到底購(gòu)什么樣的房子?在一個(gè)項(xiàng)目的開盤儀式上,一位國(guó)內(nèi)購(gòu)家與一位海歸為此相談甚歡。兩個(gè)樓盤為人矚目,是同在朝陽公園區(qū)域的棕櫚泉和公園大道 (論壇 像冊(cè) 戶型 樣板間)。一位國(guó)內(nèi)的客戶起頭說:“棕櫚泉給人感覺比公園大道高端多了。瞧它的會(huì)所多氣派,一看就是高端公寓的手筆!我去看了公園大道的房子,光找個(gè)售樓處就找了半天,好不容易找到了,只覺得一點(diǎn)也不起眼,既不大,又用了一半做樣板間,一半用作辦公。” 但是海歸客戶卻接口說道,“我購(gòu)房子只看衛(wèi)生間,房子住在里面舒服不舒服,從一個(gè)衛(wèi)生間全能看出來。我研究過兩處樓盤的衛(wèi)生間設(shè)計(jì),棕櫚泉的抽水馬桶,按下沖水按鈕之后有回水,也就是說沖廁后會(huì)味道。但是公園大道的上下水則經(jīng)過特別設(shè)計(jì),避免回水產(chǎn)生?！?p>這個(gè)小故事是一位咨詢?nèi)耸扛嬖V筆者的?！拔蚁嘈旁诒容^過兩個(gè)項(xiàng)目之后,80%的國(guó)內(nèi)客戶會(huì)覺得棕櫚泉更像高端項(xiàng)目。像公園大道這樣外面看去普普通通的項(xiàng)目,客戶基本上來自海外或海歸人士,沒有幾位國(guó)內(nèi)客戶肯來購(gòu)的?！?正如棕櫚泉現(xiàn)象一樣,“看上去很美”成了國(guó)內(nèi)不少消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)房地產(chǎn)的追求,中國(guó)人民大學(xué)研究員舒可心表示,多數(shù)消費(fèi)者從找到滿意的房子到簽約的時(shí)間間隔不會(huì)超過兩天。

華高萊斯國(guó)際地產(chǎn)顧問(北京)公司的品牌傳播部項(xiàng)目經(jīng)理陳文則表示,目前國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)業(yè)和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)有不少相似之處?！皶r(shí)尚無非是看風(fēng)格論高下。地產(chǎn)行業(yè)一是案名噱頭特別多,概念風(fēng)行;二是營(yíng)銷的噱頭也特別多,雪茄、紅酒、高爾夫幾乎是北京大部分高端項(xiàng)目必備的營(yíng)銷武器,其次就是美女名車。這些說明什么?地產(chǎn)商把房地產(chǎn)作為時(shí)尚產(chǎn)品來營(yíng)銷,消費(fèi)者則跟著跟風(fēng)?！闭蛉绱?“一見鐘情”綜合癥的普遍出現(xiàn),也就不足為奇了。

南方來的“新北京人”張女士,在北京郊區(qū)購(gòu)了一套聯(lián)排別墅。她購(gòu)的是別墅的期,當(dāng)時(shí)期已經(jīng)建好,眼看到那些歐美鄉(xiāng)村風(fēng)格的外墻,斜斜的屋頂,突起的煙囪,張女士怦然心動(dòng)。她從樓書上看到一張竣工效果圖,圖上是別墅樓下的一大片水域,水邊長(zhǎng)著茂密的蘆葦,甚至還泊了一條船,船上擺滿了鮮花。售樓小姐告訴張女士,這些別墅臨水,可以在自家樓下釣魚,目前只剩下3套,其中位置較好的一套已經(jīng)有客戶有了購(gòu)購(gòu)意向,如果張女士不抓緊,可能就錯(cuò)過千載難逢的機(jī)會(huì)了。張女士覺得這別墅太符合她多年來的居住夢(mèng)想了。什么附近有藥廠、頭頂有飛機(jī)飛過這些來路上積攢的顧慮瞬間拋到了九霄云外,她毫不猶豫地簽下了合同。

交房的時(shí)候是三月份,北京城依然寒風(fēng)凜冽。到了自家別墅門前一看,一條鋪著鵝卵石的小渠把馬路一分為二,雖然小渠里除了光禿禿的石頭什么也沒有,但是張女士的小車不得不因此繞別墅區(qū)多走半圈,才得以停在自家的車庫(kù)里。

張女士想不到的是,更多麻煩事還在后頭。別墅區(qū)的噴泉從來不噴水也就罷了,更糟的是樓下那條小渠,寒季是個(gè)被抽干水的窟窿,暑季則成了蚊蠅昆蟲的繁衍樂土,一汪水漸漸由清變濁,夢(mèng)想中可以天天觀景的窗子也因?yàn)樯l(fā)出的味道而甚少有機(jī)會(huì)打開。張女士感到懊悔不已,鄰近藥廠帶來的水質(zhì)問題,還有飛機(jī)的噪音此時(shí)都成了她的心頭之患,再加上業(yè)主們和社區(qū)物業(yè)公司之間的物業(yè)費(fèi)等糾紛,她發(fā)現(xiàn)較初的“一見鐘情”讓她陷入了騎虎難下的境地:繼續(xù)住著,怕活受罪;轉(zhuǎn)賣轉(zhuǎn)租,行情不佳,成本不低。

“品牌”二字在中國(guó)的商品房消費(fèi)市場(chǎng),顯然還是一個(gè)相對(duì)次要的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)公司占的份額沒有超過1%;而在美國(guó),三四個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)企業(yè)品牌壟斷了地產(chǎn)市場(chǎng)40%的份額。

與諸侯割據(jù)的混戰(zhàn)局面相對(duì)應(yīng)的,是居高不下的質(zhì)量和售后服務(wù)投訴率。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在北京,有關(guān)房地產(chǎn)品質(zhì)問題的投訴數(shù)量,一度占居消費(fèi)者協(xié)會(huì)所收到的投訴問題的第三位;而有關(guān)物業(yè)管理糾紛的訴訟案件數(shù)量,則占到法院受理的所有民事案件的2/3之多。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,“品牌”缺失,歸根結(jié)底是市場(chǎng)成熟度的問題?！靶枨笫歉鶕?jù)消費(fèi)者來訂制的。如果消費(fèi)者還沒關(guān)注,開發(fā)商先關(guān)注了,無非就成為先烈。陳文表示,嚴(yán)格來說目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有“品牌”,但多數(shù)是基于產(chǎn)品的“項(xiàng)目品牌”,而非真正的房地產(chǎn)企業(yè)品牌。

　　　　　(作者：陳文雅)