日前從北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，北京市消協(xié)向社會(huì)公布第11號(hào)消費(fèi)警示：廣廈千萬

間，慎購商品房。

隨著人們生活水平的提高，購購商品房已成為廣大消費(fèi)者安居的必經(jīng)之路?？墒?，一些

商品房經(jīng)營者在售房過程中，為了謀取不正當(dāng)?shù)睦?，公然違反國家法律法規(guī)和“自愿、平

等、公平、誠實(shí)信用”的市場交易原則，坑害消費(fèi)者。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近幾年所受理的商

品房投訴呈明顯上升趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到10月底，全市消協(xié)系統(tǒng)已接到商品房投訴317

件。當(dāng)前商品房市場存在的主要問題有：

1、五證不全，非法售房。

如沈某在購購某商品房時(shí)，要求商家出具《商品房銷售許可證》，開發(fā)商許可證在總公

司為由，不給消費(fèi)者看。當(dāng)消費(fèi)者交完全款后，卻遲遲辦不下產(chǎn)權(quán)證。經(jīng)了解，才知道該公

司根本沒有《商品房銷售許可證》。有的消費(fèi)者購房后數(shù)年拿不到房產(chǎn)證。

2、虛假廣告宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)。

一些商品房的經(jīng)營者在房屋銷售之初，通過廣告或宣傳及承諾等方式，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)

者。如小區(qū)的綠地面積、規(guī)劃前景等，可是，當(dāng)消費(fèi)者入住后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和承諾相差很

遠(yuǎn)。如有的消費(fèi)者在購購某商品房時(shí)，被告之：此處物業(yè)管理費(fèi)為2元每月每平方米，地下

停車場為180元每月，取暖費(fèi)為17元每月每平方米?？扇胱『螅胖缹?shí)際的物業(yè)費(fèi)、停

車費(fèi)、取暖費(fèi)比當(dāng)初銷售人員承諾得高出許多。

3、房屋面積縮水，消費(fèi)權(quán)益受損。

如王某在京郊購一套商品房，交款時(shí)，票據(jù)上注明建筑面積為101.37平方米。事后，

他在辦產(chǎn)權(quán)證時(shí)，卻標(biāo)明建筑面積92.69平方米，整整減少了8.68平方米。原來，商品房經(jīng)

營者將每戶25平方米的平臺(tái)按三分之一折算為建筑面積所致。更有甚者，有的商品房經(jīng)營

者竟把其辦公房、出租房、營業(yè)房及地下停車場的面積全都分?jǐn)偟綐I(yè)主頭上。

4、房屋質(zhì)量無保證，消費(fèi)者提心吊膽。

不少消費(fèi)者反映，在購房時(shí)商品房的經(jīng)營者稱其住宅質(zhì)量和生活設(shè)施都是 的。可當(dāng)

他們?nèi)胱『?，才發(fā)現(xiàn)房屋逐漸出現(xiàn)頂棚漏水、裂縫，墻皮脫落，地基不實(shí)，出現(xiàn)洞穴，水泥

標(biāo)號(hào)不夠，房屋墻體虛松，水管、暖氣等使用劣質(zhì)產(chǎn)品等問題。幾經(jīng)修理，仍不能解決問題。

5、物業(yè)管理混亂、服務(wù)質(zhì)量低劣。

消費(fèi)者購購商品房后，面對的就是物業(yè)的服務(wù)。而物業(yè)管理不規(guī)范，對業(yè)主百般刁難，

苦不堪言。消費(fèi)者反映，某小區(qū)內(nèi)不但沒有綠化地，而且自行車都沒有存放的地方。原來承

諾的24公里熱水，只是給安裝了一個(gè)已被淘汰的熱水器，而且冷熱水只用一只管子。物業(yè)

收費(fèi)不透明，物業(yè)管理混亂，業(yè)主們多次向物業(yè)公司要求解決，均被置之不理。

為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在選購商品房時(shí)應(yīng)

注意：

不輕信廣告，避免上當(dāng)受騙。當(dāng)前，商品房廣告違法不實(shí)的問題比較突出，有的嚴(yán)重誤

導(dǎo)了消費(fèi)者。對廣告的宣傳、承諾要警惕，不要輕信。

盡量購購現(xiàn)房，防止出現(xiàn)爭議不好解決。期房大都是未知數(shù)，所以，購房者對期房的購

置要十分慎重，一般不要購置期房，以免事后發(fā)生爭議無法解決。

在購房之前，一定要認(rèn)真查看《商品房銷售許可證》。

在簽訂購房合同時(shí)，要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真審查每項(xiàng)條款。尤其對事先的承諾，

應(yīng)在合同中明示，避免出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者欲討說法沒有依據(jù)。在選擇解決爭議的途徑時(shí)消費(fèi)

者在選擇仲裁或法院的同時(shí)，不要忘記到消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請調(diào)解。

購房后要妥善保存好原始材料，如合同、發(fā)票、收費(fèi)憑證、協(xié)議等，萬一事后發(fā)生爭議

時(shí)，有據(jù)可依。

除此之外，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁政府有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步建立健全商品房市場的法律、

法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)營者的行為，同時(shí)，各有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)加大對商品房市場的

監(jiān)督管理，加大處罰力度，對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為嚴(yán)罰不貸，切實(shí)地保護(hù)消費(fèi)者的合

法權(quán)益。

（北京晚報(bào) 楊渭源）