原題：塑精品、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、促營銷等多管齊下

三亞：打造高質(zhì)量旅游業(yè) 加快旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)

4月鹿城，陽光明媚。在三亞蜈支洲島旅游區(qū)，湛藍(lán)的海面上，摩托艇、香蕉船等飛馳穿梭；不遠(yuǎn)處，海棠灣海岸上空，游客搭乘直升飛機(jī)翱翔天際，在高空盡覽鹿城山、海、城相融的美景。

坐擁得天獨(dú)厚的自然、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，旅游漸成三亞“主打名片”。自海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)以來，三亞緊抓國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)契機(jī)，積極培育豐富多彩的旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)建國際 的旅游消費(fèi)環(huán)境，不斷拓展旅游國際市場(chǎng)，多舉措加快旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，助力鹿城經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展新臺(tái)階。

對(duì)標(biāo)國際力塑精品

今年 季度，三亞旅游數(shù)據(jù)亮點(diǎn)紛呈：全市接待過夜游客611萬人次，同比增長(zhǎng)9.7%，其中境外游客17.5萬人次，同比增長(zhǎng)12.7%；旅游總收入179.5億元，同比增長(zhǎng)10.3%，旅游外匯收入同比增長(zhǎng)5.4%。

三亞旅游產(chǎn)業(yè)多年來呈現(xiàn)出“人財(cái)雙增”的強(qiáng)勁實(shí)力，秘訣何在？“三亞以打造高質(zhì)量旅游業(yè)為推進(jìn)國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的基礎(chǔ)、核心，對(duì)標(biāo)國際，高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高定位優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品體系，提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。”三亞市常務(wù)副市長(zhǎng)陳鐵軍說。

力塑旅游精品，以旅游觀光產(chǎn)品聞名遐邇的三亞，開始探索求新求變之路。在今年春節(jié)黃金周中，一系列“旅游+”產(chǎn)品紛紛亮相：三亞亞特蘭蒂斯酒店推出原創(chuàng)駐場(chǎng)秀《C秀》，打造“旅游+文化”大餐；三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城開門迎客，推出融合文化旅游、娛樂體驗(yàn)等于一體的特色產(chǎn)品……

與此同時(shí)，三亞相繼推出郵輪游、游艇游、會(huì)展旅游、旅游購物、康養(yǎng)旅游、“文化+旅游”及“體育+旅游”等“旅游新牌”，引進(jìn)樂高小鎮(zhèn)、凱蒂貓（Hello Kitty）主題樂園等旅游項(xiàng)目，開工建設(shè)三亞國際體育產(chǎn)業(yè)園，國際化旅游產(chǎn)品體系日益完善。

“通過進(jìn)一步開放旅游消費(fèi)領(lǐng)域，積極培育旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)，推動(dòng)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)潛力?！标愯F軍透露，三亞還將與游艇俱樂部、公司開展深入合作，因地制宜推出休閑旅游產(chǎn)品，規(guī)劃建設(shè)游艇產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，不斷探索高質(zhì)量旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建。

苦練內(nèi)功優(yōu)化服務(wù)

日前，時(shí)隔3年重游三亞，北京游客王丹有了不同感受：“景區(qū)、車站等人流密集場(chǎng)所更整潔有序了，旅游環(huán)境更加文明?！?/p>

三亞每年吸引著國內(nèi)外上千萬游客，涉旅企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)很大程度上反映著城市的文明形象。近年來，三亞積極提升旅游服務(wù)水平，推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，升級(jí)優(yōu)化涉旅場(chǎng)所，推進(jìn)旅游廁所改革，統(tǒng)一完善多語言標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，加密旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)，并通過開展“一 文明旅游引導(dǎo)”活動(dòng)、建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度等多舉措，優(yōu)化旅游環(huán)境，提升城市顏值與內(nèi)涵。

“三亞不僅有美麗的風(fēng)景、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，還有熱情的旅游人。”三亞市旅文局副局長(zhǎng)葉凱中說，該市重視旅游軟實(shí)力提升，通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度、舉辦評(píng)選活動(dòng)等多種形式，帶動(dòng)全行業(yè)服務(wù)水平提升。

“為國際旅游糾紛案件的受理提供雙語服務(wù)”“設(shè)立具有海南特色的旅游消費(fèi)檢察部，集中辦理涉旅各類案件”……日前，三亞公檢法等6部門共同發(fā)布了30多條治旅硬措施，為凈化旅游市場(chǎng)亮出硬招。

如今，在推進(jìn)國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)新背景下，三亞將依法治旅視為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有力保障。三亞市委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，該市開發(fā)了三亞“放心游”消費(fèi)監(jiān)管系統(tǒng)，創(chuàng)新旅游治理管理模式，多舉措規(guī)范旅游市場(chǎng)，全面提升城市旅游形象。

創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展

如何判斷三亞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿?？市?chǎng)反響是重要指標(biāo)之一。3月18日，三亞與多家重量級(jí)企業(yè)簽下“合作大單”，其中包括三亞中資郵輪總部項(xiàng)目、三亞市凱蒂貓（Hello Kitty）主題樂園項(xiàng)目等涉旅項(xiàng)目，投資額達(dá)30億元。

“此次我們選擇在三亞布局凱蒂貓主題樂園項(xiàng)目，就是看好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！备坏驴毓桑瘓F(tuán)）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前，項(xiàng)目已確定選址海棠灣，爭(zhēng)取在半年內(nèi)開工建設(shè)，將融合海南當(dāng)?shù)匚幕c旅游特點(diǎn)，按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建造及運(yùn)營，打造成高品質(zhì)的國際IP主題樂園。

憑借得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)與政策支持，三亞先后吸引了復(fù)星、華僑城、托邁酷客等國內(nèi)外知名涉旅企業(yè)進(jìn)駐，高品質(zhì)旅游項(xiàng)目全域落子，形成欣欣向榮的旅游發(fā)展新格局。三亞通過招商引資，創(chuàng)新推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，差異化定位幾大灣區(qū)，探索規(guī)劃建設(shè)“文化+旅游”“體育+旅游”產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力。

與此同時(shí)，三亞大力開展國際旅游宣傳推廣。今年以來，三亞結(jié)合航線開辟，與國際大旅行商和主流媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，針對(duì)不同的目標(biāo)客源地制定專屬營銷方案，赴菲律賓、德國、挪威、英國、俄羅斯等地開展旅游推介，不斷激活入境游市場(chǎng)。

“三亞將加快旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，在建設(shè)國際旅游消費(fèi)中心方面創(chuàng)新先行?！笔∥Ｎ?、三亞市委書記童道馳說。

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