• 物業(yè)：各類有價值和使用價值的房屋附屬設(shè)施以及相關(guān)之場地。

• 物業(yè)種類：
1. 住宅樓、綜合大樓、寫字樓；
2. 整個小區(qū)物業(yè)；
3．旅游賓館、工業(yè)廠房、倉庫、學(xué)校、醫(yī)院等。

• 管理經(jīng)理人：是指從事物業(yè)管理的企業(yè)或組織。

• 物業(yè)管理宗旨：
1. 提高物業(yè)價值，
2. 保持良好的維修和保養(yǎng)，不會因日久失修而殘破，把投資性物業(yè)的凈租值盡量提升到較高水平。
3. 建立有效的管理，盡量降低成本。
4. 確保與客戶、租戶、小業(yè)主、發(fā)展商、管委會、政府維持良好聯(lián)系及溝通。
5. 保證提供優(yōu)良不間斷的服務(wù)管理。

• 公共契約（管理公約及入住公約）：為了使業(yè)主、租客及管理公司能共同遵守的行為準則。訂立大廈管理公共契約（維修保養(yǎng)公共契約）公共契約主要內(nèi)容：
1. 確定大廈管理機構(gòu)；
2. 確定簽署各方的法律責(zé)任；
3. 確定管理公司的職責(zé)；
4. 確定業(yè)主權(quán)力、權(quán)益；
5. 確定業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任。

• 物業(yè)管理與物業(yè)開發(fā)的關(guān)系：
1. 物業(yè)管理是物業(yè)開發(fā)的延續(xù)和后繼服務(wù)。
2. 專業(yè)化物業(yè)管理將對物業(yè)開發(fā)的前期設(shè)備及施工用料提供實際的專業(yè)建議以利于物業(yè)使用。
3. 物業(yè)管理作為中介，系統(tǒng)公正地向發(fā)展商和住戶反映物業(yè)的情況并平衡他們之間的矛盾。
4. 專業(yè)化的物業(yè)管理可以積極配合租售工作。

• 主要公共區(qū)域：
1. 大廈出入口
2. 人行道
3. 通道
4. 電梯大堂
5. 樓層大堂
6. 綠化區(qū)
7. 車道
8. 自行車停放處
9. 公用車輛停泊及起落貨區(qū)域
10. 升降機房
11. 公用衛(wèi)生間
12. 為業(yè)主、用戶而設(shè)立共用的其它地方或范圍

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