4月到8月本該是海南旅游淡季，但在今年4月開始實(shí)施的離島免稅政策的帶動(dòng)下，到海南購(gòu)物成了國(guó)內(nèi)游客的新寵。在離島免稅實(shí)施頭月，三亞與整個(gè)海南游客接待數(shù)量均同比增長(zhǎng)一成多。

　　而在 品火爆銷售背后，離島免稅店也面臨現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。5000元以上的高端 品售出極少，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；店面有限，貨源不足； 品關(guān)稅下調(diào)聲浪高漲，免稅店優(yōu)勢(shì)受到?jīng)_擊，甚至有人稱三亞免稅店已成“雞肋”。

　　但業(yè)界專家還是對(duì)海南離島免稅充滿期望?！昂Ｄ想x島免稅將有可能使外流的 品消費(fèi)逐步回流。”重重考驗(yàn)之下，離島免稅的出路在哪里？將來(lái)還有哪些 品能免稅？

　　當(dāng)了12年出租車司機(jī)馬師傅，現(xiàn)在早已習(xí)慣了游客跟他說(shuō)“到免稅店去”。在他眼中，自從4月份免稅店開后，凡是來(lái)三亞的游客基本上都會(huì)過(guò)去逛逛?！俺鰜?lái)旅游的都是有錢的?！瘪R師傅說(shuō)。

　　熱現(xiàn)象：免稅店每日接待過(guò)萬(wàn)人

　　三亞一家海景酒店的前臺(tái)經(jīng)理周瑩告訴記者，原本是淡季的五六月份，今年生意還不錯(cuò)，開房率都有七成。這在往年是難以想象的。

　　海南先進(jìn)離島免稅試點(diǎn)的中國(guó)免稅集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱中免集團(tuán)）三亞免稅店的確火了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月5日，該店累計(jì)接待顧客超89萬(wàn)人次，平均每天接待顧客超1.15萬(wàn)人次。

　　連日來(lái)，記者探訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)人頭攢動(dòng)，一樓化妝品和手表專區(qū)，被圍得水泄不通。在一些熱門柜臺(tái)甚至出現(xiàn)“購(gòu)東西靠搶”盛況，古奇箱包專賣店更限定15人，其他游客只能在門外排隊(duì)。每早10時(shí)，專賣店開門前，門口都要排成上百米的長(zhǎng)隊(duì)。

　　中免集團(tuán)三亞免稅店董事長(zhǎng)王軒說(shuō)，據(jù)測(cè)算，每天進(jìn)店人數(shù)在七八千人是較理想的狀態(tài)，但現(xiàn)在每天1萬(wàn)多人，較高峰時(shí)超兩萬(wàn)人。部分熱銷品牌每天要補(bǔ)兩次貨。即便如此，很多熱銷品牌還是被一空?！皠傞_業(yè)那幾天，香奈兒5號(hào)香水每天要補(bǔ)貨3次仍不夠賣?！笔圬泦T說(shuō)。

　　“進(jìn)店人數(shù)超過(guò)預(yù)期是因?yàn)楹雎粤吮镜厝?。”王軒說(shuō)，在免稅商品購(gòu)購(gòu)者中海南居民僅占一成，但入店“踩點(diǎn)”的本地居民卻特別多。他還發(fā)現(xiàn)按照西方高端購(gòu)物場(chǎng)所設(shè)計(jì)的服務(wù)與國(guó)內(nèi)游客、旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)物習(xí)慣并不一致。有些 品店限定入店人數(shù)，顧客就不理解：店那么大，怎么還讓人在門外等？其實(shí)為保證服務(wù)質(zhì)量，在國(guó)外 品也需要排隊(duì)。

　　為分流客源，中免集團(tuán)還將在三亞海棠灣建設(shè)一個(gè)面積超過(guò)770畝的海南國(guó)際免稅城項(xiàng)目。屆時(shí)，三亞的“免稅”誘惑將更為明顯。

