近日，同程旅游2015年春節(jié)出游預(yù)訂報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2015年春節(jié)，三亞等國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游目的地較受游客歡迎，預(yù)計(jì)春節(jié)黃金周三亞接待過夜游客有望突破80萬(wàn)人次。記者從三亞市旅游市場(chǎng)和環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組獲悉，面對(duì)即將到來(lái)的春節(jié)旅游黃金周，為給廣大市民游客創(chuàng)造更加舒適、安全、有序的旅游度假環(huán)境，三亞將進(jìn)一步完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，依法加強(qiáng)旅游服務(wù)和市場(chǎng)管理。

　　春節(jié)黃金周人氣旺游客數(shù)將突破80萬(wàn)

　　三亞新鮮的空氣、宜人的氣候與北方地區(qū)天氣形成反差，對(duì)內(nèi)地游客有著較強(qiáng)的吸引力。三亞市旅游委主任周春華表示，三亞是國(guó)內(nèi)春節(jié)旅游的熱門城市。預(yù)計(jì)2015年春節(jié)黃金周全市接待過夜游客有望突破80萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%；全市旅游飯店客房平均開房率約84%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)；三亞各大景區(qū)接待人數(shù)將迎來(lái)較為明顯的上漲。春節(jié)期間全省推出旅游景區(qū)門票、景區(qū)過渡船價(jià)格惠民措施，各景區(qū)推出豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)。預(yù)計(jì)各景區(qū)總接待人數(shù)將突破90萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)約7%。據(jù)了解，三亞南山文化旅游區(qū)、三亞南山大小洞天旅游區(qū)、天涯海角風(fēng)景區(qū)、亞龍灣熱帶天堂森林公園等4家旅游景區(qū)門票價(jià)格優(yōu)惠10%。三亞蜈支洲島度假、三亞西島海洋文化旅游區(qū)2家旅游景區(qū)過渡船票價(jià)優(yōu)惠10%。

　　此外，消費(fèi)市場(chǎng)將呈現(xiàn)散客多、年輕人多、中高端定制多的“三多”趨勢(shì)。長(zhǎng)短線旅游團(tuán)隊(duì)價(jià)格的上漲、高速公路繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)政策等原因，將繼續(xù)推動(dòng)廣大游客加入自由行大軍，三亞春節(jié)黃金周主要以家庭游、親子游和自駕游為主體。

　　積極完善監(jiān)管機(jī)制

　　大力整治旅游市場(chǎng)

　　自去年11月，三亞市成立旅游市場(chǎng)和環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《三亞旅游市場(chǎng)綜合整治方案》等規(guī)定，確立了暗訪工作制度，全市共成立70多個(gè)暗訪組，深入旅游市場(chǎng)和城市管理一線，提高市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性；加大對(duì)違法違規(guī)行為日常監(jiān)管、執(zhí)法檢查、依法嚴(yán)懲及曝光力度，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和涉旅企業(yè)價(jià)格行為，重罰并曝光了7家旅行社企業(yè)和負(fù)責(zé)人，大力整治商業(yè)賄賂行為，約談了旅行社、景區(qū)、酒店、演藝場(chǎng)所及游船公司負(fù)責(zé)人，簽訂了承諾書。

　　除此之外，三亞大力完善交通設(shè)施，加快道路建設(shè)和改造進(jìn)度，推進(jìn)公共交通整合、加大運(yùn)力投放；積極建設(shè)臨時(shí)停車場(chǎng)，依法從嚴(yán)打擊各類道路運(yùn)輸違法行為，加強(qiáng)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，完善配套服務(wù)設(shè)施。另外，加快推進(jìn)12301平臺(tái)的升級(jí)，加強(qiáng)旅游公共服務(wù)，豐富產(chǎn)品供給，并嚴(yán)格執(zhí)行24公里值班制度。在全市范圍內(nèi)的海鮮排檔、水果攤點(diǎn)投放了800臺(tái)新型防作弊電子秤，預(yù)防商家缺斤短兩、欺客宰客。

　　截至目前，共明察暗訪海鮮排檔、水果攤點(diǎn)、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)、涉海項(xiàng)目等共3000多家次；立案處罰水果攤點(diǎn)、海鮮排檔、旅行社等企業(yè)共45家，查處商業(yè)賄賂5宗，行政拘留9人，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照4家。

