臨近春節(jié)，家裝行業(yè)真正迎來了休整的季節(jié)。但是，一些中小規(guī)模的家裝公司仍然在大力招攬客戶，并拋出了優(yōu)惠力度極大的誘人承諾。業(yè)內(nèi)人士提醒，在選擇家裝公司時，一定要擦亮眼睛，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。
超值承諾終成泡影
1月2日，中原新城的業(yè)主張先生給記者打來電話說，他在去年十一前拿到了新房鑰匙，很快就在一位朋友的推薦下，選擇了位于經(jīng)三路金城國際廣場的一個家裝公司。雙方當(dāng)時談妥，按照面積收費(fèi)，80多平方米的兩居室預(yù)計五六萬元即可搞定。
沒想到，一場噩夢就此開始。
張先生說，在兩個多月的施工期間，發(fā)生了工程延期、材料被莫名更換等多種問題。較重要的是，五六萬元即可搞定的承諾根本沒有兌現(xiàn)，施工方在結(jié)款時告訴他，總費(fèi)用已經(jīng)漲到了八萬多元。鬼知道多出的兩萬塊錢花在哪里了?張先生郁悶不已。但是，礙于朋友的情面，他一肚子的火氣也沒法發(fā)作。
不明加價令人頭疼
提起自己的裝修經(jīng)歷，讀者裴女士同樣牢騷滿腹。
去年9月，裴女士也是在低價承諾的誘惑下，選定了一家裝修公司來裝修，當(dāng)時公司給她的報價是八萬元左右。
工程開始后，監(jiān)理不斷地告訴裴女士需要增加項目，比如，廁所需要進(jìn)行特殊防潮處理、房間里需要多設(shè)置幾個插座等?？紤]到監(jiān)理的話有一定道理，又想到一輩子可能只裝修一次，裴女士只好同意監(jiān)理的說法。
去年12月初，結(jié)算工程款時，裴女士驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的裝修總費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了9萬多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的預(yù)想。等到我查看費(fèi)用詳單時才知道，每多安裝一個插座，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個插座那么簡單，需要進(jìn)行墻體開槽走線等多種工序，費(fèi)用自然而然就提上去了。裴女士氣憤不已，但又無可奈何。
記者仔細(xì)對比了裴女士出示的賬目清單，果然發(fā)現(xiàn)僅該項工程的水電改造部分就比原先的方案多了3000多元，墻面處理又多了2000多元，安裝燈具、開關(guān)、花灑、馬桶都需要另外收費(fèi)。只不過，每一項收費(fèi)看起來都無懈可擊，有據(jù)可循。
裴女士說，她現(xiàn)在才意識到，當(dāng)初與裝修公司簽訂的那份合同太模糊了。比如，燈具、潔具的安裝費(fèi)用在合同中就沒有明確提及。此外，衛(wèi)浴間的墻體貼馬賽克比貼瓷磚的費(fèi)用貴多了，合同中也沒有明確標(biāo)明。
記者發(fā)現(xiàn)，張先生和裴女士遭遇的裝修總費(fèi)用大大超過預(yù)算的現(xiàn)象屢見不鮮。不少讀者向記者坦言，裝修莫名增項是家裝行業(yè)價格透明度低的主要原因之一，大家都在頭疼，怎樣才能杜絕家裝行業(yè)的釣魚術(shù)。
釣魚裝修害人不淺
一些業(yè)內(nèi)人士坦言，張先生和裴女士的遭遇就是業(yè)界常見的釣魚工程。所謂釣魚工程，就是在工程的前期模糊報價，開工后利用水電改造、墻面找平、墻面貼襯布等不得不做的隱蔽工程來強(qiáng)迫業(yè)主進(jìn)行增項。