　　購(gòu)購(gòu)力：國(guó)人消費(fèi)5000元“低端”占絕大多數(shù)

　　但火爆背后是另一個(gè)現(xiàn)實(shí)，內(nèi)地游客選購(gòu)的“ 品”集中在5000元以下，其上購(gòu)購(gòu)者寥寥。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，三亞免稅店銷售的免稅商品中，從銷售產(chǎn)品數(shù)量上看，5000元以下所占比例更是占完全優(yōu)勢(shì)的99.37%。原先被寄予厚望的高價(jià)珠寶、名表、品牌服飾等，并未在盈利增長(zhǎng)上形成支撐。

　　“這是市場(chǎng)的選擇，我們也沒(méi)有辦法?！蓖踯幝燥@無(wú)奈。他表示，實(shí)際上在免稅店銷售的各款 品，不同系列、款式都有陳列，5000元以上的占40%以上。造成5000元以下的產(chǎn)品銷售占絕大多數(shù)，進(jìn)貨數(shù)量與銷售不匹配的主要原因是5000元以上商品需要繳進(jìn)境物品進(jìn)口稅（行郵稅）。高額行郵稅對(duì)高端商品銷售的制約作用非常明顯。比如，箱包類要繳20%，高端手表要繳30%。一個(gè)8000元的包，加上20%的稅之后就是9600元，可能比有稅商品還要貴。

　　由于是上市公司，囿于政策規(guī)定，三亞免稅店對(duì)于離島免稅政策實(shí)施以來(lái)的具體銷售額情況從未對(duì)外披露。但統(tǒng)計(jì)顯示，香化類產(chǎn)品（香水、化妝品）占銷售總額的41.4%，在銷售額前5名中，化妝品和包各占兩席。

　　是否給人以三亞免稅店是賣“低端貨”的印象？王軒表示，5000元以下產(chǎn)品長(zhǎng)期占絕大多數(shù)的情況也不是他們?cè)敢饪吹降?。相比中?guó)的 品消費(fèi)剛剛起步，日本的 品店高價(jià)商品銷售比例就要高得多。作為商家，他們也期望顧客能夠消費(fèi)更多價(jià)格高一些的商品。

　　王軒認(rèn)為，顧客作出這樣的選擇、包括現(xiàn)有的配套政策范圍有一定的局限性，這已是一種現(xiàn)實(shí)，但中國(guó)游客消費(fèi)習(xí)慣的改變，需要有一個(gè)過(guò)程。要多一些品種、品牌，需要更多配套硬件。

　　冷思考：“不要高估離島免稅拉動(dòng)力”

　　長(zhǎng)期以來(lái)，旅游購(gòu)物收入占海南旅游收入比重偏低。按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，一般購(gòu)物收入占旅游收入的40%，而海南的這一比例僅為10%。

　　三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣銑認(rèn)為，在旅游業(yè)吃住游購(gòu)?qiáng)饰鍌€(gè)環(huán)節(jié)中，購(gòu)物確是三亞的短板。離島免稅政策實(shí)施以來(lái)，三亞免稅店的開張使得三亞購(gòu)物短板有所改善，它也成為三亞“購(gòu)”環(huán)節(jié)上的新亮點(diǎn)。

　　然而，對(duì)于離島免稅的效應(yīng)，唐嗣銑卻顯得很冷靜。對(duì)于有人將今年三亞“淡季不淡”歸結(jié)于離島免稅政策為三亞旅游加了一把火。唐嗣銑并不認(rèn)同。他表示，外界的認(rèn)識(shí)有偏頗，不要高估了離島免稅政策對(duì)三亞旅游業(yè)的拉動(dòng)，三亞今年游客數(shù)量較去年有所增加，很大程度上是一個(gè)自然增長(zhǎng)的過(guò)程，而不是說(shuō)三亞免稅店一開，游客全都跑到三亞來(lái)了。

