購購一套住宅,對于普通消費者來說,可能要花費大半輩子的積蓄。所以,所購房屋是否能住得舒心,衛(wèi)生和安全情況是否良好,非常重要。然而,由于部分物業(yè)管理公司不負責任等問題,造成業(yè)主與其之間的糾紛不斷……那么,購房時,要從哪些方面了解物業(yè)公司,才能保證購房后享受到正規(guī)的物業(yè)服務?本期的《黃金樓市》,我們請相關專家,為我們解答。
　　
　　 明確物業(yè)收費標準
　　
　　青島大有同人物業(yè)管理有限公司的林培經(jīng)理提示消費者,在購房時頭先要了解該物業(yè)公司的收費標準?！霸谖飿I(yè)管理糾紛中,物業(yè)收費占了主要方面,所以消費者購房時需要充分了解,避免以后糾紛的發(fā)生。”林經(jīng)理指出,物業(yè)費的收取并不都有國家標準,有些物業(yè)收費實行的是市場價,如特約性服務費用、高端住宅物業(yè)費用等,而且物業(yè)管理收費逐步放開是一個大的趨勢。當然,同一家物業(yè)公司也會由于提供的服務項目不同,而收取不同的物業(yè)費用。
　　
　　關于一次應該收取多長時間的物業(yè)費,林經(jīng)理解釋,有關法規(guī)規(guī)定,禁止收取一年以上物業(yè)管理費,因此,只要收到一年以下,就不違反規(guī)定。一般物業(yè)公司都不會選擇頻繁收取物業(yè)管理費的做法,一是有部分業(yè)主經(jīng)常不在家,二是會浪費人力和物力。從這個角度講,提前收取物業(yè)管理費要有其合理性。
　　
　　 了解提供的服務項目
　　
　　林經(jīng)理介紹,消費者在購房時,還需注意該小區(qū)的物業(yè)公司會提供哪些服務項目。一般物業(yè)管理公司會提供的服務包括三種：一是特約性服務,如室內維修、代報紙等;二是 性服務,如代收水電費等;三是公共性服務,如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務。消費者在購房時,適當需要對未來物業(yè)管理公司提供各種服務的標準進行詳細了解。例如是否有樓內保安?樓道衛(wèi)生打掃幾次?對于急迫性維修,物業(yè)公司承諾多長時間到達現(xiàn)場?這些比較瑣碎的問題,看起來十分簡單,其實很容易產生糾紛,所以消費者購房時需要進行了解。
　　
　　 “消費者購房時還需要注意房屋今后的使用問題,如果需要維修怎么辦?”林經(jīng)理說。比如物業(yè)公司規(guī)定,小區(qū)里禁止出租車進入,全體住戶要共同承擔樓房的公共維修費用,裝修時不得拆改某些設施,住戶封閉陽臺要統(tǒng)一顏色、外觀,不得在小區(qū)里遛狗等等。這些規(guī)定,購房者能否接受,都應成為購房時必須考慮的因素。
　　
　　 要形成書面約定
　　
　　較后林經(jīng)理指出,購房者對于上述物業(yè)管理問題的了解,不能 于開發(fā)商的口頭承諾,因為口頭承諾很難有依據(jù),一旦發(fā)生糾紛,購房者的權益將無法得到保護。購房者應要求開發(fā)商對物業(yè)管理問題有書面文件,這樣才能真正保護購房者的利益?！按送?小區(qū)物業(yè)公司的知名度、口碑和資質也是十分重要的,需要消費者事先進行了解?！绷纸?jīng)理說,一家杰出的物業(yè)管理企業(yè)需要有經(jīng)營和管理資格證,購房者可以到物業(yè)公司進行查詢。目前,島城有400多家物業(yè)管理公司,其中有一部分并不具有管理資質,一旦消費者遇到這樣的物業(yè)公司,其利益很難受到保護,因此消費者購房時,需要對其物業(yè)公司情況進行詳細全面的了解

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