備受今年全國(guó)“兩會(huì)”關(guān)注的海南省旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系，已基本建成并開始投入試運(yùn)行。今天上午，省旅游委對(duì)該體系的建設(shè)情況進(jìn)行綜合檢查，表示將通過該項(xiàng)目的推出完善我省旅游咨詢、信息服務(wù)和安全救援系統(tǒng)等旅游管理的服務(wù)能力，提升海南旅游市場(chǎng)的國(guó)際化水平。

　　我省旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系的建立在國(guó)內(nèi)尚屬頭創(chuàng)，在今年全國(guó)“兩會(huì)”上，海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系成了人大代表和政協(xié)委員熱議的話題，出席全國(guó)政協(xié)十一屆五次會(huì)議的我省部分全國(guó)政協(xié)委員聯(lián)名建議，將海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)作為我國(guó)旅游安全管理工作的試點(diǎn)示范項(xiàng)目，給予政策和資金支持。

　　在海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系管理，海南日?qǐng)?bào)記者看到，這一旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系將整合海南省旅游信息服務(wù)平臺(tái)陽光海南網(wǎng)、理賠服務(wù)平臺(tái)、救援、12301旅游投訴等，可24公里為游客提供多語言的旅游咨訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)我省各旅行社、旅游景點(diǎn)等的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，預(yù)防、減少旅游事故的發(fā)生，并在發(fā)生保障事故時(shí)能夠給予及時(shí)處理，協(xié)調(diào)解決游客和旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因保險(xiǎn)服務(wù)引發(fā)的矛盾糾紛。

　　我省設(shè)計(jì)出針對(duì)海南國(guó)際旅游島定位的與國(guó)際接軌的旅游風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種——海南省專用的旅游意外綜合保險(xiǎn)，具體包括游客人身意外險(xiǎn)、旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游企業(yè)公眾責(zé)任險(xiǎn)、旅游從業(yè)人員人身意外險(xiǎn)及相關(guān)旅游延伸的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保障范圍將潛水、攀巖等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)所造成的被保險(xiǎn)人身故、殘疾納入賠償責(zé)任，其中每個(gè)被保險(xiǎn)人的理賠給付累計(jì)較高為100萬元，賠償額度在全國(guó)同類產(chǎn)品是較高的。

　　據(jù)悉，頭批由旅行社投保的十個(gè)客戶的保單業(yè)已生效。昨天，專門從事探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā)的海南原生態(tài)探險(xiǎn)國(guó)旅成為頭個(gè)簽約客戶。“這將對(duì)完善我省旅游咨詢、信息服務(wù)和安全救援系統(tǒng)等旅游管理的服務(wù)能力起到極大促進(jìn)作用。”省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)表示，我省將會(huì)按照“項(xiàng)目建設(shè)年”的相關(guān)要求，穩(wěn)步推進(jìn)這一項(xiàng)目的建設(shè)，這既是對(duì)廣大游客生命財(cái)產(chǎn)的負(fù)責(zé)，也是與國(guó)際接軌的一個(gè)重要標(biāo)志。
 

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