　　他向記者提供了一組數(shù)據(jù)，去年4月，三亞的游客接待人數(shù)是62.4萬(wàn)人，而在實(shí)施離島免稅政策的今年4月79.6萬(wàn)人，雖然比去年同期增加9.81%，但卻比上月（今年3月）下降了11.98%。5月游客接待人數(shù)是72.3萬(wàn)人，比4月份減少9.21%。

　　“今年4月比去年4月的游客數(shù)約多出1.8萬(wàn)人，其中約1萬(wàn)人是接待人數(shù)的自然增長(zhǎng)，也就是說(shuō)，實(shí)際上跟離島免稅政策真正有直接關(guān)系的游客增加可能就8000人?！?/P>

　　唐嗣銑說(shuō)，三亞免稅店作為離島免稅政策頭個(gè)試點(diǎn)，對(duì)三亞旅游業(yè)有一定促進(jìn)，但三亞旅游業(yè)并沒(méi)有因?yàn)槊舛惖甑脑O(shè)立而游客爆棚?！懊舛惖晔侨齺喡糜捂湕l上不可缺少的一環(huán)。離島免稅給國(guó)內(nèi)游客體驗(yàn) 品提供了機(jī)會(huì)。從總體上來(lái)說(shuō)，它能增加對(duì)游客的吸引力，但它完全不是三亞游客增加的重要?jiǎng)恿?。將?lái)購(gòu)物也不會(huì)成為三亞旅游業(yè)較主要的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)?！?/P>

　　唐嗣銑解釋，三亞作為國(guó)際性濱海度假旅游城市，主打的是“度假”概念。近年三亞游客數(shù)量增加，一是三亞的酒店接待能力增加。目前三亞共有200家酒店，其中五酒店有37家。二是整體環(huán)境有所改善，功能增強(qiáng)。“由于游客進(jìn)島的主要交通工具是飛機(jī)，所以游客來(lái)主要是度假的。把逛免稅店作為對(duì)游客較主要的吸引力，不太現(xiàn)實(shí)。”

　　三問(wèn)三亞免稅店火爆背后 海南離“購(gòu)物天堂”還有多遠(yuǎn)？

　　問(wèn)題一：5000元以上商品加稅貴過(guò)商場(chǎng)？

　　價(jià)格優(yōu)勢(shì)是免稅店的勝者。據(jù)介紹，三亞免稅店云集上百個(gè)國(guó)際高端 品牌，比國(guó)內(nèi)有稅百貨商場(chǎng)低10%~35%，與香港基本持平，部分產(chǎn)品甚至比香港還便宜。然而，這些 于5000元以下的產(chǎn)品。在5000元以上的高端 品，則沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　“因?yàn)?000元以上的國(guó)家要求交稅，加稅后可能比普通商場(chǎng)還貴。所以我們也一直將顧客反饋信息上報(bào)給國(guó)家有關(guān)部門，希望政策能有一些調(diào)整?！蓖踯幪钩校?jīng)銷商在免稅產(chǎn)品零售價(jià)格上沒(méi)有定價(jià)權(quán)。供貨商有自己的價(jià)格策略。很多 品都有指導(dǎo)零售價(jià)，即便三亞想賣得比香港便宜也做不到。我們有議價(jià)權(quán)的僅是采購(gòu)價(jià)。

　　王軒的說(shuō)法也得到某國(guó)際品牌 品中國(guó)區(qū)代理負(fù)責(zé)人張女士的印證。她表示，很多國(guó)際品牌在和免稅店談判的過(guò)程中都占盡上風(fēng)，免稅店幾乎沒(méi)有議價(jià)權(quán)，因?yàn)檫@些品牌在市場(chǎng)上不愁賣不出去，尤其是受到中國(guó)消費(fèi)者的追捧，例如古奇、香奈兒、雅詩(shī)蘭黛、迪奧等品牌。因此供應(yīng)商斷貨或者不予供貨并不奇怪。這就導(dǎo)致免稅店完全被動(dòng)，即便有一點(diǎn)議價(jià)權(quán)，也要看供應(yīng)商的臉色?！斑^(guò)低的標(biāo)價(jià)供應(yīng)商會(huì)不滿，怕影響他們繳稅商品在中國(guó)的定價(jià)。過(guò)高的標(biāo)價(jià)，勢(shì)必影響免稅店的銷售?！?/P>