　　目前，隨著春節(jié)黃金周的日益臨近，三亞市工商部門加強(qiáng)部署，強(qiáng)化科技監(jiān)管，構(gòu)建海鮮排檔電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)。在已設(shè)立價(jià)格電子公示屏、電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、POS機(jī)收銀系統(tǒng)等“三大系統(tǒng)”和網(wǎng)上公布海鮮排檔經(jīng)營(yíng)信息的基礎(chǔ)上，推進(jìn)海鮮排檔手機(jī)短信(微信)咨詢舉報(bào)平臺(tái)和“三亞海鮮直通車”網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)推廣平臺(tái)建設(shè)，并推動(dòng)海鮮排檔電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管模式向其他專業(yè)市場(chǎng)延伸；對(duì)旅游市場(chǎng)環(huán)節(jié)、區(qū)域監(jiān)管對(duì)象實(shí)行“三個(gè)一律”；對(duì)水果店提出九項(xiàng)監(jiān)管要求并實(shí)施“三大系統(tǒng)”；對(duì)違法違規(guī)輕微的市場(chǎng)主體進(jìn)行約談教育；對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、欺客宰客商業(yè)賄賂等違規(guī)行為實(shí)行零容忍；采取網(wǎng)絡(luò)線上線下搜索檢查、線下到點(diǎn)排查的方式，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)監(jiān)管，并與網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)手，將先進(jìn)技術(shù)引入市場(chǎng)監(jiān)管中；為了強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)效能，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利，12315熱線積極構(gòu)建消費(fèi)者遠(yuǎn)程視頻投訴維權(quán)平臺(tái)，及時(shí)受理投訴舉報(bào)，并與12345和12301熱線緊密對(duì)接。同時(shí)，在春節(jié)期間，實(shí)行24公里值班執(zhí)勤，并成立數(shù)個(gè)應(yīng)急小組，以便及時(shí)處理消費(fèi)投訴。

　　新增多項(xiàng)便民服務(wù) 　　

    游人出行輕松愜意

　　2月3日，三亞市發(fā)布2015年春節(jié)黃金周旅游公共服務(wù)信息，為游客住宿、出行、停車等方面支招，以確保市民游客在三亞度過一個(gè)舒適安心的春節(jié)。

　　交通：新增500輛出租車。為解決旅游高峰期交通問題，三亞市加快了新增運(yùn)力投放和車輛更新工作。春節(jié)前，三亞將新增加500輛出租車。這樣，三亞出租車數(shù)量將達(dá)到2350輛。并將全市出租車分為7組，要求企業(yè)在客流高峰期，按車號(hào)尾數(shù)輪流執(zhí)行機(jī)場(chǎng)、火車站區(qū)域運(yùn)力保障任務(wù)，要求出租車在執(zhí)行營(yíng)運(yùn)保障任務(wù)期間不得停運(yùn)，隨時(shí)接受調(diào)度任務(wù)。

　　同時(shí)，對(duì)部分公交線路進(jìn)行調(diào)整等。新開通羅蓬村委會(huì)至荔枝溝市場(chǎng)的37路公交線路、三亞戒毒康復(fù)至荔枝溝市場(chǎng)的38路公交線路、天涯郵政至華麗村委會(huì)的39路公交線路。將3路(農(nóng)墾中專至鹿回頭村)公交線路調(diào)整為3路(農(nóng)墾中專至鴻港市場(chǎng))和41路(鹿回頭村至鴻港市場(chǎng))公交線路。新開通天涯海角至大小洞天旅游專線。

　　此外，充分發(fā)揮專線巴士作用。一是調(diào)整機(jī)場(chǎng)巴士線路和頻次。目前，機(jī)場(chǎng)巴士擁有2條線路30輛車，分別是鳳凰機(jī)場(chǎng)至大東海(途經(jīng)三亞灣)專線和鳳凰機(jī)場(chǎng)至亞龍灣(高速直達(dá))專線，各線路從機(jī)場(chǎng)發(fā)車時(shí)間為每日8：30至每天航班結(jié)束，每班車在售出榜首張票后20時(shí)辰內(nèi)發(fā)車。二是開通2條火車站直通巴士，具體為三亞火車站至君瀾酒店(途經(jīng)三亞灣)和三亞火車站至大東海(直達(dá))，發(fā)車時(shí)間根據(jù)火車、動(dòng)車時(shí)刻表設(shè)定。

　　住宿：243家賓館酒店供選擇。據(jù)了解，截至目前，三亞具有一定規(guī)模、經(jīng)三亞市旅游委備案登記的旅游飯店共243家，客房47228間，床位79271個(gè)。其中掛牌五酒店15家，豪華酒店37家，四16家，高端酒店27家。按區(qū)域劃分亞龍灣區(qū)域22家，大東海40家，三亞灣區(qū)域47家，海棠灣區(qū)域13家，市區(qū)112家，其它區(qū)域9家。

