經(jīng)過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，雖然眾多投訴者對“黑中介”深惡痛絕，但總結(jié)起來，中介與消費者發(fā)生的糾紛主要就幾類。但為什么這些糾紛沒有人規(guī)范，并且一直是社會上的“真空帶”呢?《房地產(chǎn)中介服務管理辦法》第23條規(guī)定：“因房地產(chǎn)中介服務人員過失，給當事人造成經(jīng)濟損失的，由中介服務機構(gòu)承擔賠償責任?！笨墒?，該辦法對于什么才算“服務人員過失”、“經(jīng)濟損失”，卻不明確。

　　立法的不完善，進而影響了執(zhí)法的效率和有序。業(yè)內(nèi)人士分析認為，“房屋中介條塊分割、權(quán)責不明、相互推諉，出現(xiàn)了管理的‘真空帶’。對于房屋中介機構(gòu)，工商、稅務、公安和國土資源與房屋管理等部門均享有管理職責。而受部門利益驅(qū)動，某些部門往往該管的少管甚至不管，不該管的因為有利可圖爭著管，讓消費者不知向什么部門投訴，也使不法分子有機可乘”。作為消費者，更應該睜大眼睛，識別中介的五種把戲。

　　把戲一：騙租金

　　一些不法中介公司打著房屋出租代理的名義，從業(yè)主手中騙得房屋鑰匙及一個月的空置期，以月付的方式支付租金，同時又以押一付三，以及采取半年付、一年付租金的方式從房客那里得到租金。循環(huán)采用這種手段，在短期內(nèi)獲得大量的現(xiàn)金，然后攜款出逃。

　　把戲二：假信息

　　一些房屋中介公司用“房托”來假冒房主，誘使消費者上鉤。再利用種種借口使租房者無法簽約，把違約責任推到消費者身上。

　　把戲三：冒充房東騙錢

　　不法中介頭先租下一套房子做道具，然后找一名業(yè)務員冒充房東，報出低于市場的價格。待顧客與假房東簽下合同并交納了中介費后，這位假房東又找出各種理由不肯出租。顧客找公司退錢時，公司說雙方已簽租賃合同，中介服務已經(jīng)完成，房東屬單方違約，中介費不予退還。

　　把戲四：騙取“看房費”

　　用各種名義騙取“看房費”后，由業(yè)務員帶領客戶去看一套根本就不存在的房子，在路上其他業(yè)務員冒充房東打來電話說臨時有事去不了，另約時間，并讓該客戶記下“業(yè)主”的電話號碼。這時業(yè)務員會說：“你已和房東取得聯(lián)系，根據(jù)合同看房費不予退還?！?/P>

　　把戲五：合同不規(guī)范

　　一些房屋中介公司的合同極不規(guī)范，連必要的條款，諸如中介服務項目的要求和標準、違約責任和糾紛解決方式等也未列入。有的則利用自己訂立格式合同的機會，在訂立條款時寫出“霸王合同”，導致簽約雙方的權(quán)利義務不對等。兩類“黑中介”一類是不具備房地產(chǎn)中介資格、擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的“黑中介”。由于先天不足，極易違規(guī)經(jīng)營，被消費者投訴的幾率也較多。

　　另一類是雖然具有合法的房屋中介資格，但卻違章違法經(jīng)營。他們有的向消費者提供虛假房源，騙取消費者的信息費；有的與房主串通一氣，甚至自己扮演“房托兒”，不但輕松賺到中介費用，而且還把違約的責任推給消費者。

　　商報記者王營/本版文字田藝/漫畫韓瑋/制表

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