本報訊(記者張奕)上海市民對物業(yè)管理滿意率不斷提高，由前年66.95％上升為去年的84.29％。市政府昨天召開會議，進(jìn)一步推進(jìn)全市物業(yè)管理工作。
 

　　去年，上海物業(yè)管理行業(yè)繼續(xù)圍繞解決“維修不及時，服務(wù)不到位，收費不規(guī)范”三大問題，下大力氣解決市民居住生活上的“急、難、愁”問題。全市物業(yè)行風(fēng)測評總體評價達(dá)到83.06分，比上年增加了6.50分；滿意率比上年提高了17.34個百分點?？傮w評價分和滿意率增幅均列全市10個被測評行業(yè)的頭位。

　　記者獲悉，去年市房地資源局委托房屋維修監(jiān)督全年每天24公里受理市民房屋維修的投訴和應(yīng)急維修求助。各區(qū)縣在已建立的20個應(yīng)急維修基礎(chǔ)上，新設(shè)立了31個分，配置搶修人員1050名，同時添置車輛和設(shè)備，公開報修電話和監(jiān)督電話，與“110”等應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，認(rèn)真解決“叫不應(yīng)”、“修不好”問題；對居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理實行兩月一次的考核，并將結(jié)果通過政府網(wǎng)站向社會公布，實行責(zé)任到人。小區(qū)經(jīng)理若違規(guī)，進(jìn)行計分處理，去年，1437人次的小區(qū)經(jīng)理受到計分。同時通過完善物業(yè)管理收費機(jī)制，認(rèn)真解決收費中的“不合理”、“欠規(guī)范”問題。

　　統(tǒng)計顯示，去年上海共接到市民房屋應(yīng)急維修來電13.73萬次，受理有效報修和投訴95772件，目前已解決95507件，占到了99.7％。綜合整修舊住房1113萬平方米，121.8萬平方米居住小區(qū)的無人管理難題得以解決，全市還更新維修了電梯333臺，40.32萬戶家庭由此受益。

　　昨天，市房地資源局有關(guān)負(fù)責(zé)人公布了今年全市物業(yè)管理的內(nèi)容。包括規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會運(yùn)作和物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為；繼續(xù)推進(jìn)前期物業(yè)管理招投標(biāo)；實施物業(yè)管理服務(wù)分等定級收費政策；推進(jìn)全市維修資金賬目定期公布等。

　　副市長楊雄在昨天的會議上要求相關(guān)部門，切實加強(qiáng)對業(yè)主大會的指導(dǎo)與監(jiān)督，把加強(qiáng)業(yè)主大會建設(shè)作為推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的重要工作來抓。在前兩年的基礎(chǔ)上，再完成1000萬平方米的舊住房綜合整修；加大對物業(yè)管理活動中違法行為的執(zhí)法力度，不斷改善市民的居住環(huán)境和居住質(zhì)量。

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