司馬南先生認為，所謂理性就是要在現(xiàn)行的法律制度的框架下進行維權(quán)活動，這是一個基本前提。

理性維權(quán)法律是武器

消費者與開發(fā)商是弱者與強者的關(guān)系。這種強弱不僅體現(xiàn)在資金的多寡上，還體現(xiàn)在信息的不對稱上面。

開發(fā)商開發(fā)一個住宅項目，其前期手續(xù)審批辦理的狀況，工程用資金到位情況、小區(qū)的容積率、小區(qū)的綠化率、小區(qū)未來的交通狀況、物業(yè)水平、未來配套等與開發(fā)項目有關(guān)的信息，都是消費者無法弄清楚，只能憑售樓小姐一面之辭的事情。

信息的不對稱，使得消費者處于弱勢地位。部分開發(fā)商利用消費者的“無知”，隨意夸大樓盤的“優(yōu)點”，任意混淆綠化率的概念，按直線計算小區(qū)與主要交通干線的距離等等，來欺瞞消費者。遇到凡此種種的問題，業(yè)主采取大鬧房展會或靜坐示威、汽車游行等手段，不但很難達到自己的目的，還會激化矛盾，把自己有理的事弄得沒理了。

掌握法律武器，包括訴諸法律與遵守法律。司馬南先生提醒消費者，遇到問題時，要做到別人違法，我們不違法；別人失態(tài)，我不失態(tài)；要有理有利有節(jié)的維護自己的合法權(quán)益。他同時講述了自己的遭遇：去年司馬南先生看好某項目的一套住宅，交付了２萬元的訂金，之后發(fā)現(xiàn)與事實有悖，于是一路找到銷售的財務(wù)處要求退款，并曉之以理。司馬南先生形容那位接待的女士：五官錯位，面目猙獰，咆哮著“就是不退款”。

于是，司馬南平靜地向售樓處工作人員表示：“如果不退款給我，我會采取以下步驟。一、春節(jié)的７天休假，我天天來售樓處，用紙做成喇叭告訴每一位前來看房的人，我叫司馬南，是一個與騙子打交道的人，今天購房上了當，這家開發(fā)商不誠實啊。我會如實講述我的經(jīng)歷，購不購房子請看房人自己看著辦。二、我會通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合所有業(yè)主將你們的詐欺行為公之與眾……”“頭先我守法，其次我實事求是，再次我有能力為自己的行為負責?！苯Y(jié)果開發(fā)公司的副總正式向司馬南先生道了歉，同時退還了２萬元的訂金。秦兵后來戲稱司馬先生的斗爭方法是“行為藝術(shù)法”。

理性維權(quán)需要公共精神

司馬南先生認為，在中國特別需要一種精神，這是一種什么精神呢？周作人寫“吾國吾民”的時候，把他叫做公共精神。公共精神就是與“只管自己門前雪，莫管他人瓦上霜”陳腐觀念尖銳對立、背道而馳的“偏要管他人瓦上霜”的精神。公共精神就是追求正義，不計個人利害得失的精神，這種精神也叫理想主義精神。

今天的住房銷售市場中，存在的種種違法違章行為，侵害的不是個別人，在“大家”受到侵害的時候，需要有代表站出來。站出來的代表可能并不是受到較嚴重侵害的人，這些站出來的人，必須要具備公共精神，能力水平倒在其次。

理性維權(quán)貴在持續(xù)性

做任何事情都是要有成本的，維權(quán)也一樣。維權(quán)的過程將由無數(shù)瑣碎的環(huán)節(jié)組成，每一個瑣碎的環(huán)節(jié)都需要有人去具體實施。實施的過程需要時間成本和經(jīng)濟的成本，需要精神的代價和腦力體力的付出。而維權(quán)行為維護的是大家共同的利益，由大家來共同支付成本，是正常的功利主義道德觀。

我國的住房商品化只有十幾年的時間，商品住房開發(fā)、銷售市場的成熟和法律的完善，還需要一個過程。維權(quán)的完成不可能一蹴而就，一項具體維權(quán)工作的時間是不可以預(yù)期的，有大家共同作為成本的支付者，有助于保障維權(quán)工作的持續(xù)性。

在維權(quán)過程中，如果有代表因為維權(quán)行為自身受到損失，得到的補償應(yīng)該高于實施維權(quán)行為之前的水平。做到這一點，社區(qū)維權(quán)才會前赴后繼，否則將會后繼無人。

維權(quán)４人組：

修改消費者權(quán)益保護法３點建議

剛剛參加舒可心、秦兵、王海維權(quán)三人組的司馬南，爽快地介紹了這個由４個人組成的維權(quán)小組。司馬南先生評價維權(quán)四人組中的關(guān)系，用了三個詞：兄弟、平等、合作。司馬南戲稱維權(quán)４人組為“Ｆ４“，并稱這不是簡單的組合，其間的互補性使得４個原子，構(gòu)成一個原子團，其能量大于４人能量的簡單相加。

維權(quán)４人組，日前聯(lián)名向第十屆全國人民代表大會提出的“關(guān)于修改《中華人民共和國消費者權(quán)益保障法》的立法建議案”提出：建議修改《消法》，賦予消費者協(xié)會消費侵權(quán)訴訟的主體資格；建議《消法》建立較低賠償金制度；即在出現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的情況后，侵權(quán)者向消費者的賠償金額較低為５００元，同時支付消費者的律師費用；建議在《消法》中建立國家行政訴款分利制度，即行政機關(guān)將對不法經(jīng)營者的行政罰款的５０％作為補償款支付給受害者或者舉報消費者。

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