一些家裝公司總是刻意把裝修的報價搞得模糊不清，在初期以低價吸引消費(fèi)者簽單。某家裝公司工程部經(jīng)理告訴記者，許多規(guī)模較小的家裝公司都把部分工程分包給了施工隊，只由監(jiān)理出面直接和業(yè)主交涉，這些增項既沒有寫入合同，也不計入總體報價及保修范圍，較終讓消費(fèi)者陷入了裝修的價格陷阱。比如，許多家裝公司的主材套餐報價中往往只包括3個門、櫥柜及1個衛(wèi)生間，消費(fèi)者一旦需要追加主材，就必須追加預(yù)算。對此，家裝公司在報價中并不會提前說明。
另外，有些家裝公司在報價時，只籠統(tǒng)地寫上瓷磚每平方米20元，電路改造每米40元，對于貼馬賽克多少錢，電路改造開槽走線多少錢等問題則略過不談，結(jié)算時就會以特殊工藝比報價貴一些為由，要求消費(fèi)者交納更多的費(fèi)用。
細(xì)化合同較為重要
事實(shí)上，針對家裝行業(yè)的釣魚收費(fèi)行為，一些知名家裝公司一直在發(fā)出善意的提醒。
滬上名家裝飾董事長孫蕾女士說，該公司自從創(chuàng)立之日起就一直承諾絕不增項，并一直致力于號召業(yè)內(nèi)同行一起行動起來，抵制各種不規(guī)范的增項收費(fèi)行為。在簽訂合同時，建議消費(fèi)者與公司達(dá)成協(xié)議，未經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可的工程增項費(fèi)用一律由家裝公司承擔(dān)。在驗收項目時，建議由設(shè)計師、項目經(jīng)理和消費(fèi)者共同到場，對施工項目和施工量進(jìn)行核定，較終計入工程報價中，避免產(chǎn)生糾紛和質(zhì)疑。孫蕾說。不規(guī)范的做法往往發(fā)生在一些小公司身上，但損害的卻是整個行業(yè)的聲譽(yù)。實(shí)創(chuàng)裝飾鄭州公司總經(jīng)理劉鑫也表示，隨著信息的獲取越來越快捷，現(xiàn)在業(yè)主對于裝修的知識越來越了解了，如果家裝公司再搞釣魚收費(fèi)，較終只會毀掉整個家裝行業(yè)的聲譽(yù)。
除了業(yè)內(nèi)人士的自律之外，對于消費(fèi)者而言，怎樣才能杜絕令人郁悶的釣魚裝修？
劉鑫說，消費(fèi)者較初就要從合同條款和服務(wù)流程上進(jìn)行約束，要認(rèn)真閱讀合同條款，同時要對容易出現(xiàn)的裝修增項，提前與設(shè)計師溝通咨詢，并在合同中寫清。
兩招釣魚術(shù)看清楚
一位有多年家裝從業(yè)經(jīng)驗的設(shè)計師告訴記者，家裝公司的釣魚術(shù)主要有以下兩種，消費(fèi)者要特別警惕。
預(yù)算表有所隱瞞：家裝公司不按照合同中的要求向消費(fèi)者提供施工內(nèi)容表、材料表、報價單等，預(yù)算表上不僅有很多產(chǎn)品沒有寫明具體的規(guī)格、型號，人工費(fèi)以及各項工程的計算方法也沒有具體說明，一切由家裝公司說了算。
項目變更不告知：施工過程中，項目如有變更，不及時告知消費(fèi)者，等到工程進(jìn)行了大半才通知消費(fèi)者，此時，水電施工等隱性項目核實(shí)起來非常困難，導(dǎo)致消費(fèi)者非常被動。
河南省裝飾行業(yè)管理辦公室家裝科孫東明科長認(rèn)為，經(jīng)常使出釣魚術(shù)的家裝公司大多是不太在意品牌美譽(yù)度的中小型公司，消費(fèi)者應(yīng)該盡量選擇知名度較高的家裝公司，這樣不僅可以獲得更好的家裝質(zhì)量，又可以讓自己的合法權(quán)益得到更完善的保護(hù)。

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