?？谑杏谌涨氨粐?guó)家旅游局確定為批“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”，這是記者今天從?？谑新糜挝@悉的，目前我省僅?？讷@此榮譽(yù)。

　　2012年3月，?？谑斜粐?guó)家旅游局列為全國(guó)批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市。以此為契機(jī)，?？陂_(kāi)始全力推進(jìn)城市的旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織專(zhuān)家編制了《海口市旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)劃方案》和《?？谑新糜螛I(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，制定了標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，并建立了市旅標(biāo)辦、相關(guān)部門(mén)、試點(diǎn)企業(yè)三級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化信息溝通及聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

　　兩年多來(lái)，?？谑邢群笸度肓?0多億元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品完善、試點(diǎn)單位培訓(xùn)等方面。目前，經(jīng)過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，?？谌型顿Y超過(guò)億元的旅游項(xiàng)目達(dá)到15個(gè)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作，?？诼糜萎a(chǎn)業(yè)的硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象得到極大提升和改進(jìn)，培育出了一批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。同時(shí)，游客的滿意度也得到了明顯提高。

　　?？诒辉u(píng)為批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市

　　日前，國(guó)家旅游局辦公室下發(fā)了《關(guān)于確定批“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”的通知》，?？谑信c武漢市、成都市、承德市等16個(gè)城市一同被評(píng)為批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市。

　　什么是旅游標(biāo)準(zhǔn)化？?？跒閯?chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市做了哪些努力？取得了什么樣的成效？今天下午，?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人接受了記者的采訪，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了解答。

　　“任何行業(yè)的好壞都應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定。旅游標(biāo)準(zhǔn)化就是給旅游行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理等活動(dòng)提出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓整個(gè)行業(yè)及相關(guān)管理部門(mén)都按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)走。”?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)闡述了旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的內(nèi)容。

　　“標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于提高行業(yè)管理水平，樹(shù)立行業(yè)管理的權(quán)威及擴(kuò)展行業(yè)管理的范圍都會(huì)產(chǎn)生重大的推動(dòng)作用，將大大提高旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。”?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　翻看《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》，記者看到，國(guó)家對(duì)于城市旅游標(biāo)準(zhǔn)化的推行工作有非常細(xì)致明確的規(guī)定，在組織專(zhuān)業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、地方標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施等幾個(gè)大項(xiàng)中分別都列有小項(xiàng)。

　　“達(dá)到了高端的標(biāo)準(zhǔn)，意味著?？谑歉叨说穆糜纬鞘校_(dá)到了的標(biāo)準(zhǔn)，就意味?？谑堑穆糜纬鞘?。”?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　?？诟鞲咚俾房?、城市主要干道以及通往各個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的交叉路口，增加了大量的旅游公共交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和交通指示牌；?？谕顿Y超過(guò)億元的旅游項(xiàng)目達(dá)到15個(gè)；旅游景區(qū)對(duì)服務(wù)功能設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化改造，制作了富有特色的景區(qū)導(dǎo)覽圖和標(biāo)識(shí)牌，還建設(shè)了景區(qū)安全監(jiān)控室，全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)安全情況，讓游客安心游覽……

　　旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的開(kāi)展，讓市民和游客充分享受到旅游標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的便利和快捷。

　　“2012年以來(lái)，游客的滿意度顯著提升，全市試點(diǎn)企業(yè)的零投訴比例(有責(zé)投訴)達(dá)到95%。”?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，?？趧?chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市，不僅極大地創(chuàng)新了城市的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)制，而且提高了全市旅游企業(yè)管理和服務(wù)水平，提高了“椰城”海口的知名度、美譽(yù)度。

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