與購了房兩三年辦不了房產證、憑空增加了幾平方米的建筑面積比起來，亂收費問題也許有點小巫見大巫的感覺。然而，一些人就是看準了亂收費問題的“小”而大行其道，消費者因此深受其害，大費小費交了不少，卻不知道都被用到了什么地方。

家住廣州市紙行路９５、９７、９９、１０１號的多位業(yè)主向廣東省消委會投訴反映，長期以來廣東南油物業(yè)管理公司存在亂收費的現(xiàn)象。具體體現(xiàn)在每次抄表時每戶要收３元的所謂“抄表費”；每年每戶要繳納３６元的防盜門維護費；每戶每次還要收取１５％左右的水、電分攤費。

紙行路的業(yè)主認為，他們居住的居民樓并非小區(qū)，既沒有保安值班，也沒有任何綠化，連衛(wèi)生都是由環(huán)保部門負責的，物業(yè)管理公司在這里純屬多余，但是物業(yè)管理公司還要強制收取不合理費用。

南油物業(yè)管理公司對此作出的解釋是，由于開發(fā)公司對紙行路住宅樓沒有辦理恒久性水、電，而且住宅樓內的用戶并非一戶一表的公變戶，供電局只負責直供總表，并按總表用電量計費。對各戶分表的抄表、公用電量的攤分及收費則由物業(yè)管理公司負責。至于防盜門維護保養(yǎng)費，則是為防盜門系統(tǒng)保養(yǎng)維護單位代收代付的。

廣東省消費者委員會的工作人員告訴記者，亂收費主要突出集中在一戶一表費、水電費、物業(yè)管理費等方面，這些費用往往分多次收取，每次涉及數(shù)目不大，不易引起業(yè)主注意。同時，這些費用往往和電信部門、水電部門等有所關聯(lián)，就算業(yè)主對收費產生了疑問，經營者也可以替有關部門代收來推說。

廣東省消委會副會長陳國樑指出，發(fā)展商有義務明示代收費用，消費者遇到亂收費情況，可向物價部門舉報違規(guī)行為。因為根據(jù)有關規(guī)定，經營者必須在商品房銷售點掛牌或以售房說明書等形式顯示房價外代收代付的具體收費項目（含分攤性的和選擇性的服務項目）與收費標準。房價構成外的代收代付費用，屬于選擇性的服務項目，應由購房者自行決定是否接受；屬分攤性質的，只能按實際發(fā)生的直接成本（費用）合理分攤，不得額外加收任何名目的費用；屬政府定價的收費項目，必須嚴格按規(guī)定標準代收。

由此可見，如果收費真的屬于代收性質，開發(fā)商應向購房者說明，避免日后產生不必要的糾紛。當購房者認為代收代付與分攤的費用明顯有失公平時，可向當?shù)匚飪r部門反映，由物價部門進行調解。

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