本報訊(記者張奕)上海市民對物業(yè)管理滿意率不斷提高，由前年66.95％上升為去年的84.29％。市政府昨天召開會議，進一步推進全市物業(yè)管理工作。
 

　　去年，上海物業(yè)管理行業(yè)繼續(xù)圍繞解決“維修不及時，服務不到位，收費不規(guī)范”三大問題，下大力氣解決市民居住生活上的“急、難、愁”問題。全市物業(yè)行風測評總體評價達到83.06分，比上年增加了6.50分；滿意率比上年提高了17.34個百分點?？傮w評價分和滿意率增幅均列全市10個被測評行業(yè)的頭位。

　　記者獲悉，去年市房地資源局委托房屋維修監(jiān)督全年每天24公里受理市民房屋維修的投訴和應急維修求助。各區(qū)縣在已建立的20個應急維修基礎上，新設立了31個分，配置搶修人員1050名，同時添置車輛和設備，公開報修電話和監(jiān)督電話，與“110”等應急網絡聯動，認真解決“叫不應”、“修不好”問題；對居住物業(yè)小區(qū)經理實行兩月一次的考核，并將結果通過政府網站向社會公布，實行責任到人。小區(qū)經理若違規(guī)，進行計分處理，去年，1437人次的小區(qū)經理受到計分。同時通過完善物業(yè)管理收費機制，認真解決收費中的“不合理”、“欠規(guī)范”問題。

　　統(tǒng)計顯示，去年上海共接到市民房屋應急維修來電13.73萬次，受理有效報修和投訴95772件，目前已解決95507件，占到了99.7％。綜合整修舊住房1113萬平方米，121.8萬平方米居住小區(qū)的無人管理難題得以解決，全市還更新維修了電梯333臺，40.32萬戶家庭由此受益。

　　昨天，市房地資源局有關負責人公布了今年全市物業(yè)管理的內容。包括規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會運作和物業(yè)管理企業(yè)的經營行為；繼續(xù)推進前期物業(yè)管理招投標；實施物業(yè)管理服務分等定級收費政策；推進全市維修資金賬目定期公布等。

　　副市長楊雄在昨天的會議上要求相關部門，切實加強對業(yè)主大會的指導與監(jiān)督，把加強業(yè)主大會建設作為推進和諧社區(qū)建設的重要工作來抓。在前兩年的基礎上，再完成1000萬平方米的舊住房綜合整修；加大對物業(yè)管理活動中違法行為的執(zhí)法力度，不斷改善市民的居住環(huán)境和居住質量。

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