7日，記者從海南省工商局獲悉，2014年春節(jié)黃金周期間，省工商局12315申訴舉報(bào)熱線(xiàn)共受理來(lái)電484件，與去年相比大幅下降。其中三亞地區(qū)消費(fèi)投訴量居頭，餐飲住宿類(lèi)仍舊是節(jié)日投訴熱點(diǎn)。同時(shí)，我省已連續(xù)2年重大節(jié)日實(shí)現(xiàn)海鮮排檔零投訴。

　　今年春節(jié)黃金周期間，省工商局12315申訴舉報(bào)熱線(xiàn)共受理消費(fèi)來(lái)電484件，其中申訴類(lèi)46件，舉報(bào)類(lèi)10件，辦結(jié)案件50件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元。

　　與往年相比，餐飲住宿類(lèi)依然是節(jié)日投訴熱點(diǎn)。12315熱線(xiàn)今年受理的餐飲住宿類(lèi)申訴舉報(bào)22件（住宿類(lèi)15件、餐飲7件），占申訴舉報(bào)量39.29%。住宿類(lèi)投訴問(wèn)題主要集中在：酒店宣傳的住宿條件與實(shí)際有差距、商家以各種理由拒絕消費(fèi)者的退房請(qǐng)求、商家假借假日名義虛假打折優(yōu)惠等。餐飲類(lèi)投訴問(wèn)題主要集中在：物價(jià)過(guò)高、飯菜分量不足、不兌現(xiàn)消費(fèi)券內(nèi)容等。

　　同時(shí)，我省各市縣工商部門(mén)對(duì)海鮮排檔保持高壓監(jiān)管態(tài)勢(shì)，根據(jù)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮受理的投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)情況反映，暫無(wú)接到有關(guān)海鮮排檔的投訴。

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