　　為避免“天價(jià)房?jī)r(jià)”再次出現(xiàn)，春節(jié)期間三亞市客房實(shí)行政府指導(dǎo)定價(jià)。原則上標(biāo)準(zhǔn)客房(不含套房、別墅)較高限價(jià)為5000元/間/天，17家豪華酒店經(jīng)省政府批準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)客房(不含套房、別墅)較高限價(jià)為5999元/間/天。游客如果想知道各家賓館酒店標(biāo)準(zhǔn)客房春節(jié)期間客房?jī)r(jià)格，可登錄三亞物價(jià)網(wǎng)“價(jià)格公告”查詢。

　　停車：新建44個(gè)免費(fèi)停車場(chǎng)。據(jù)了解，目前，三亞市有經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)24個(gè)，車位13334個(gè)。但仍然不夠，為此，三亞新建公益性免費(fèi)停車場(chǎng)共44個(gè)，新增停車位約9700個(gè)。

　　市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)岳進(jìn)表示，今年春節(jié)黃金周三亞將抓好旅游服務(wù)和城市管理工作，建立起行之有效的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。一是加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，整治各類違法違規(guī)行為。加大對(duì)“非法一日游”、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、“黑社”、“黑導(dǎo)”等違法行為的整治，尤其是規(guī)范游船、游艇公司經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)海鮮排擋、購(gòu)物場(chǎng)所、水果攤點(diǎn)的監(jiān)管，開展明察暗訪，依法取締不良商家；從嚴(yán)查處出租車誘導(dǎo)乘客消費(fèi)以獲取商業(yè)賄賂等行為。二是繼續(xù)狠抓交通秩序、市容市貌、違規(guī)建筑、生態(tài)環(huán)境及社會(huì)治安管理。三是繼續(xù)完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。加大對(duì)《三亞市旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》的宣傳力度；四是加強(qiáng)旅游公共服務(wù)，豐富產(chǎn)品供給。五是嚴(yán)格執(zhí)行24公里值班制度。

　　系列主題活動(dòng)頻出

　　旅游項(xiàng)目豐富多彩

　　為搞好春節(jié)黃金周主題活動(dòng)，市旅游委在解放路步行街、機(jī)場(chǎng)、火車站、東線高速公路出口、鳳凰島、南山、天涯海角、大小洞天和大東海等游客集散地設(shè)立了多個(gè)旅游咨詢服務(wù)站，向全市募集志愿者，開展一系列旅游咨詢活動(dòng)。據(jù)了解，各旅游咨詢服務(wù)站均配置了全能手機(jī)充電站、游客自助查詢觸摸屏等便民設(shè)施。游客不僅可以在此休息，還可以及時(shí)獲取有關(guān)三亞吃、住、行、游、購(gòu)、娛等全方位的旅游信息。如遇到旅游糾紛等問題，服務(wù)站工作人員還可借助聯(lián)網(wǎng)投訴系統(tǒng)將游客的意見和建議及時(shí)反饋到有關(guān)部門。

　　同時(shí)，市旅游委還制作了包括旅游一圖通、旅游消費(fèi)指南、旅游實(shí)用手冊(cè)、旅游安全溫馨提示等一系列旅游宣傳品，免費(fèi)向游客發(fā)放。

　　為豐富廣大市民和游客的節(jié)日文化生活，營(yíng)造歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日氣氛，今年春節(jié)黃金周期間，市有關(guān)部門組織舉辦的一系列豐富多彩的大型文體旅游活動(dòng)貫穿整個(gè)春節(jié)黃金周，如第三屆“Art Sanya藝術(shù)季”、大馬戲、三亞國(guó)際旅游嘉年華，以及極限震撼紐約百老匯前衛(wèi)show行為藝術(shù)將于2月13日精彩上演，豐富廣大市民游客的節(jié)日生活。

　　在市旅游委的組織協(xié)調(diào)下，亞龍灣、天涯海角、熱帶天堂森林公園、福朋喜來(lái)登、三亞紅樹林酒店等旅游企業(yè)還將開展美食節(jié)、樂隊(duì)表演、煙火表演、游園、迎新春黎苗歌舞、垂釣、婚慶等一系列文化活動(dòng)，為中外游客營(yíng)造濃郁的新春文化氛圍，讓他們體驗(yàn)“美麗三亞，浪漫天涯”的獨(dú)特魅力。各大旅行社也積極推出多種旅游產(chǎn)品，豐富節(jié)日旅游內(nèi)容。

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