編者按：開發(fā)商虛假承諾多是目前購房者反映較多的問題。開發(fā)商的種種“虛招”使得消費(fèi)者的購房過程充滿陷阱，稍不小心就會(huì)上當(dāng)受騙，利益受損、麻煩不斷似已成許多購房者難以規(guī)避的“宿命”。這種狀況不能再任其發(fā)展下去了。整頓、規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場，開發(fā)商虛假承諾問題應(yīng)作為內(nèi)容加以整治。

8月16日上午，位于北京市朝陽區(qū)豆各莊鄉(xiāng)的萬科青青家園的商業(yè)街上，一些面帶焦急與疲憊的人正在這里排著長隊(duì)準(zhǔn)備購購車位，且已經(jīng)排了三天三夜。

排隊(duì)的人大多是半個(gè)多月前入住的萬科青青家園的二期業(yè)主，他們中的很多人在準(zhǔn)備購房時(shí)都曾經(jīng)詢問過車位的問題，銷售人員答復(fù)：車位有地上和地下兩種可供選擇，不過是價(jià)格有所不同。可是，業(yè)主們在辦好入住手續(xù)準(zhǔn)備辦理車位時(shí)才得知，小區(qū)的車位不夠，想拿到車位，必須排隊(duì)申請，先到先得。為了既不耽誤工作，又能拿到車位，業(yè)主們基本上采取了雇人排隊(duì)的方法，分別以四五百元不等的價(jià)格，找當(dāng)?shù)剞r(nóng)民或民工替自己排隊(duì)。

業(yè)主徐先生排得比較靠前，基本上可以保證車位，但他還是很無奈。他說，這樣購購車位排隊(duì)方式貌似公平，實(shí)際上非常不合理。盡管所有車位都張貼出來，供業(yè)主們自由選擇，但是每一棟樓下的車位都不多，再加上有些一期沒有排到車位的業(yè)主也來參加二期車位排隊(duì)，這就造成了很多排在后面的人不得不選擇別人樓下的車位，業(yè)主中能夠選擇自己樓下車位的，大概只能有十幾個(gè)人。徐先生自家樓下及附近樓下的車位都已經(jīng)被排在前面的人選走，他可以選擇的車位跟他自己的家隔著幾棟樓。徐先生說：“很多人樓下停的不是自己的車，恐怕車的警報(bào)器響了也沒人關(guān)心，這就造成了很多不安全因素?！敝笏盅a(bǔ)充說：“不管怎樣，有地方停車總是好的，很多人排不上車位，還不知道怎么解決呢?！?p>跟徐先生相比，李女士就沒有那么幸運(yùn)了。她雖然也知道排隊(duì)申請車位的事情，但沒想到要提前三天三夜來排隊(duì)。她說，排隊(duì)的消息是業(yè)主在網(wǎng)上公布的，她沒有上網(wǎng)的習(xí)慣，只是在8月16日這稍微早來了一些，來后才知道，自己已經(jīng)不可能排到車位了。她氣憤地找物業(yè)公司理論，物業(yè)公司卻讓她去找開發(fā)商，說開發(fā)商在蓋房子的時(shí)候只安排了這些車位，物業(yè)公司也沒有辦法。李女士說，現(xiàn)在都在談購房陷阱，這個(gè)車位問題實(shí)際上就是一個(gè)陷阱，雖然可以選擇地下車位，但是卻并不像當(dāng)初銷售所說的那樣“自由選擇”，而是出于無奈。選擇地下車位，要比別的業(yè)主多花近一倍的錢，而且還有一種上當(dāng)受騙的感覺。

對于位于郊區(qū)的樓盤來說，車位問題是一個(gè)大問題。很多人即使目前沒有車，也得先購一個(gè)車位占著，否則按照這樣的車位分配方式，等到自己購車的時(shí)候，恐怕車就要停到下期樓盤那里去了。北京萬科有限公司銷售的工作人員解釋說，正是基于以上的擔(dān)心，才造成了業(yè)主車位和車位不夠的現(xiàn)象。實(shí)際上萬科的車位是按照國家規(guī)定的1∶0.7的比例建的，也就是每10家平均有7個(gè)車位，從現(xiàn)在的情況來看，完全夠用。先進(jìn)不方便之處，就是業(yè)主如果想選擇自家樓下的車位恐怕很難。

