記者從省消保委獲悉，近年來(lái)，裝修及建材消費(fèi)糾紛一直居高不下，其中質(zhì)量糾紛更是占整個(gè)行業(yè)投訴量的榜頭，2008年，建材類投訴達(dá)2771件。

小小電線貓膩多

去年10月，宋女士要 子，與開發(fā)商簽訂裝修合同時(shí)，雖然慎之又慎，但“水電改造不預(yù)算，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取”這一條還是將她“套”住了。她說(shuō)，在改造水電時(shí)她預(yù)付了3000元，但在實(shí)際的裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，裝修公司用各種辦法延長(zhǎng)電線的使用數(shù)量。在安裝陽(yáng)臺(tái)燈時(shí)，裝修公司還鼓動(dòng)她安裝一排燈，說(shuō)是這樣會(huì)顯得豪華。她經(jīng)不住誘惑。結(jié)果水電改造完工后，光是電路改造所花的費(fèi)用就接近6000元。

讀者支招：在合同明確規(guī)定費(fèi)用的上限。比如“水電改造不預(yù)算，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取，但上限3000元”。

“包工包料”藏玄機(jī)

許多家庭要裝修時(shí)選擇“包工包料”，這四個(gè)字里有玄機(jī)。“包工包料”就是由家裝公司全部負(fù)責(zé)裝修和材料的選購(gòu)，但很多家裝合同只明確“工”的要求，沒(méi)有明確“料”的選擇，以及選擇權(quán)歸誰(shuí)，由此引發(fā)諸多糾紛。

在包工包料的情況下，家裝公司往往會(huì)購(gòu)購(gòu)一些符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)但價(jià)格偏高或偏低的材料，以此給自己留下可操作的空間。

讀者支招：合同中要明確，任何材料的較終選擇權(quán)在消費(fèi)者的手中，否則消費(fèi)者拒簽合同。

預(yù)算報(bào)低，施工中變相加價(jià)

任先生去年新房裝修時(shí)，裝修合同上寫明小房間里用墻紙，一共是3卷，結(jié)果施工時(shí)裝修公司竟用了5卷，超額60%。協(xié)商無(wú)果后，懊惱的他向有關(guān)部門投訴，較后獲賠。

讀者支招：仔細(xì)查看裝修項(xiàng)目是否已全部納入預(yù)算，簽訂合同時(shí)圖紙跟預(yù)算要一致，必要時(shí)可在合同的預(yù)算清單中約定：“設(shè)計(jì)方案微調(diào)的情況下，允許實(shí)際用料與預(yù)算有5%的偏差，超過(guò)該范圍拒絕付款。”

代購(gòu)材料拿回扣

包先生的新房正在裝修中，本來(lái)為了清閑，他就讓設(shè)計(jì)師自己去購(gòu)材料，可不想隔了幾天，設(shè)計(jì)師拿過(guò)來(lái)的賬單讓他嚇了一跳，價(jià)格也貴得有點(diǎn)離譜。“我打聽了一下，本來(lái)那個(gè)燈售價(jià)在500元，可設(shè)計(jì)師說(shuō)花了1000元購(gòu)的，有人告訴我，應(yīng)該是設(shè)計(jì)師為了拿回扣，與經(jīng)銷商串通一氣抬高價(jià)格。”

讀者支招：較好自己將推薦的材料型號(hào)、價(jià)格等記錄下來(lái)，到市場(chǎng)上考察一下，做到心中有數(shù)。

隱蔽工程偷工減料

許女士家的廚房間老是漏水，較后發(fā)現(xiàn)水管用得太差。

讀者支招：對(duì)于細(xì)節(jié)和隱蔽工程，業(yè)主在簽訂合同中要明確工藝處理要求，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。有條件的可聘請(qǐng)第三方監(jiān)理，完工后請(qǐng)專業(yè)人士驗(yàn)收。

號(hào)稱“設(shè)計(jì)不收費(fèi)”

前段時(shí)間，想把自己的房子再簡(jiǎn)單裝修一下的杜先生找了一家裝修公司，工作人員相當(dāng)熱情，還說(shuō)他們公司設(shè)計(jì)是不收費(fèi)的。但杜先生表示想要個(gè)詳細(xì)設(shè)計(jì)圖時(shí)，工作人員卻又改口說(shuō)要收取一定的設(shè)計(jì)費(fèi)，不過(guò)如果選擇他們公司裝修的，開工后此費(fèi)用可折抵工程款。

讀者支招：業(yè)主在設(shè)計(jì)階段要堅(jiān)持自己的設(shè)計(jì)要求，另外一定要親自到建材城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對(duì)材料有個(gè)基本認(rèn)識(shí)。

小心公司突然蒸發(fā)

如今，受國(guó)際影響和國(guó)內(nèi)房產(chǎn)市場(chǎng)影響，也有一些家裝公司出現(xiàn)歇業(yè)，收了部分裝修款后，突然公司和施工人員都蒸發(fā)了。

消保委支招：消費(fèi)者選擇裝修公司時(shí)注意：要驗(yàn)看《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》等；要對(duì)合同中施工內(nèi)容、工程價(jià)款、施工工期特別是違約責(zé)任及糾紛處理方式約定得越詳細(xì)越好；裝潢款要按工程進(jìn)度分期付款。裝修要簽訂正規(guī)合同文本，不能草簽合同，否則諸多承諾無(wú)法兌現(xiàn)。

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