在每年央視315晚會的投訴統(tǒng)計中，關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的投訴位列前三位，其中投訴的在于房地產(chǎn)商在銷售前的承諾與銷售后的兌現(xiàn)方面存在較大差異。較突出的問題集中于房屋質(zhì)量、樓間綠化面積縮水、規(guī)劃綠地私自變更成車位方面。上述情況在全國各地房地產(chǎn)開發(fā)當(dāng)中普遍存在，甚至一些品牌開發(fā)商也不例外。

　　承諾不到位或存在欺騙行為，從而引發(fā)了一系列的投訴、糾紛，購賣雙方對簿公堂時常發(fā)生。在行業(yè)普遍缺失誠信的背后，一方面反映了購房人的維權(quán)困難，另一方面則反映了房地產(chǎn)企業(yè)的強勢地位。房地產(chǎn)行業(yè)由于運作周期長、跨度大、涉及方方面面，所以對房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管就存在很大的難度。雖然相關(guān)管理部門加強了監(jiān)管力量，但還是出現(xiàn)了監(jiān)管不力的情況，從而導(dǎo)致了房地產(chǎn)商屢屢出現(xiàn)誠信缺失、購房人的權(quán)益保護不力的情況。

　　購房人一旦與開發(fā)商簽訂購購協(xié)議之后，消費者就擁有了相應(yīng)的業(yè)主權(quán)益。但是當(dāng)糾紛、矛盾發(fā)生時，業(yè)主總是處于被動挨打的地位，購房人的“胳膊”總是扭不過開發(fā)商這個“大腿”。業(yè)主處于弱勢地位，除了和上面所提到的相關(guān)部門的監(jiān)管不力有關(guān)，也反映了廣大購房人在維權(quán)以及保護自身權(quán)益方面意識或能力的不足。所以當(dāng)購購人的權(quán)益受到侵犯時，這些業(yè)主往往不是通過正規(guī)的渠道去申訴，而是采取某些激烈或不理智的極端手段去反抗，這既不利于問題的解決，更對自身產(chǎn)生了很大的傷害。

　　中國房地產(chǎn)發(fā)展10多年來，行業(yè)經(jīng)歷了太多的跌宕起伏，開發(fā)商與購房者之間的斗爭就從來沒有停止過，這其中發(fā)生了眾多具有代表性的誠信缺失事件。筆者經(jīng)過查閱大量資料，整理出近年來房地產(chǎn)開發(fā)商的10大不誠信行為。這不僅對廣大購房人提供了防止上當(dāng)受騙的有所提醒，廣大的開發(fā)商也應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)，以史為鑒，可以正自身。

　　一、擅自規(guī)劃變更

　　購房前開發(fā)商往往給客戶很多美麗的傳說，但是到了交房之后，一切都變了樣，相信很多購房者都有這樣的體會。明明兩棟樓之間是花園，但是交房之后卻成了自行車車棚；規(guī)劃中的小區(qū)綠地變成了收費停車場；樓書里的“免費建設(shè)場地”變成一公里100元的網(wǎng)球場。諸如此類的規(guī)劃變更隨處可見。只要開發(fā)商得到規(guī)劃、建設(shè)部門的變更許可，就立馬實施，至于廣大購房人的意愿，根本就沒有放在眼里。

　　二、多年行規(guī)的“不正當(dāng)收費”

　　購房簽訂合同時要收律師費，是房地產(chǎn)界的一個普遍行為，而且收取律師費的時候，只開收據(jù)，不開發(fā)票。從法律角度來講，購房者在購房時并沒有邀請律師，只是開發(fā)商和銀行之間達(dá)成的協(xié)議，并未征得購房人的同意，就強制性收取律師費而且不開發(fā)票，這是典型的符合行規(guī)，但不符合法律的亂收費行為。其他的諸如開發(fā)商替客戶辦理房產(chǎn)證要收取1000元 費，購房契稅入住時業(yè)主必須繳納，實際上等辦理房產(chǎn)證時開發(fā)商才上繳稅務(wù)部門，都屬于典型的“不正當(dāng)收費”。

　　三、口頭承諾

　　銷售員為了盡快說服客戶購房，同客戶溝通時把自己的樓盤夸的天花亂墜，客戶提出的任何要求與問題都能得到“圓滿解決”。比如孩子將來能不能上小區(qū)旁邊的知名中學(xué)，可以；入住后有無往返城區(qū)的班車，肯定有且每半公里一班；小區(qū)會所是否提供適合老年人的健身場所，回答有。但是精明的客戶如果提出要求，把上述承諾都簽進購房合同時，銷售員的馬腳就大露，死都不會同意，這就說明所有的承諾都是忽悠或較終待定。

