家住河西奧體附近的小青，較近看中了一家推出“物美價廉”裝修精品套餐的家裝公司，小青聽裝修“過來人”說，水電工屬于隱蔽工程，一旦鋪裝好的管線抹了水泥、貼上瓷磚，日后一旦發(fā)現(xiàn)問題再返工就麻煩了。因此小青對于水電工程盯得特別緊。沒想到，有天她去工地，偶然與鋪水管的工人閑聊，竟得知，這名工人根本不屬于負(fù)責(zé)她家裝修的公司?！敖鹁拧毖b修旺季，伴隨家裝工程集中爆發(fā)，家裝行業(yè)內(nèi)施工人員呈現(xiàn)高頻率流動性，令業(yè)內(nèi)企業(yè)與業(yè)主頗感苦惱。

　　潛規(guī)則： 管理、設(shè)計費(fèi)“免單”后“被轉(zhuǎn)包”

　　客廳與其他房間的地板材料大相徑庭、顏色不一，墻面凹凸不平，陰陽角歪斜……剛剛完成硬裝修的崔先生看到自己的新居大失所望。由于工作繁忙，崔先生沒時間經(jīng)常去工地現(xiàn)場查看，“因?yàn)榭紤]到是熟人介紹的裝飾公司，這個公司也在小區(qū)內(nèi)有其他工地，所以少了個心眼?！贝尴壬硎?，當(dāng)初找這家公司裝修，因?yàn)槭烊岁P(guān)系，裝修公司負(fù)責(zé)人還非常“爽快”地表示，可以減免近萬元工程管理費(fèi)。然而面對新居“慘景”，崔先生才發(fā)現(xiàn)，很多質(zhì)量問題都是因?yàn)楣こ添?xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目工長“不合拍”造成，更讓崔先生想不到的是，當(dāng)初與他簽訂裝修合同的公司，總以“有問題直接找工長”為由搪塞自己，主要原因是因?yàn)樗暮贤⒎桥c裝修公司直接簽訂，而是與某項(xiàng)目工程部簽訂，他家裝修工程已經(jīng)被家裝公司內(nèi)部人員“轉(zhuǎn)包”出去，成“私單”了。裝修不爽，又投訴無門，崔先生有苦難言。

　　新陷阱： 網(wǎng)上散戶“招標(biāo)”遇“李鬼”

　　“城中一套新房兩室一廳，套內(nèi)面積約80㎡，硬裝3萬元以內(nèi)，全包、半包都可以考慮。請于9月10日前報價，報價時請寫清材料明細(xì)，不得漏項(xiàng)，上浮不超過5%，超支自理(增項(xiàng)除外)?！苯鼇恚簧偌已b論壇中都曬出了業(yè)主“招標(biāo)貼”，許多房子面積不算大的業(yè)主，自己爆出“心理承受價”，等待家裝企業(yè)或是“散裝”游擊隊(duì)“應(yīng)招”。雖然許多業(yè)主報價較低，但是一則帖子仍能吸引數(shù)十個“競標(biāo)者”。網(wǎng)上發(fā)帖商討家裝，也成為不少年輕人選擇裝修的新渠道。不過，記者發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站看準(zhǔn)家裝旺季的商機(jī)，專門開辦家裝招標(biāo)網(wǎng)站，收集“散戶”工長、甚至是品牌家裝公司內(nèi)部設(shè)計員、施工工長的聯(lián)系方式，再通過“工程轉(zhuǎn)包、分包”等形式，推薦給業(yè)主，讓看似自主性高的裝修方式，成為日后“質(zhì)量門”的主要被投訴對象。

　　“流動工”后遺癥難追損失

　　記者了解到，由于近來中小家裝市場份額龐大，為了搶奪市場的一杯羹，許多小公司靠著“幾名設(shè)計師+1個老板+幾臺電腦”，也能拼湊起一個“裝飾公司”，并通過免收管理費(fèi)、設(shè)計費(fèi)等低價誘惑，或者另辟“招定渠道”吸引消費(fèi)者，但是這些小公司基本沒有固定的工長和施工人員，一旦有消費(fèi)者上門簽訂合同后，便將整個裝修工程轉(zhuǎn)包給處于流動狀態(tài)的包工頭。南京裝飾行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士表示，中小家裝公司的轉(zhuǎn)包現(xiàn)象也很普遍，很多裝修隊(duì)干脆注冊成“某裝飾部”，作為個體經(jīng)營者接受一些小公司的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)，一般接到裝修工程后，由家裝公司直接抽取30%左右的利潤，再將工程轉(zhuǎn)包給工頭，剩余裝修費(fèi)用由工頭進(jìn)行安排，由于工頭和工人管理松散，質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，轉(zhuǎn)包后出現(xiàn)質(zhì)量問題便是家常便飯。如果業(yè)主沒有保留適當(dāng)?shù)奈部睿ゎ^和工人往往“人間蒸發(fā)”，無人維修，較后導(dǎo)致業(yè)主蒙受更多損失。

　　品牌家裝治頑癥“各顯武藝”

　　工程質(zhì)量是業(yè)主在裝修過程中較關(guān)心的問題，也是家裝企業(yè)的生命線。近來，龍瑞、愛華等本土家裝企業(yè)紛紛出臺“工地電子眼監(jiān)管”服務(wù)，讓工程監(jiān)督人員不定期前往工地現(xiàn)場拍照、視頻錄像，監(jiān)督工程進(jìn)展、質(zhì)量效果以及配材料，沒時間跑工地的業(yè)主可以登陸家裝公司網(wǎng)站查詢。錦華裝飾也推出工組長責(zé)任制，加強(qiáng)對各項(xiàng)目組長的管理與監(jiān)督，防止有一定技術(shù)優(yōu)勢的工人流失。

　　“京派施工管理”的專家龍發(fā)裝飾也對在寧400多名施工工人實(shí)行了“登記上崗制”，每天都由工地班組長及項(xiàng)目經(jīng)理不間斷巡查，公司工程部、企劃部、設(shè)計部、客服部等職能部門人士也會組成巡檢隊(duì)，在總經(jīng)理率領(lǐng)下奔赴各小區(qū)工地現(xiàn)場，擔(dān)當(dāng)“質(zhì)檢員”。在9、10月份舉辦的工程質(zhì)量大比武期間，所有施工人員還將接受業(yè)界監(jiān)理及全市業(yè)主的“挑刺”，包括工準(zhǔn)、工藝流程、施工材料、工地形象、工地衛(wèi)生、安全施工、規(guī)范設(shè)計圖紙及報價等方面，如業(yè)主或第三方監(jiān)理發(fā)現(xiàn)有不合格工地，龍發(fā)承諾“砸掉”原有工程免費(fèi)重做，并對“挑刺人”給予獎勵?！　　　∮浾摺≈芎Ｑ?

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