　　問(wèn)題三：能否挑戰(zhàn)香港成為新“購(gòu)物天堂”？

　　三亞的 品店火爆場(chǎng)景，讓不少人有了新期待：三亞將成為內(nèi)地新的“購(gòu)物天堂”，甚至挑戰(zhàn)香港。

　　王軒表示。與香港相比，海南離島免稅政策無(wú)論在區(qū)域范圍、商品種類、購(gòu)物流程、購(gòu)物限制及海關(guān)監(jiān)管等方面均有較大差別，與香港的自由貿(mào)易政策完全沒(méi)有可比性。購(gòu)物是三亞的短板?，F(xiàn)在有了免稅店，把三亞購(gòu)物環(huán)節(jié)的短板進(jìn)行了彌補(bǔ)。但要說(shuō)三亞免稅店一開，整個(gè)局面徹底改觀，那是不現(xiàn)實(shí)的。“樂(lè)觀的預(yù)測(cè)，將來(lái)的零售額達(dá)到上百億元，連香港的零頭都不夠，以我們現(xiàn)在的服務(wù)水平去挑戰(zhàn)香港，那是聳人聽(tīng)聞?！彼χf(shuō)。

　　三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣銑也認(rèn)為，三亞要挑戰(zhàn)香港‘購(gòu)物天堂’地位，那是不可能的。

　　他分析，，三亞沒(méi)有產(chǎn)品工廠，全部產(chǎn)品全部靠外采，尚未形成有本地特色的商品，這都與香港有差距。

　　，香港的免稅范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)三亞?，F(xiàn)在三亞免稅店的免稅范圍只有18種，即便將來(lái)增加，短期內(nèi)不可能多到180種。

　　第三，三亞的免稅產(chǎn)品與香港相比價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。在政策推行初期，影響主要限于以赴海南旅游為主要目的地的游客，商品類別將以香化類產(chǎn)品為主，短期難以撼動(dòng)香港購(gòu)物天堂地位?！叭舾赡陜?nèi)，比如十年內(nèi)，不可能對(duì)香港構(gòu)成威

　　問(wèn)題二：貨源少僅18種難購(gòu)過(guò)癮？

　　另一制約離島免稅吸引力的是貨源商品種類。由于當(dāng)前的離島免稅政策規(guī)定旅客每人每次免稅購(gòu)物5000元為限，頭飾手表等18種定為免稅試點(diǎn)商品。因此，很多游客還覺(jué)得不過(guò)癮，認(rèn)為當(dāng)前的三亞免稅店是“雞肋”，因?yàn)樨浽礇](méi)有保障。比如具有相當(dāng)人氣的電子產(chǎn)品，就不在免稅購(gòu)購(gòu)范圍。“很多游客來(lái)了就問(wèn)有沒(méi)有ipad和iphone，我們只能告訴他沒(méi)有。”三亞免稅店市場(chǎng)部經(jīng)理徐小姐表示。

　　王軒表示：“不光是電子產(chǎn)品，包括煙酒，想購(gòu)的人都很多。但免稅產(chǎn)品種類有國(guó)家政策規(guī)定，作為免稅企業(yè)只能嚴(yán)格執(zhí)行。”

　　實(shí)際上，作為離島免稅政策的“吃螃蟹者”，該店每月都要對(duì)這18大類產(chǎn)品的銷售情況上報(bào)相關(guān)部委。王軒預(yù)計(jì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，相關(guān)政策有可能會(huì)做出調(diào)整。他坦承，當(dāng)前三亞免稅店的確存在貨源不足的問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)游客對(duì)5000元以下貨品的熱情，該店進(jìn)貨周期已經(jīng)由30天縮短到14天。

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