不少已經(jīng)裝修或者正在裝修的市民，對(duì)家居建材團(tuán)購，一定不會(huì)陌生。因家裝業(yè)的信息不對(duì)稱、利潤空間大，近年來，團(tuán)購已成為不少網(wǎng)友進(jìn)行家裝采購的主要方式。團(tuán)購消費(fèi)者以“集體砍價(jià)”的模式，在商家那里爭(zhēng)取到一般商場(chǎng)里無法拿下的折扣；而商家也由此聚集大量人氣，薄利多銷，又換來無形的廣告效應(yīng)，可謂“雙贏”。

“團(tuán)結(jié)就是力量”，這無疑是團(tuán)購較能扣動(dòng)人心的口號(hào)。不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，時(shí)至今日，團(tuán)購的草根本色正在慢慢消退，逐漸淪為商家的促銷口號(hào)，一些團(tuán)購組織者的身份也開始“變味”，甚至充當(dāng)起了廠家批發(fā)商的角色。

家裝團(tuán)購

慢慢褪下“華美外衣”

今年8月，杭州女孩羅蓉開始和男友一起裝修新房。在朋友的推薦下，她參加了一次某網(wǎng)站組織的建材團(tuán)購會(huì)。在秋濤路的一家賓館的大型會(huì)議廳里，現(xiàn)場(chǎng)上百名消費(fèi)者組成了一支強(qiáng)大的殺價(jià)隊(duì)伍，會(huì)議廳的墻上貼著“團(tuán)購杭城較低價(jià)”的標(biāo)語。

“在主持人的凌厲攻勢(shì)下，商家頻頻下調(diào)打折幅度，我中意的一個(gè)衛(wèi)浴品牌，較后旗下所有產(chǎn)品均可拿到4.9折，太令人興奮了！”羅蓉說。

一場(chǎng)團(tuán)購會(huì)下來，羅蓉總共下了13張訂單，瓷磚、地板、隱性紗窗……用得上的家裝材料，一次性都搞定了。“我較煩討價(jià)還價(jià)，也搞不清楚有什么品牌建材，沒想到團(tuán)購全都解決了。”羅蓉說，當(dāng)時(shí)感覺團(tuán)購真是自己的“救星”，讓她省去了四處奔波的麻煩。

但不久后的，羅蓉到城北一家團(tuán)購定點(diǎn)吊頂專賣店，卻無意中撞到，一個(gè)顧客通過砍價(jià)，從老板娘那拿到了8折，而她從團(tuán)購會(huì)上拿到的是8.3折。面對(duì)羅蓉的質(zhì)疑，一臉尷尬的老板娘后來允諾，也給羅蓉8折的價(jià)格，但再三叮囑她要保密。

開始，羅蓉以為這可能是偶然事件。但后來跟同事交流裝修心得時(shí)，她忽然有了遭人暗算的感覺。“我購了1500元錢的開關(guān)面板，團(tuán)購給的折扣是6.5折，我同事自己跑到建材市場(chǎng)，竟拿到6折折扣。”羅蓉對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的信任度再次受到打擊。她發(fā)現(xiàn)，所謂“團(tuán)購價(jià)”，僅僅是一個(gè)市面上普遍給出的價(jià)格，絕非“較低價(jià)”。

與羅蓉的遭遇不盡相同，胡先生通過論壇里網(wǎng)友自發(fā)組織的團(tuán)購，以8折購下了一套品牌燃具，比在普通商場(chǎng)里購購便宜了200元。等他去提貨時(shí)，售貨員告訴她，團(tuán)購客戶拿到的價(jià)格已經(jīng)非常優(yōu)惠了，所以搬運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)必須由客戶自理。較后胡先生被迫忍痛出了100元的費(fèi)用。胡先生直后悔，當(dāng)時(shí)一味追求低價(jià)，卻沒有讓商家對(duì)售后作出承諾。

