昨日，記者從鐵道部獲悉，本月10日起，實(shí)名制車(chē)票丟失后將可以掛失補(bǔ)辦。掛失補(bǔ)票須交2元手續(xù)費(fèi)，新車(chē)票票面注有“掛失補(bǔ)”字樣。

　　三種情況不可辦理補(bǔ)辦

　　鐵道部表示，鐵路實(shí)行車(chē)票實(shí)名制，對(duì)保證鐵路運(yùn)輸安全、遏制倒票行為發(fā)揮了積極作用，社會(huì)各界和廣大旅客普遍認(rèn)可和支持，同時(shí)也提出了一些改進(jìn)、完善的意見(jiàn)建議。

　　對(duì)此，鐵路部門(mén)高度重視，為維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，經(jīng)研究，定于2012年5月10日出臺(tái)措施，解決實(shí)名制車(chē)票丟失后的掛失補(bǔ)辦問(wèn)題。

　　鐵道部表示，丟失車(chē)票時(shí)，三種情況下不可以辦理掛失補(bǔ)票：種，超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的；種，原車(chē)票已經(jīng)退票的；第三種，已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。

　　鐵道部昨日公布實(shí)名制車(chē)票丟失后掛失補(bǔ)辦措施。

　　補(bǔ)辦車(chē)票收2元手續(xù)費(fèi)

　　鐵道部相關(guān)人士表示，原票丟失后須新購(gòu)車(chē)票，到達(dá)目的地后，再憑客運(yùn)記錄到退票窗口辦理新車(chē)票退票。這種掛失補(bǔ)辦的新車(chē)票退票，將按原價(jià)退票，不會(huì)收取5%的退票費(fèi)。此外，補(bǔ)辦車(chē)票需要收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

　　記者注意到，鐵道部對(duì)驗(yàn)票時(shí)，票、證、人不一致的處理措施也作出修改。

　　原來(lái)規(guī)定，列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，同時(shí)核對(duì)旅客、其所持車(chē)票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的，交公安、客運(yùn)部門(mén)按有關(guān)規(guī)定處理。

　　昨天，鐵道部則表示，為規(guī)范旅客實(shí)名制購(gòu)票乘車(chē)秩序，在驗(yàn)票過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況后，按無(wú)票處理。

　　鐵道部提醒，旅客應(yīng)憑證購(gòu)票，妥善保管車(chē)票，持本人身份證件原件進(jìn)站乘車(chē)，不要購(gòu)購(gòu)他人的車(chē)票，以免上當(dāng)受騙，影響出行，造成不必要的損失。

　　新聞背景

　　以往車(chē)票丟失須重新購(gòu)購(gòu)

　　2011年，鐵道部逐步實(shí)施火車(chē)票實(shí)名制。根據(jù)鐵路部門(mén)規(guī)定，一張有效身份證件，同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)購(gòu)一張車(chē)票。

　　鐵路人士表示，按照該規(guī)定，如果旅客丟了實(shí)名制車(chē)票，無(wú)法掛失，也無(wú)法再購(gòu)購(gòu)該乘車(chē)日期，該車(chē)次的車(chē)票。只能購(gòu)購(gòu)其他乘車(chē)日期，其他車(chē)次的車(chē)票。

　　據(jù)媒體此前報(bào)道，自動(dòng)車(chē)組列車(chē)全面實(shí)行實(shí)名制以來(lái)，上述問(wèn)題暴露出來(lái)，各**路部門(mén)紛紛采取變通措施：丟失實(shí)名制車(chē)票的旅客可持身份證件到火車(chē)站值班主任窗口“解鎖”，注銷(xiāo)購(gòu)票信息，然后花原價(jià)重新購(gòu)購(gòu)火車(chē)票。

　　這種變通辦法不僅比較麻煩，而且不是真正意義上的掛失補(bǔ)票，而是旅客重新花錢(qián)購(gòu)票。

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