“只需撥打一個電話，民警很快就會把戶口到家，這戶籍‘宅急’服務真是太方便了！”9月2日，家住海南文昌山海村符桂花老人在收到了海南公安邊防總隊文昌公安邊防支隊龍樓邊防派出所民警來的戶口本時感動不已。

今年已76歲高齡的符阿婆因領取養(yǎng)老金需要補 ，卻因腿腳不靈便犯起了愁，聽村民說派出所開通了戶籍“宅急”服務，便試著撥通了熱線電話。派出所民警了解情況后立即來到阿婆家，一邊登記阿婆 的信息，一邊跟阿婆噓寒問暖。阿婆本以為這 要等上一段時間，沒想到民警回去后才過兩天就將辦好的戶口本上門了。

據(jù)悉，文昌公安邊防支隊管轄30個行政村462個自然村，村莊分布散，路程遠，交通不便，派出所與較遠的自然村距離20多公里，群眾往返派出所辦證既耗時又費力，有的群眾因手續(xù)沒帶全，得來回折騰好幾趟。為滿足群眾生活不便、緊急情況和在外工作的群眾領取戶籍證件的需要，這個支隊積極改進服務舉措，結(jié)合轄區(qū)實際推出了戶籍“宅急”服務。這個支隊所屬派出所將介紹有戶籍辦理流程、辦理手續(xù)和“宅急”熱線電話印制成一張張便于隨身攜帶的“溫馨卡片”分發(fā)給群眾，并通過將戶籍民警設定為“接單員”，各責任區(qū)民警設定為“件員”的運行模式開展便民服務。如果群眾不方便前來領取戶籍證件，只需撥打卡片上的熱線電話，“接單員”便將單件反饋到所屬“件員”，“件員”下轄區(qū)開展工作時上門派發(fā)證件。如今，“宅急”這項服務的范圍已經(jīng)從單一戶籍辦理拓展到了身份證、漁船民證等證件的辦理。

這項便民舉措推出后，群眾辦證周期大大縮短，以前需要來回折騰三個月才能辦好的身份證現(xiàn)在只需要四周，辦漁船民證縮短到兩天， 也只需要三天的時間。目前，這個支隊戶籍“宅急”服務已惠及群眾382人次，發(fā)放戶籍卡片三千多張。
 

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