調(diào)查：民間組織者到職業(yè)“中介人”有些人為賺錢不惜忽悠網(wǎng)友

王琳(化名)31歲，在一家企業(yè)做人事工作。較初，他僅僅是一個(gè)熱心的團(tuán)購召集人。為了跟大家合伙購建材便宜，他組織了幾次團(tuán)購，久而久之，他跟一些供貨商也混熟了，慢慢成了職業(yè)的團(tuán)購組織者。

“我覺得自己所做的工作，無非就是一個(gè)中介人，而且必須權(quán)衡好雙方的利益。”王琳說，一方面他要給消費(fèi)者爭(zhēng)取程度的利益，充當(dāng)與供貨商談判的代表；而另一方面，他又要保證商家有一定的利潤空間，畢竟誰也不愿做虧本購賣。

“團(tuán)購并不是想象中那么簡(jiǎn)單，作為組織者必須付出大量精力和時(shí)間。尤其是家裝團(tuán)購，很多建材品牌消費(fèi)者都不是很了解，組織者就要為此付出更多精力去了解情況。”王琳認(rèn)為，由消費(fèi)者繳納小額的組織費(fèi)，或者從供貨商一方收取相應(yīng)的返點(diǎn)當(dāng)作辛苦費(fèi)，是合情合理的。

他自認(rèn)為是一個(gè)稱職的中介人，“每次團(tuán)購，我肯定事先做好市場(chǎng)調(diào)查，保證團(tuán)購的東西值這個(gè)價(jià)錢。”不過，王琳也坦言，在這樣一個(gè)新行業(yè)中，也有一些人為了賺錢，不惜忽悠其他網(wǎng)友，“較糟糕的，就是品牌的誤導(dǎo)，大家花了錢卻沒能購到好東西。”

據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購形式大致有幾種：一種是消費(fèi)者為自己省錢，通過論壇、QQ群自發(fā)組織的；一種是職業(yè)團(tuán)購行為，杭州已經(jīng)出現(xiàn)了不少這種性質(zhì)的公司和個(gè)人；還有一種銷售商為了打開市場(chǎng)，自己組織的團(tuán)購。而杭州的一些團(tuán)購公司和網(wǎng)站，主要利潤來源是返點(diǎn)；而大的綜合性網(wǎng)站的免費(fèi)團(tuán)購則更多依靠賺取團(tuán)購商的廣告費(fèi)用。

提醒：如何避開團(tuán)購中的陷阱及時(shí)反映問題并在網(wǎng)上發(fā)帖

針對(duì)團(tuán)購中出現(xiàn)的問題，一位法律界人士提醒，在團(tuán)購現(xiàn)場(chǎng)要切記頭腦鎮(zhèn)定、冷靜。團(tuán)購現(xiàn)場(chǎng)本身僅是一個(gè)交流展示的平臺(tái)，只是家裝材料購購的輔助手段。消費(fèi)者參加團(tuán)購前，必須對(duì)商品有一定的了解，對(duì)商品品牌和價(jià)格做到心中有數(shù)。下單前，一定要了解清楚有關(guān)訂金退還的條件、程序，盡量為以后退訂減少麻煩。

在參加團(tuán)購過程中應(yīng)盡量直接與商家簽訂購賣合同；如果與團(tuán)購組織者而不是與商家直接訂立合同的，應(yīng)關(guān)注團(tuán)購組織者的主體資格、責(zé)任承擔(dān)能力，并關(guān)注商品的質(zhì)量保證和保修等售后服務(wù)條款。

遇到“陷阱”及時(shí)向團(tuán)購組織方反映、投訴，其中，網(wǎng)上發(fā)帖是“有力武器”。團(tuán)購網(wǎng)站和商家只有在網(wǎng)友中有了口碑，才能成功開展團(tuán)購。因此，為了留住網(wǎng)友，網(wǎng)站和商家通常都會(huì)對(duì)這些投訴積極解決。

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