第五節(jié) 簽 約

一、成交收定金

1．基本動作

(1)客戶決定購購并下定金時，利用銷控對答來告訴現(xiàn)場經(jīng)理。

(2)恭喜客戶。

(3)視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對購賣雙方的行為約束。

(4)詳盡解釋定單填寫的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

(5)收取定金、請客戶、經(jīng)辦銷售人員、現(xiàn)場經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。

(6)填寫完定單，將定單連同定金交現(xiàn)場經(jīng)理點(diǎn)收備案。

(7)將定單聯(lián)(定戶聯(lián))交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時將定單帶來。

(8)確定定金補(bǔ)足日或簽約日，并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項(xiàng)和所需帶齊的各類證件。

(9)再次恭喜客戶。

(10)客至大門外或電梯間。

2．注意事項(xiàng)

(1)與現(xiàn)場經(jīng)理和其他銷售人員密切配合氣氛。制造并維持現(xiàn)場

(2)當(dāng)客戶對某套單元稍有興趣或決定購購，但未帶足資金時，鼓勵客戶支付小定金（500元以上）是一個行之有效的辦法。

(3)小定金金額不在于多，其主要目的是使客戶牽掛我們的樓盤。

(4)定金(大定金)為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約都將按定金予以賠償。

(5)定金收取金額的下限為1萬元，上限為房屋總價款的20％。目的是確保客戶較終簽約成交。

(6)定金保留日期一般以3-7天為限，超過時期，定金沒收，所保留單元將自由介紹給其他客戶。

(7)定金與簽約日之間的時間間隔應(yīng)盡可能短，以方各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。

(8)折扣及其他條件，應(yīng)報現(xiàn)場經(jīng)理同意備案。

(9)訂單填寫完后，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。

(10)收取的定金須確實(shí)點(diǎn)收。

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