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衛(wèi)浴產(chǎn)品安裝很重要
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 483 次
衛(wèi)生間的主角———衛(wèi)浴潔具由于只有消費(fèi)者購(gòu)回家后正確安裝才能使用,所以安裝時(shí)為了確保安裝質(zhì)量,避免損壞和出現(xiàn)故障,需要技術(shù)熟練、熟悉產(chǎn)品特性的安裝工人安裝。因此衛(wèi)生潔具對(duì)廠商的售前、售中及售后服務(wù)能力的要求很高。但市場(chǎng)上各潔具品牌由于經(jīng)營(yíng)理念的差異和自身實(shí)力等原因,對(duì)服務(wù)的重視程度相差懸殊,目前國(guó)家對(duì)潔具服務(wù)尚沒(méi)有規(guī)定明確的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),所以各品牌在服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量方面也參差不齊。
售前服務(wù)
如果消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)條件允許,一定要選擇服務(wù)完善的潔具品牌。消費(fèi)者在做出購(gòu)購(gòu)決定前,較好到一些中高端知名品牌的形象店里比較一下。這類店一般由廠家或有實(shí)力的大經(jīng)銷商直營(yíng),銷售人員素質(zhì)高,非常熟悉衛(wèi)浴產(chǎn)品。消費(fèi)者與這些銷售員交流時(shí),可以很快充實(shí)潔具選購(gòu)和使用方面的知識(shí)。
消費(fèi)者較好與高水平的銷售員簽訂銷售合同,因?yàn)闈嵕弋a(chǎn)品對(duì)安裝條件要求很高,如銷售員對(duì)產(chǎn)品特性及安裝條件了解模糊不清的話,可能會(huì)被誤導(dǎo),使消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)的產(chǎn)品不配套或購(gòu)回家的產(chǎn)品無(wú)法安裝和使用,造成浪費(fèi)和糾紛。
售前服務(wù)做得好的廠商,會(huì)對(duì)安裝條件要求嚴(yán)格的產(chǎn)品如淋浴房、按摩缸等提供上門測(cè)量和設(shè)計(jì)服務(wù),合理規(guī)劃,并指導(dǎo)裝修工人創(chuàng)造安裝條件。這樣大大方便了消費(fèi)者,但消費(fèi)者要注意讓測(cè)量人員留下施工指導(dǎo)圖,以便讓裝修工人按圖紙施工,避免因指導(dǎo)或施工失誤造成的麻煩和糾紛。
貨服務(wù)
潔具產(chǎn)品除五金件外,都是大件的陶瓷或玻璃制品,笨重、易碎,搬運(yùn)過(guò)程中稍有不慎就可能出現(xiàn)破損、劃傷,只有廠商的專業(yè)物流配才能降低風(fēng)險(xiǎn)。目前,許多廠家都提供貨服務(wù)。
但消費(fèi)者在簽訂銷售合同前,一定要問(wèn)清銷售員是到樓下還是直接到室內(nèi)裝修現(xiàn)場(chǎng),放在消費(fèi)者指定的位置,因?yàn)橛行┢放曝浿坏綐窍拢回?fù)責(zé)搬運(yùn)入室,這樣還是會(huì)給消費(fèi)者造成不便和風(fēng)險(xiǎn)。如果只貨到樓下,消費(fèi)者需要再找人搬上樓,非常不便,如鑄鐵浴缸、按摩缸等大件商品,需要多人同時(shí)搬運(yùn),如果沒(méi)有搬運(yùn)經(jīng)驗(yàn),是很難確保搬上樓而不劃傷或碰傷的,甚至可能出現(xiàn)損壞。因此要選擇貨入室服務(wù)。
安裝服務(wù)
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,一些品牌已經(jīng)開(kāi)始提供有條件的免費(fèi)安裝服務(wù),如科勒、吉事多、美標(biāo)。由于廠家對(duì)自己的產(chǎn)品更加了解,有能力控制產(chǎn)品使用效果的好壞,為了使用安全和避免萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題而產(chǎn)生的麻煩,選擇由廠家提供的安裝服務(wù)是比較明智的。
從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā),裝飾公司往往要向消費(fèi)者收取一筆潔具安裝費(fèi),如果消費(fèi)者選擇免費(fèi)安裝的品牌,將節(jié)省這筆開(kāi)支。不過(guò)消費(fèi)者要注意的是,要想省下這筆安裝費(fèi)用,就要在簽訂裝修合同時(shí),明確向裝飾公司提出不需要裝飾公司安裝潔具,消費(fèi)者因而不承擔(dān)此筆費(fèi)用。
售后服務(wù)
市場(chǎng)上很多品牌都提供三到五年的質(zhì)量保證,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),當(dāng)然越長(zhǎng)越好,但要注意質(zhì)量承諾中,易損件如坐廁的水箱配件的質(zhì)保期是否和產(chǎn)品主體一樣長(zhǎng),如不一樣,這樣的質(zhì)量保證往往是不可靠的。對(duì)于售后服務(wù)的響應(yīng)速度,一些品牌沒(méi)有明確的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾,如果消費(fèi)者要放心的話,較起碼的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)低于24公里內(nèi)上門服務(wù)。對(duì)于免費(fèi)服務(wù)的范圍,一些高質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)的品牌如吉事多,承諾對(duì)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一些產(chǎn)品使用問(wèn)題,如因水質(zhì)問(wèn)題造成的堵漏也可以提供免費(fèi)服務(wù)。
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