近日，閔行區(qū)燈輝路銀春小區(qū)保安室外掛了一張告示牌，提示業(yè)主不要與保安聊天。原來(lái)，該小區(qū)保安室此前被業(yè)主視為聊天“”，每天光顧保安室的業(yè)主絡(luò)繹不絕，甚至促膝長(zhǎng)談至深夜。保安室被業(yè)主當(dāng)成“聊吧”，業(yè)主頻頻造訪干擾了保安的正常工作，物業(yè)只好掛牌勸告業(yè)主。小區(qū)物業(yè)表示，此舉實(shí)屬無(wú)奈，掛牌的初衷是為了讓保安更好地服務(wù)業(yè)主。

保安室較多曾擠進(jìn)12位業(yè)主

“小區(qū)業(yè)主很喜歡在保安室里聊天。”不知從何時(shí)開(kāi)始，銀春小區(qū)的保安室備受業(yè)主“青睞”，結(jié)伴前來(lái)的業(yè)主從未間斷。小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)湯恒寶告訴記者，從早上5點(diǎn)起就有業(yè)主“登門(mén)拜訪”，他們中的多數(shù)是購(gòu)早餐回來(lái)，途經(jīng)保安室，習(xí)慣性地和值勤保安攀談。“業(yè)主之間聊天范圍也很廣泛，個(gè)人經(jīng)歷、趣事見(jiàn)聞等都在他們的聊天范圍之內(nèi)。”湯恒寶介紹說(shuō)，他曾仔細(xì)統(tǒng)計(jì)過(guò)，僅7平方米左右的保安室較多時(shí)竟同時(shí)容納了12位業(yè)主，正在工作的保安連落腳的地方也沒(méi)有，只能在戶外“上崗”。保安室內(nèi)原本有兩把椅子供保安休息，也常常被業(yè)主“占據(jù)”，更有業(yè)主帶了折疊椅來(lái)長(zhǎng)聊。

“晚上11點(diǎn)多，業(yè)主們才陸續(xù)離開(kāi)。”業(yè)主“不請(qǐng)自來(lái)”，讓小區(qū)保安頭疼不已，甚至感到是一種負(fù)擔(dān)。“每天如此，我們?cè)趺窗残墓ぷ鳎?rdquo;

保安隊(duì)員陳德表示，業(yè)主把保安室當(dāng)成免費(fèi)“聊吧”，雖然可以溝通鄰里的感情，但未免會(huì)影響保安的工作質(zhì)量。

　　正式掛牌勸業(yè)主勿閑坐聊天

記者在該小區(qū)看到，提示牌被懸掛在保安室外的醒目位置，上書(shū)“請(qǐng)居民不要在保安室內(nèi)閑坐聊天，敬請(qǐng)配合。”提示牌還被很正式地鑲在一個(gè)木質(zhì)框架里。記者同時(shí)注意到，保安室安放了兩張長(zhǎng)桌、兩把座椅，剩余的空間異常狹小。

保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)湯恒寶表示，保安室門(mén)上之前曾張貼過(guò)一張告示，或許顯得不夠正式，多數(shù)業(yè)主對(duì)此視而不見(jiàn)，他才想到制作一塊更正式的掛牌提示業(yè)主。

新提示牌“上崗”后，保安室“人滿為患”的情況立見(jiàn)起色，多數(shù)業(yè)主看見(jiàn)提示后望而卻步，保安室內(nèi)閑聊的業(yè)主一度銳減了七八成。“現(xiàn)在情況已大有好轉(zhuǎn)，雖然個(gè)別業(yè)主仍‘常來(lái)常往’，但對(duì)保安工作已沒(méi)什么影響了。”湯恒寶說(shuō)。

業(yè)主覺(jué)得小區(qū)缺公共空間

“看到提示牌，我先是一愣。”業(yè)主嚴(yán)先生認(rèn)為，保安室原先已成為業(yè)主的一處“聚點(diǎn)”，現(xiàn)在業(yè)主忽然少了一個(gè)溝通的空間。雖然小區(qū)為業(yè)主開(kāi)設(shè)了一間臨時(shí)的老年活動(dòng)室，內(nèi)有象棋、麻將等供業(yè)主休閑娛樂(lè)，但室內(nèi)比較嘈雜，很多業(yè)主只好另辟蹊徑。地處小區(qū)大門(mén)口的保安室位置得天獨(dú)厚，加上保安又都很客氣，保安室于是成了業(yè)主較好的“聊天室”。

業(yè)主楊女士表示，保安室“冬暖夏涼”，也是吸引業(yè)主的一個(gè)原因。“室內(nèi)還有免費(fèi)熱水提供，即便聊到口干舌燥也不覺(jué)得難受。”楊女士對(duì)物業(yè)的友情提示表示理解，業(yè)主的閑聊影響保安工作，確有不當(dāng)之處。“目前小區(qū)會(huì)所正在建設(shè)，待會(huì)所正式開(kāi)放，相信業(yè)主會(huì)不約而同地轉(zhuǎn)移‘陣地’。”

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，也有業(yè)主對(duì)掛牌提示的方式感到不解，部分業(yè)主認(rèn)為提示語(yǔ)過(guò)于生硬，有與居民“老死不相往來(lái)”之嫌。另有業(yè)主表示，個(gè)別保安不自律，也是造成業(yè)主“扎堆”保安室的原因之一。

物業(yè)稱(chēng)掛牌提示實(shí)屬無(wú)奈

銀春小區(qū)物業(yè)保安部經(jīng)理王龍虎表示，掛牌提示業(yè)主勿進(jìn)保安室閑坐聊天實(shí)屬無(wú)奈，為了不降低保安的日常工作質(zhì)量，物業(yè)只能通過(guò)這種方式提示業(yè)主，他希望能得到業(yè)主的廣泛理解和認(rèn)同。

業(yè)內(nèi)人士表示，保安作為物業(yè)服務(wù)人員，與業(yè)主保持交流，是服務(wù)的內(nèi)容之一。但交流要有實(shí)際效果，比如可用書(shū)面反饋小區(qū)情況、提出自己的需求等等。提示語(yǔ)盡量要給人溫馨感，避免使用指令性標(biāo)識(shí)，不要讓業(yè)主產(chǎn)生誤解和疏遠(yuǎn)感，建議小區(qū)物業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，同時(shí)為業(yè)主積極開(kāi)辟新的公共交流空間。

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