載量逾42萬(wàn)次，其中2018年新增用戶數(shù)超過(guò)27.8萬(wàn)。據(jù)了解，2019年，APP還將新增用戶動(dòng)態(tài)“二維碼”服務(wù)，今后該二維碼將作為用戶身份標(biāo)識(shí)，具有快速支付功能，有助于推動(dòng)用戶線下消費(fèi)便利化。

2018年，飛豬旅行與海南在全場(chǎng)景信用消費(fèi)、自助刷臉入住等方面開(kāi)展合作，旅客只需掃證件、刷臉、輸入手機(jī)號(hào)，1 內(nèi)即可完成入住登記，實(shí)現(xiàn)免押金、免排隊(duì)，目前該人臉識(shí)別自助入住技術(shù)已落地海南近50家酒店。據(jù)了解，海南下一步將進(jìn)一步完善這種基于信用體系之上的新型在線旅游服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為消費(fèi)者提供在線VR選房、智能門鎖和提前預(yù)約發(fā)票等“未來(lái)酒店”式新體驗(yàn)。

2018年9月28日，盒馬鮮生海南首店在?？诤诵纳倘﹂_(kāi)業(yè)，不僅提供包括日日鮮蔬菜豬肉、進(jìn)口海鮮、本地化“?？谒拇竺恕痹趦?nèi)的6000多種精選商品，還為周邊3公里內(nèi)的居民提供 快30 無(wú)門檻免費(fèi)送達(dá)的智能物流體驗(yàn)。據(jù)了解，該店鋪3公里內(nèi)分布有500個(gè)小區(qū)，自開(kāi)業(yè)至今，已有近300個(gè)小區(qū)的消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)盒馬鮮生的智能物流服務(wù)。2019年，盒馬鮮生計(jì)劃在海南再開(kāi)設(shè)3家分店。

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