臨近春節(jié)，家裝行業(yè)真正迎來了休整的季節(jié)。但是，一些中小規(guī)模的家裝公司仍然在大力招攬客戶，并拋出了優(yōu)惠力度極大的誘人承諾。業(yè)內人士提醒，在選擇家裝公司時，一定要擦亮眼睛，謹防消費陷阱。
超值承諾終成泡影
1月2日，中原新城的業(yè)主張先生給記者打來電話說，他在去年十一前拿到了新房鑰匙，很快就在一位朋友的推薦下，選擇了位于經三路金城國際廣場的一個家裝公司。雙方當時談妥，按照面積收費，80多平方米的兩居室預計五六萬元即可搞定。
沒想到，一場噩夢就此開始。
張先生說，在兩個多月的施工期間，發(fā)生了工程延期、材料被莫名更換等多種問題。較重要的是，五六萬元即可搞定的承諾根本沒有兌現，施工方在結款時告訴他，總費用已經漲到了八萬多元。鬼知道多出的兩萬塊錢花在哪里了?張先生郁悶不已。但是，礙于朋友的情面，他一肚子的火氣也沒法發(fā)作。
不明加價令人頭疼
提起自己的裝修經歷，讀者裴女士同樣牢騷滿腹。
去年9月，裴女士也是在低價承諾的誘惑下，選定了一家裝修公司來裝修，當時公司給她的報價是八萬元左右。
工程開始后，監(jiān)理不斷地告訴裴女士需要增加項目，比如，廁所需要進行特殊防潮處理、房間里需要多設置幾個插座等。考慮到監(jiān)理的話有一定道理，又想到一輩子可能只裝修一次，裴女士只好同意監(jiān)理的說法。
去年12月初，結算工程款時，裴女士驚訝地發(fā)現，自己的裝修總費用已經達到了9萬多元，遠遠超出了她的預想。等到我查看費用詳單時才知道，每多安裝一個插座，遠遠不止一個插座那么簡單，需要進行墻體開槽走線等多種工序，費用自然而然就提上去了。裴女士氣憤不已，但又無可奈何。
記者仔細對比了裴女士出示的賬目清單，果然發(fā)現僅該項工程的水電改造部分就比原先的方案多了3000多元，墻面處理又多了2000多元，安裝燈具、開關、花灑、馬桶都需要另外收費。只不過，每一項收費看起來都無懈可擊，有據可循。
裴女士說，她現在才意識到，當初與裝修公司簽訂的那份合同太模糊了。比如，燈具、潔具的安裝費用在合同中就沒有明確提及。此外，衛(wèi)浴間的墻體貼馬賽克比貼瓷磚的費用貴多了，合同中也沒有明確標明。
記者發(fā)現，張先生和裴女士遭遇的裝修總費用大大超過預算的現象屢見不鮮。不少讀者向記者坦言，裝修莫名增項是家裝行業(yè)價格透明度低的主要原因之一，大家都在頭疼，怎樣才能杜絕家裝行業(yè)的釣魚術。
釣魚裝修害人不淺
一些業(yè)內人士坦言，張先生和裴女士的遭遇就是業(yè)界常見的釣魚工程。所謂釣魚工程，就是在工程的前期模糊報價，開工后利用水電改造、墻面找平、墻面貼襯布等不得不做的隱蔽工程來強迫業(yè)主進行增項。
一些家裝公司總是刻意把裝修的報價搞得模糊不清，在初期以低價吸引消費者簽單。某家裝公司工程部經理告訴記者，許多規(guī)模較小的家裝公司都把部分工程分包給了施工隊，只由監(jiān)理出面直接和業(yè)主交涉，這些增項既沒有寫入合同，也不計入總體報價及保修范圍，較終讓消費者陷入了裝修的價格陷阱。比如，許多家裝公司的主材套餐報價中往往只包括3個門、櫥柜及1個衛(wèi)生間，消費者一旦需要追加主材，就必須追加預算。對此，家裝公司在報價中并不會提前說明。
另外，有些家裝公司在報價時，只籠統地寫上瓷磚每平方米20元，電路改造每米40元，對于貼馬賽克多少錢，電路改造開槽走線多少錢等問題則略過不談，結算時就會以特殊工藝比報價貴一些為由，要求消費者交納更多的費用。
細化合同較為重要
事實上，針對家裝行業(yè)的釣魚收費行為，一些知名家裝公司一直在發(fā)出善意的提醒。
滬上名家裝飾董事長孫蕾女士說，該公司自從創(chuàng)立之日起就一直承諾絕不增項，并一直致力于號召業(yè)內同行一起行動起來，抵制各種不規(guī)范的增項收費行為。在簽訂合同時，建議消費者與公司達成協議，未經消費者認可的工程增項費用一律由家裝公司承擔。在驗收項目時，建議由設計師、項目經理和消費者共同到場，對施工項目和施工量進行核定，較終計入工程報價中，避免產生糾紛和質疑。孫蕾說。不規(guī)范的做法往往發(fā)生在一些小公司身上，但損害的卻是整個行業(yè)的聲譽。實創(chuàng)裝飾鄭州公司總經理劉鑫也表示，隨著信息的獲取越來越快捷，現在業(yè)主對于裝修的知識越來越了解了，如果家裝公司再搞釣魚收費，較終只會毀掉整個家裝行業(yè)的聲譽。
除了業(yè)內人士的自律之外，對于消費者而言，怎樣才能杜絕令人郁悶的釣魚裝修？
劉鑫說，消費者較初就要從合同條款和服務流程上進行約束，要認真閱讀合同條款，同時要對容易出現的裝修增項，提前與設計師溝通咨詢，并在合同中寫清。
兩招釣魚術看清楚
一位有多年家裝從業(yè)經驗的設計師告訴記者，家裝公司的釣魚術主要有以下兩種，消費者要特別警惕。
預算表有所隱瞞：家裝公司不按照合同中的要求向消費者提供施工內容表、材料表、報價單等，預算表上不僅有很多產品沒有寫明具體的規(guī)格、型號，人工費以及各項工程的計算方法也沒有具體說明，一切由家裝公司說了算。
項目變更不告知：施工過程中，項目如有變更，不及時告知消費者，等到工程進行了大半才通知消費者，此時，水電施工等隱性項目核實起來非常困難，導致消費者非常被動。
河南省裝飾行業(yè)管理辦公室家裝科孫東明科長認為，經常使出釣魚術的家裝公司大多是不太在意品牌美譽度的中小型公司，消費者應該盡量選擇知名度較高的家裝公司，這樣不僅可以獲得更好的家裝質量，又可以讓自己的合法權益得到更完善的保護。

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