“《條例》中到底有哪些內(nèi)容關(guān)系到我們的切身利益？”對于廣大消費者提出的這一問題，裝飾辦的張書記告訴記者，較重要的一條是消費者要請有資質(zhì)的裝修公司、設(shè)計人員、施工人員。因為在《條例》章第八條中規(guī)定，“裝飾裝修工程不得發(fā)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)等級的單位或者個人?！迸c此相關(guān)，《條例》也在章第六條規(guī)定“在本市從事裝飾裝修設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測的單位應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定具備相應(yīng)資質(zhì)等級，并在其資質(zhì)等級證書許可的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)?！?/P>

　　張書記解釋說，很多消費者為了貪圖便宜找馬路“游擊隊”施工，這就不在法律保護范圍之內(nèi)，沒有辦法順利維權(quán)。

　　問題二

　　無質(zhì)保的產(chǎn)品不得使用

　　家裝工程的質(zhì)量問題仍然是廣大業(yè)主共同關(guān)注的焦點，針對直接影響工程質(zhì)量的材料，《條例》在條中也有明確規(guī)定，“使用的裝飾裝修材料、設(shè)備、應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)廠廠名等產(chǎn)品標(biāo)識?！痹诘谒氖鶙l中也寫明，“違反第十一條規(guī)定，施工方使用的裝飾裝修材料或者設(shè)備無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，或者無中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、無生產(chǎn)廠廠名等產(chǎn)品標(biāo)識，且裝修人無過錯的，由裝飾裝修主管部門或者其委托的裝飾裝修管理機構(gòu)責(zé)令改正，并對施工方處以無標(biāo)識材料或者設(shè)備總額一倍以上三倍以下的罰款?！比绱艘粊?，消費者只要請有資質(zhì)的正規(guī)家裝企業(yè)施工，家裝工程和所有材料的質(zhì)量就更有保證了，即使發(fā)現(xiàn)問題，也可以根據(jù)約定得到相應(yīng)賠償。

　　問題三

　　檢測機構(gòu)不可弄虛作假

　　今年開始實施的《條例》還對與裝修有關(guān)的監(jiān)理、檢測方面進行了更為明確的規(guī)定。比如在第七條中規(guī)定“從事裝飾裝修設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測等專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在其資格等級證書許可的范圍內(nèi)從業(yè)?！?/P>

　　對于裝修工程的環(huán)境檢測，《條例》十七條和二十八條也分別規(guī)定：“建筑裝飾裝修工程完工后，裝修人應(yīng)當(dāng)委托檢測機構(gòu)對室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量進行檢測。未經(jīng)檢測或者檢測不合格的建筑裝飾裝修工程不得投入使用。檢測不合格的，施工方應(yīng)當(dāng)整改，并按照合同的約定承擔(dān)責(zé)任?！薄皺z測機構(gòu)接受委托后，應(yīng)當(dāng)按照國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行檢測，向委托人提交書面檢測報告，并對檢測報告的真實性、準(zhǔn)確性負責(zé)?！钡谒氖艞l則對檢測機構(gòu)的法律責(zé)任進行了明確說明，“違反十八條規(guī)定，檢測機構(gòu)提供虛假檢測報告的，由裝飾裝修主管部門或者其委托的裝飾裝修管理機構(gòu)責(zé)令改正，可處以一萬元以上十萬元以下的罰款?！?/P>

　　家裝消費者在裝修過程中遇到監(jiān)理或檢測機構(gòu)弄虛作假的行為，都可按照規(guī)定進行投訴，經(jīng)查實后可依法獲得相應(yīng)賠償。

　　問題四

　　投訴15天內(nèi)即可獲答復(fù)

　　“裝修過程中，真的遇到問題了或者與施工方產(chǎn)生糾紛了，應(yīng)該怎么辦？”在了解了《條例》中的諸多重要規(guī)定后，不少消費者也對因施工方違反規(guī)定所引起的糾紛解決辦法提出了疑問。對此，《條例》的第三十五條也規(guī)定：“裝飾裝修主管部門應(yīng)當(dāng)履行裝飾裝修工程的質(zhì)量管理；查處裝飾裝修中違法行為等監(jiān)督管理職責(zé)?！辈⒃诘谌鶙l中規(guī)定：“裝飾裝修主管部門及其管理機構(gòu)在接到當(dāng)事人投訴后，應(yīng)當(dāng)調(diào)查處理，十五個工作日內(nèi)答復(fù)投訴人；對屬于其他行政管理部門處理的，應(yīng)當(dāng)在三個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，并告知投訴人?！?/P>

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