明明跟售樓部的小姐說(shuō)好如對(duì)提供的房源不滿(mǎn)意定金可退，可到后來(lái)反反復(fù)復(fù)跑上無(wú)數(shù)趟，數(shù)額不菲的定金就是退不到手；明明政策規(guī)定明碼實(shí)價(jià)的物管費(fèi)用開(kāi)發(fā)商偏偏變著花樣多收亂收；明明按相關(guān)法規(guī)90天就該辦妥的房產(chǎn)證拖了近一年還是看不到摸不著……為了助購(gòu)房者明明白白放心消費(fèi)，煉就一雙“慧眼”，本報(bào)記者特地從一疊疊的投訴案例中精選出數(shù)個(gè)有代表性的個(gè)案，并配以省消委權(quán)威專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)，為眾多準(zhǔn)備購(gòu)房的人士提供一份切實(shí)的幫助。
　　案例一

　　認(rèn)購(gòu)金：憑啥白開(kāi)發(fā)商？

　　跑了無(wú)數(shù)次，花去很多精力，可開(kāi)發(fā)商還是一句話(huà)：認(rèn)購(gòu)金不能退。在省消委接到的投訴中，這樣的例子不勝枚舉。

　　投訴人：覃女士

　　投訴案由：去年4月，覃女士看中了成都市鵬程房產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的“西城映畫(huà)”，并與其簽訂了《商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)》，購(gòu)購(gòu)他們一套211平方米左右的房子，當(dāng)時(shí)約定的價(jià)格是4123元/平方米，并明確所訂房源的房號(hào)、建筑面積和周邊的規(guī)劃。在開(kāi)發(fā)商的要求下，覃女士交納了5000元的“認(rèn)購(gòu)保證金”。在約好的七天內(nèi)簽正式購(gòu)房合同的期間，恰好覃女士被公司派往上海出差，不能趕回來(lái)簽合同。據(jù)覃女士稱(chēng)，她當(dāng)即跟售樓部的人員打電話(huà)咨詢(xún)，售樓人員對(duì)其說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，她可以選公司的下批房子，認(rèn)購(gòu)書(shū)依然有效。過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間后，售樓部人員一直沒(méi)有跟她聯(lián)系，等她到該樓盤(pán)實(shí)地詢(xún)問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，其批住房已經(jīng)銷(xiāo)售了很大一部分，覃女士說(shuō)，她氣憤的是開(kāi)發(fā)商并未就此事告知自己。在所剩房源選擇余地不大的情況下，覃女士提出退還定金的要求遭到了開(kāi)發(fā)商的拒絕。

　　專(zhuān)家點(diǎn)穴：不要輕信房產(chǎn)商的口頭承諾，覃女士應(yīng)該在售樓人員口頭表示其認(rèn)購(gòu)書(shū)有效并優(yōu)先選擇批住房的時(shí)候，要求對(duì)方作出書(shū)面的表述。這樣，在開(kāi)發(fā)商違約的情況下，覃女士就能通過(guò)書(shū)面的證據(jù)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　案例二

　　房產(chǎn)證：入住近兩年還懸著

　　投訴人：宜賓市昌盛小區(qū)48戶(hù)業(yè)主

　　投訴案由：2002年初，昌盛小區(qū)48戶(hù)業(yè)主陸續(xù)與宜賓市昌盛實(shí)業(yè)公司簽訂了購(gòu)房合同，合同約定房屋產(chǎn)權(quán)證和土地使用證的辦理由該公司負(fù)責(zé)，稅費(fèi)按照國(guó)家政策規(guī)定比例承擔(dān)，購(gòu)房業(yè)主付400元 費(fèi)。之后，該公司以種種理由推諉，48戶(hù)業(yè)主在入住一年零八個(gè)月后尚未領(lǐng)到兩證。同時(shí)，48戶(hù)業(yè)主大都采用的是按揭方式購(gòu)房，該公司違規(guī)代收按揭款，業(yè)主未與銀行直接見(jiàn)面，導(dǎo)致業(yè)主5個(gè)月的按揭款去向不明。

　　48戶(hù)業(yè)主集體投訴后，經(jīng)宜賓市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)調(diào)解，該公司已于2004年辦好兩證交付業(yè)主，并將代收的5個(gè)月按揭款退還。

　　專(zhuān)家點(diǎn)穴：關(guān)于延期辦證這個(gè)問(wèn)題，較高人民法院在《關(guān)于審理商品房購(gòu)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十八條規(guī)定得很明確：由于出賣(mài)人的原因，購(gòu)賣(mài)人在下列期限屆滿(mǎn)未能取得房屋權(quán)屬證書(shū)的，除當(dāng)事人有特殊約定外，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任：(一)商品房購(gòu)賣(mài)合同約定的辦理房屋所有權(quán)登記的期限(二)商品房購(gòu)賣(mài)合同的標(biāo)的物為尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起90日(三)商品房購(gòu)賣(mài)合同的標(biāo)的物為已竣工房屋的，自合同訂立之日起90日，合同沒(méi)有規(guī)定違約金或者損失數(shù)額難以確定的，可以按照已付房款總額，參照中國(guó)人民建設(shè)銀行規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)計(jì)收逾期利息的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

　　案例三

　　維修金：多收亂收該咋辦？

　　投訴人：郝女士

　　投訴案由：2003年12月24日，郝女士與成都某房產(chǎn)公司簽定購(gòu)房合同，購(gòu)購(gòu)位于龍泉驛區(qū)一小區(qū)的22幢A單元6樓1號(hào)房和17幢B單元7樓1號(hào)房，建筑面積分別是147.95平米和235.86平米。按照國(guó)家政策規(guī)定，郝女士應(yīng)付維修金3254.90元和5188.92元（應(yīng)付維修基金=房?jī)r(jià)1100元×2%×建筑面積）。但該公司實(shí)收上述兩套住房4699元和9554元，分別多收1444.10和4365.08元。郝女士多次與該公司聯(lián)系，未獲得應(yīng)退款項(xiàng)。

　　專(zhuān)家點(diǎn)穴：根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定,房屋維修基金收取的比例應(yīng)當(dāng)是房屋總款的2%或2.5%（即無(wú)電梯的住宅按2%收取，有電梯設(shè)施的住宅按2.5%收取）。房屋維修基金屬專(zhuān)項(xiàng)資金,專(zhuān)款專(zhuān)用,只能用于房屋維修,用完再征收。郝女士在和開(kāi)發(fā)商簽定的合同中如果約定按2%交納，那開(kāi)發(fā)商應(yīng)該嚴(yán)格履行合同無(wú)條件退還。如果實(shí)收維修金超出總房?jī)r(jià)的規(guī)定征收比例，可與開(kāi)發(fā)商先行協(xié)商，如協(xié)商不成，可以通過(guò)訴訟(或仲裁)程序達(dá)到維權(quán)目的

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