6月14日下午，記者從三亞市相關(guān)部門獲悉，在三亞專業(yè)干部微服私訪體驗民生活動第六周的情況匯報中，專業(yè)干部反饋內(nèi)容涉及交通、餐飲、醫(yī)療、行政窗口服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)等多方面的問題，而其中公共設(shè)施問題較為突出。

　　三亞地震局副局長：完善紅樹林公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　5月19日，三亞市地震局一位副局長在紅樹林公園，體驗公園內(nèi)公共設(shè)施建設(shè)。該副局長在體驗感受中指出，紅樹林公園已成為河西區(qū)市民的生活休閑去處，但自2007年改建以來，工程收尾工作未做好、公園陰涼處太少、缺少路燈等基礎(chǔ)設(shè)施;此外，紅樹林公園整體未能體現(xiàn)出三亞的文化、人文景觀和城市精神面貌。

　　為此，該副局長建議，要將沒有完成的基礎(chǔ)設(shè)施、各功能區(qū)進(jìn)行收尾、補(bǔ)漏，使紅樹林公園真正形成整體效果，產(chǎn)生吸引力;在園內(nèi)既要多種三亞、特色樹木，更要種植一些高大喬木，提高公園品質(zhì)和觀賞效果，提高視覺景觀、空氣濕度和陰涼空間，留更多的場地給市民和游客休憩;完成各功能區(qū)建設(shè)，滿足市民的不同需求;加強(qiáng)維護(hù)管理，提高文化品位，將三亞舉辦的一些大型賽事活動留下來的物品、紀(jì)念品等以雕塑、實物等形式留存在公園內(nèi)，使紅樹林公園成為三亞市民的精神樂園。

　　同時，該副局長還建議在紅樹林公園內(nèi)規(guī)劃建設(shè)避難場所，以便在發(fā)生自然災(zāi)害時使市民有容身之地。

　　三亞市規(guī)劃局副局長：在公共場所增設(shè)24公里自動借書機(jī)

　　5月29日，三亞市規(guī)劃局副局長朱莉在三亞圖書館體驗自動借書機(jī)，她在體驗感受中指出，自助圖書館(24公里自助借書機(jī))是一類較好的公共配套設(shè)施，服務(wù)于廣大市民，倡導(dǎo)和方便市民讀書。

　　為此，她建議在三亞部分公共場所(如學(xué)校附近、商場、電影院、高鐵站候車廳等)添加這樣的設(shè)施，根據(jù)自助借書機(jī)所在的區(qū)域的主要借書對象設(shè)置不同內(nèi)容的圖書，定期豐富圖書內(nèi)容并更新。“以此創(chuàng)造條件培養(yǎng)熏陶市民讀書的習(xí)慣，促進(jìn)提高市民的文化修養(yǎng)。”

　　三亞市審計局副局長：食品衛(wèi)生投訴電話無人接聽

　　5月13日(周五)傍晚，三亞市審計局副局長史曉輝在用餐時間，對三亞市政府網(wǎng)站公開的監(jiān)督電話進(jìn)行了撥打，多個電話均有人接聽，但在18時53分至19時05分這段時間，撥打三次食品衛(wèi)生投訴電話(88281474)都沒有人員接聽;撥打稅務(wù)監(jiān)督電話(12366)，聽到的僅是自動語音提示，提示為“下班時間”，可語音留言，但只能對稅務(wù)服務(wù)投訴。

　　史曉輝在體驗感受中寫道，“三亞處在發(fā)展過程當(dāng)中，游客難免會遇到這樣或者那樣的問題。如果投訴渠道不通、效率低下、或者受理投訴但執(zhí)法不公，會給三亞帶來極大的負(fù)面影響。投訴電話能否正常撥打，這不僅關(guān)系到三亞的城市執(zhí)法水平，更關(guān)系到游客對三亞旅游的信心。”

　　為此，史曉輝建議政府應(yīng)完善監(jiān)督投訴機(jī)制，及時更新投訴電話并加以宣傳，及時解決監(jiān)督電話無人接聽的問題，不斷把游客關(guān)系的問題納入投訴監(jiān)督范圍，把投訴監(jiān)督作為行政手段，以提升城市管理水平。

　　據(jù)了解，有關(guān)部門將對三亞專業(yè)干部民生體驗反饋的信息總結(jié)問題、歸類分析后對癥下藥，進(jìn)一步摸索、完善，并較終形成城市管理的長效機(jī)制。

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