　　四、樣板間寬敞明亮有玄機

　　看樣板間的時候，60平米的一居很大，廚房、衛(wèi)生間都很舒服，等住進自己購的房子后發(fā)現(xiàn)那里都小。為什么同樣面積的房子，開發(fā)商修建的樣板間就看起來大呢？大家都知道套內(nèi)建筑面積和套內(nèi)使用面積的區(qū)別，開發(fā)商在修建樣板間的時，大多采用輕質(zhì)材料，這樣墻壁的厚度只有實際墻壁厚度的一半，有時還不到，這樣看起來就大了很多。而且樣板間的燈光明亮，再加上設(shè)計師“獨具匠心”的巧妙處理，看起來當(dāng)然要大許多了。當(dāng)然更有大膽的開發(fā)商會通過提高層高、增加面積來欺騙購房人。誰去樣板間會帶一把尺子呢？

　　五、開盤必?fù)u號

　　每當(dāng)項目開盤時，開發(fā)商總是宣稱本次開盤總共推出200套房，但意向客戶已達(dá)數(shù)千組，為了體現(xiàn)公平性，我們要通過搖號的方式確定誰能購到房。當(dāng)天開盤時，售樓處一定會人山人海，有意者購房如果看到這個場面，一定會熱血沸騰，不管價格如何，先參加搖號再說，至于價格和房子的地理位置，早不在考慮范圍之內(nèi)，能搶一套就是萬幸了。開發(fā)商就是利用這種供不應(yīng)求的心理，促使你盡快下決心購房。即使只有一個客戶，他也會營造這種熱銷的場面，現(xiàn)場那么多人，有很多都是開發(fā)商雇傭的民工或公司員工的家屬或親戚，這些假冒購房人，不但有午餐，還發(fā)補助呢。

　　六、“唯美”的廣告、精美的樓書

　　如果外國人拿到中國開發(fā)商涉及的樓書或廣告，她們一定會相信中國是一個花園式的國家，生活在其中的人一定和紳士。一條臭水溝就能被渲染成美麗的湖泊；一個土山包就是中國的富士山；一個小會所就是社會上層人士的較佳社交場所；樓書上注明的距離都是在深夜，由車王舒馬赫駕駛法拉利跑出來的，距離城區(qū)10時辰，如果要你跑，恐怕一個公里還不夠。購房者對此應(yīng)該深有體會。如果中國課本都印刷成如此精美，相信更多的孩子愿意讀書。

　　七、聲名顯赫的獎

　　在每個項目沙盤上，都排放著10多個獲獎證書或獎杯，獎項的名頭非常之大，有“聯(lián)合國人居獎”“中國10大宜居樓盤”“中國10大杰出樓盤”等，看的人眼花繚亂，心潮起伏，這么好的樓盤去那里找?？墒亲屑?xì)看一下頒獎單位，無非是一些報社、房產(chǎn)雜志或房地產(chǎn)協(xié)會等，明白了吧，這樣的獎?wù)l都可以得，拿多少都可以，只要你肯出錢做廣告，或直接拿錢購。記得5萬元一個，還順便老總一個“中國十佳誠信企業(yè)家”，這樣的企業(yè)誠信能誠信嗎？

　　八、無理由退房

　　樓市進入到08年后一蹶不振，樓市成交低迷，有開發(fā)商為了盡快回籠資金，推出了“無理由退房”的舉措，簽訂購房合同一年內(nèi)，購房者隨時可以提出退房。很多購房者結(jié)束觀望，紛紛加入購房大軍。但是即使簽訂了“無理由退房”的合同，也存在購購風(fēng)險。比如房子還未到入住時，開發(fā)商就已經(jīng)卷款逃跑；即使沒有跑，你提出退房，開發(fā)商說要按照相關(guān)流程來辦，等購房款退到手，可能2年的時間就過去了。你要不信我們騎驢看唱本，走著瞧。

　　九、簽訂統(tǒng)一版本的制式合同

　　簽訂合同時，銷售員都會拿出打印好、統(tǒng)一的制式合同，讓購購人簽字，如客戶提出要增加補充條款，對方就會說，我們的合同都是統(tǒng)一的，由建委網(wǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)合同，所有的客戶簽的都是一樣，保證沒有任何問題。其實這樣的合同條款全部有利于開發(fā)商，都是經(jīng)過公司律師千思萬慮才醞釀好的文本，只要出了問題，保證開發(fā)商的利益萬無一失。

　　十、精裝修陷阱

　　客戶在購購精裝修的物業(yè)時，一定會非常關(guān)心裝修材料的品牌、質(zhì)量及污染問題。而開發(fā)商則會承諾材料都是國際品牌，質(zhì)量上乘，純生態(tài)無污染。入住后，業(yè)主會發(fā)現(xiàn)材料確實是國外品牌的，但是質(zhì)量較差的那一種，較可怕的是，一檢查室內(nèi)空氣質(zhì)量，會發(fā)現(xiàn)甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。這個時候再后悔自己當(dāng)初購房應(yīng)該和開發(fā)商明確裝修材料的具體品牌和型號就已經(jīng)晚了。所以以目前中國開發(fā)商的誠信水平，精裝修的房子較好不要購。

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