8月23日，記者由瓊海市公安局交通管理大隊(duì)了解到，為進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，加大便民利民力度，交通管理大隊(duì)推出一系列便民措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升群眾滿意度。

　　據(jù)了解，針對(duì)群眾普遍反映的情況，交管大隊(duì)簡(jiǎn)化辦事流程，對(duì)車、駕管和違法處理的所有工作流程“一次性告知”，停止對(duì)無(wú)證車主領(lǐng)取被暫扣違法車輛前要強(qiáng)制報(bào)考駕校接受培訓(xùn)這 程，并提供發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)免費(fèi)拓印服務(wù)，由大隊(duì)人員親自操作;對(duì)扣車拖車業(yè)務(wù)實(shí)行“零收費(fèi)”，有效填補(bǔ)了亂收費(fèi)的漏洞，促進(jìn)了廉潔從警，防腐拒變。

　　針對(duì)交管大隊(duì)車管、交通違法處理、交通事故處理這3大塊業(yè)務(wù)流程繁雜的狀況，設(shè)計(jì)制作3幅辦理業(yè)務(wù)流程巨幅示意圖，懸掛在大隊(duì)門前，并按不同業(yè)務(wù)種類制作2000多份便民服務(wù)卡，所有辦事流程簡(jiǎn)明易懂，讓群眾一目了然。規(guī)范設(shè)置服務(wù)接待室、照相室、體檢室，方便服務(wù)群眾，增設(shè)交通違法處理窗口，提供“一站式”服務(wù)，推行延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、全時(shí)服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

　　為加強(qiáng)對(duì)前來(lái)辦事群眾的服務(wù)引導(dǎo)工作，交管大隊(duì)研究制定了“引導(dǎo)員”工作制度，從大隊(duì)車管、交通違法處理大廳、大隊(duì)院內(nèi)，到大隊(duì)大門外便民服務(wù)區(qū)、宣傳區(qū)，一直延伸到保安車場(chǎng)檢驗(yàn)處，統(tǒng)一設(shè)置了6個(gè)服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)，完善桌椅、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、綬帶，放置便民服務(wù)卡，懸掛宣傳海報(bào)、橫幅，營(yíng)造出濃厚的服務(wù)引導(dǎo)氛圍。

　　全面安裝視頻監(jiān)控措施，每天都派出一名大隊(duì)專業(yè)帶領(lǐng)一支巡邏組攜帶攝錄設(shè)備在大隊(duì)院內(nèi)及門口附近執(zhí)勤，密切監(jiān)控、及時(shí)取證，預(yù)防和嚴(yán)打各類非法中介，有效杜絕“黃牛黨”滋擾;在違法處理和車管業(yè)務(wù)大廳設(shè)置開通視頻導(dǎo)辦機(jī)和叫號(hào)機(jī)，運(yùn)用信息化手段，提供高效、便民服務(wù)。

　　利用交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)在全省率先將車、駕管業(yè)務(wù)、交通違法處理延伸到基層，不斷加快社會(huì)管理創(chuàng)新示范點(diǎn)——瓊海市公安局交通管理大隊(duì)勝達(dá)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站建設(shè)，繼2011年在全省率先啟用機(jī)動(dòng)車帶牌銷售登記系統(tǒng)后，又率先在全省實(shí)現(xiàn)異地機(jī)動(dòng)車聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程核發(fā)合格標(biāo)志。對(duì)勝達(dá)、交通城等2家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站和3家摩托車帶牌銷售服務(wù)點(diǎn)完善各項(xiàng)辦事流程業(yè)務(wù)指南，更新服務(wù)設(shè)施，開展微笑服務(wù)，讓群眾高興而來(lái)，滿意而歸，營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的辦公環(huán)境。

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