按照這個(gè)說法，細(xì)心的業(yè)主數(shù)了一下，張貼出來的車位共145個(gè)，而二期業(yè)主則有300戶左右，根本達(dá)不到1∶0.7的標(biāo)準(zhǔn)。對此，萬科的工作人員說，1∶0.7的比例是針對全部四期樓盤而言的，也許存在局部達(dá)不到規(guī)定比例的現(xiàn)象，但是每一期業(yè)主都可以參加下期業(yè)主車位排隊(duì)，總體看來，這個(gè)比例是會(huì)達(dá)到的。

對于開發(fā)商的各種解釋，業(yè)主們都已經(jīng)聽麻木了。有的一期業(yè)主已經(jīng)等了將近一年，才等到了二期的車位。同樣道理，排不到車位的二期業(yè)主如果想排三期，也要把自己的車在小區(qū)外面的馬路上停上一年左右。

一位已經(jīng)在萬科青青家園住了一年多的業(yè)主說，只要交了錢購了房，業(yè)主就仿佛是案板上的魚肉，任人宰割了。除了車位問題以外，萬科青青家園還存在著嚴(yán)重的噪音問題。很多選擇萬科青青家園的人，圖的都是這里遠(yuǎn)離城市的一份寧靜，誰也沒想到，深夜里，小區(qū)西側(cè)經(jīng)常有大卡車飛馳而過，噪音大得連電視的聲音都聽不見。在這樣的荒郊野外，業(yè)主們還要反復(fù)跟開發(fā)商要求建隔音屏。要求過無數(shù)次，開發(fā)商也跟業(yè)主座談過，但就是遲遲不解決。

一位沒有排到車位的業(yè)主說，因?yàn)檐囄坏膯栴}，小區(qū)里糾紛不斷，還曾經(jīng)出現(xiàn)過有人把車堵在門口向物業(yè)公司表示抗議的事?？墒遣还茉趺纯棺h，開發(fā)商都一直沒有拿出可行的解決辦法。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與投訴事務(wù)部郎丹柯主任介紹說，當(dāng)前北京市房地產(chǎn)市場上商品房的投訴數(shù)量增加，普遍是開發(fā)商侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題，其中虛假承諾問題較多。也就是開發(fā)商在銷售時(shí)向消費(fèi)者承諾的事項(xiàng)，后期不兌現(xiàn)或者不能兌現(xiàn)到承諾的程度。很多消費(fèi)者都是次置業(yè)，在與房地產(chǎn)開發(fā)商打交道時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，輕易相信承諾，所以極易吃虧上當(dāng)；入住后出現(xiàn)了問題以后，因?yàn)榉N種原因，不懂得用法律武器保護(hù)自己，也是造成消費(fèi)者處于弱勢地位的主要原因。

郎主任說，當(dāng)前購房陷阱多種多樣，作為消費(fèi)者，很難一一規(guī)避，只有增強(qiáng)法制及維權(quán)意識，才能確保自己的利益不受侵害。對于很多消費(fèi)者反映的“跟開發(fā)商打官司取證難”的問題，中華人民共和國合同法明確規(guī)定，符合要約形式的邀請也可以作為要約，當(dāng)開發(fā)商在商品房廣告中明確注了一些標(biāo)準(zhǔn)，或者使用了一些肯定性的語言，那么廣告就已經(jīng)成為開發(fā)商承諾的一部分了，消費(fèi)者可以把廣告認(rèn)定為合同。還有一些銷售人員胡亂承諾和宣傳，也可認(rèn)定為是廣告的一部分，這就要求消費(fèi)者要有極強(qiáng)的自我保護(hù)意識，在向銷售人員咨詢時(shí)，注意保留證據(jù)，以防日后發(fā)生糾紛?！　　　　?作者：王瑩)