監(jiān)理是家裝工程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。施工現(xiàn)場(chǎng)管理，工程質(zhì)量把關(guān)，工程進(jìn)度管理等，都離不開(kāi)工程監(jiān)理。

　　目前市場(chǎng)上，業(yè)主和家裝公司自己監(jiān)理是常見(jiàn)的監(jiān)理模式。然而，普通消費(fèi)者對(duì)家裝行業(yè)并不了解，無(wú)法有效防止家裝過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)；而一些家裝公司提供的監(jiān)理更是形同虛設(shè)。

　　你在裝修的過(guò)程中想過(guò)請(qǐng)裝修監(jiān)理嗎？如果請(qǐng)，是隨裝修公司的一條龍？還是另請(qǐng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人？甚至讓自己的親戚朋友代勞？

　　前段時(shí)間，張女士一直為家裝的事情忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。每天，她都要往新房跑三四趟，盯著施工隊(duì)干活。一有時(shí)間，張女士還要翻閱大量裝修方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，以便在施工中看出門(mén)道，防止工人們弄虛作假。如今，家裝終于完工，張女士也已累得精疲力盡，“這輩子再也不裝修了?！?

　　傳統(tǒng)模式遭遇信任危機(jī)

　　張女士的遭遇，相信很多家裝業(yè)主都碰到過(guò)，業(yè)內(nèi)人士指出，由于缺乏專(zhuān)職的家裝監(jiān)理人員，這些業(yè)主實(shí)際上是自己臨時(shí)扮演了這一角色。然而，“隔行如隔山”，許多業(yè)主并不具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并不能很好地為工程把關(guān)。一些素質(zhì)低下的施工人員，就是利用業(yè)主的這一點(diǎn)，公然弄虛作假、蒙混過(guò)關(guān)。此外，監(jiān)理任務(wù)迫使業(yè)主們?cè)诩已b上面花費(fèi)很多精力，打亂了正常的工作和生活。

　　除了業(yè)主自己監(jiān)理外，家裝公司的一條龍服務(wù)——派人監(jiān)理是另外一種傳統(tǒng)的監(jiān)理模式。據(jù)介紹，家裝公司都有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)家裝監(jiān)理工作，而合同中“工程管理費(fèi)”一項(xiàng)就是業(yè)主在監(jiān)理上的支出。相比之下，這些監(jiān)理人員具備一定的相關(guān)技能，較業(yè)主更為專(zhuān)業(yè)。

　　不過(guò)，他們的身份卻是非常尷尬的——領(lǐng)著裝修公司的錢(qián)，卻是要為業(yè)主的利益說(shuō)話(huà)，這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員”的性質(zhì)，注定了其監(jiān)理缺乏公正性和可信度。正如某家裝公司負(fù)責(zé)人所說(shuō)，監(jiān)理的好壞在很大程度上，要看家裝公司的“商業(yè)道德”。據(jù)消費(fèi)者反映，一些家裝公司的監(jiān)理就形同虛設(shè)，有的甚至幫著施工人員掩蓋問(wèn)題、逃避責(zé)任。

　　第三方監(jiān)理氣候未成

　　既然上述兩種方式都不理想，那么第三方監(jiān)理在蘇州應(yīng)該會(huì)有很大市場(chǎng)，但結(jié)果并不盡如人意。在采訪(fǎng)中，記者發(fā)現(xiàn)，單純作為第三方監(jiān)理的公司，蘇州目前只有三家。

　　泛嘉咨詢(xún)服務(wù)有限公司的李金成經(jīng)理告訴我們，保守估計(jì)，按照蘇州家裝市場(chǎng)每年十幾億的工程量來(lái)算，三家監(jiān)理公司實(shí)在太少了。為何第三方監(jiān)理難成氣候，李經(jīng)理認(rèn)為主要原因是市場(chǎng)對(duì)監(jiān)理公司接受度不夠。

　　就市民而言，很多人擔(dān)心監(jiān)理公司和裝修公司私下達(dá)成協(xié)議，受害的還是自己。另外，監(jiān)理公司所提供的服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，而且費(fèi)用較低也要在1000元以上，很多市民感覺(jué)花這個(gè)錢(qián)沒(méi)有必要。在采訪(fǎng)中，消費(fèi)者較關(guān)心的還是裝修公司的誠(chéng)信服務(wù)以及相關(guān)法律法規(guī)的完善，對(duì)監(jiān)理公司的關(guān)注程度并不高。

　　就家裝公司而言，使用外部監(jiān)理公司一方面會(huì)增加自己的成本，另一方面在裝修的時(shí)候也會(huì)給自己帶來(lái)不少麻煩，所以很多家裝公司在承接業(yè)務(wù)的時(shí)候不建議消費(fèi)者引入第三方監(jiān)理公司，甚至有的家裝公司根本不向消費(fèi)者提及監(jiān)理公司的相關(guān)內(nèi)容。所以到目前為止，蘇州市家裝監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展并不理想。

　　就家裝監(jiān)理公司自身成本而言，目前監(jiān)理公司工作人員以以前裝飾公司的項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)行為多，這些項(xiàng)目經(jīng)理年收入較起碼要5萬(wàn)左右。以當(dāng)前監(jiān)理公司收取工程總造價(jià)的3%作為監(jiān)理費(fèi)用，比如10萬(wàn)元的家庭裝修，就要付監(jiān)理費(fèi)3000元，除掉支付工程監(jiān)理人員的工資后，已經(jīng)很難滿(mǎn)足監(jiān)理公司的進(jìn)一步發(fā)展。

　　新型家裝監(jiān)理出“妙方”

　　既然第三方監(jiān)理也叫好不叫座，那么，有沒(méi)有可能出現(xiàn)另外的家裝監(jiān)理模式呢？

　　對(duì)此，江蘇旭日裝飾公司董事長(zhǎng)孫有富分析認(rèn)為，其實(shí)對(duì)監(jiān)理效果的懷疑，是消費(fèi)者對(duì)第三方監(jiān)理望而卻步的較主要原因。“由于頭腦中根本沒(méi)有單獨(dú)為監(jiān)理埋單的概念，許多業(yè)主不知道花這個(gè)錢(qián)值不值得?！?/P>

　　早在一年前，旭日裝飾就在第三方監(jiān)理和業(yè)主之間進(jìn)行探索，試圖摸索出能吸取前幾種監(jiān)理精髓的“妙方”。在前不久成立的家裝服務(wù)超市里，旭日家裝監(jiān)理就作為一個(gè)獨(dú)立對(duì)外的事業(yè)部，直接面向家裝業(yè)主，這有別于傳統(tǒng)家裝公司監(jiān)理的一條龍服務(wù)。傳統(tǒng)家裝公司的監(jiān)理人員其實(shí)只是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，而新成立的旭日家裝監(jiān)理公司不僅對(duì)工程質(zhì)量，而且對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、工程造價(jià)等各方面都進(jìn)行監(jiān)管，這樣就與之前的傳統(tǒng)大相徑庭，前者是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，后者則直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。有了這個(gè)條件，業(yè)主就可以任意選擇家裝監(jiān)管人員，監(jiān)理公司也可以做到更公平。

　　雖然業(yè)內(nèi)人士對(duì)此舉褒貶不一，但不管怎樣，如何做到更好的監(jiān)理，新模式較起碼給了我們一個(gè)啟示，我們希望這樣的探索能再多一點(diǎn)，畢竟各種探索都是為了消費(fèi)者，為了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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