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家裝驗收標準含混消費者自檢不便
編輯:海南房產網 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當天 閱讀 825 次
家庭裝修消費經過幾年來的發(fā)展已形成較大的規(guī)模,據不完全統(tǒng)計2008年全年北京地區(qū)家裝消費總額超過人民幣120億元。
為了更好的了解市場和消費者的需求,促進家裝行業(yè)快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展,中國建筑裝飾協(xié)會家裝委員會在2002年1月份至2月份針對家裝消費者普遍關心的工程質量問題進行了調查。調查結果表明:現行質量驗收標準量化程度不高、不便于自檢也是消費者容易對工程質量產生疑問的一個重大原因。因此加強與消費者的溝通、提高質量驗收標準的量化程度、提高工程驗收過程中客戶自檢的便利性成為了整個家裝行業(yè)亟待解決的問題。
■調查時間、地點和樣本情況
本次調查在北京的天通苑、回龍觀、清芷園、望京新城、建欣苑等9個住宅社區(qū)和百姓、居然、明光、望京正時、大鐘寺、東方家園超市等5個建材家裝市場進行,主要采用問卷的形式,輔助于必要的訪談。調查中,共向年齡在25至50歲,中高收入水平的消費者發(fā)出問卷1700份,其中已裝修消費者1100份,待裝修消費者600份,問卷有效率達100%。在全部調查對象中,企業(yè)職工占42%,個體、私營企業(yè)主占23%,科教人員占14%,公務員占9%,文藝體育界人士占4%,離退休人員占5%,其他人員占3%。
被調查者中碩士研究生以上學歷的占9%,大學本??茖W歷的占57%,高中及以下學歷的占34%。家庭月收入10000元以上的占11%,5000至10000元的占43%,3000至5000元的占32%,3000元以下的占14%。
■多數消費者將工程質量
作為選擇家裝公司的頭選標準
在調查中,我們向消費者詢問在裝修過程中較注重什么時:100%的消費者都認為工程質量達標是較基本的要求。在被問及將什么作為選擇家裝公司的頭選標準時,將工程質量作為參考標準的消費者達53%,將設計質量作為頭選標準的消費者占26%,將價格作為頭選標準的消費者占8%,將公司知名度作為頭選標準的消費者占16%,將售后服務作為頭選標準的消費者占6%。
■消費者認為工程驗收標準含糊不清
當被調查者被問及裝修中感到較困惑的質量問題是什么時,73%的消費者認為對工程質量驗收標準和方法不了解是的難題。其中認為驗收標準量化程度不高的占63%,認為驗收方法不便于自檢的占37%
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