狹小的浴室里面，地面瓷磚全部被敲掉，重新鋪上了濕漉漉的水泥；天花板上有滲水造成的涂料脫落；客廳里面堆放著許多重新翻修的物料；尼龍布懸掛在客廳里——這一切，發(fā)生在習(xí)慣于自我顛覆的萬科A(000002.SZ)的住宅產(chǎn)業(yè)化作品“金色雅筑”項(xiàng)目49號樓的一戶業(yè)主家中。

　　位于上海浦東三林的萬科“金色雅筑”，是萬科在上海的個(gè)住宅產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。不過，近日“金色雅筑”遭遇了的房屋漏水事故，引起了業(yè)主們的強(qiáng)烈不滿，甚至有人要求萬科退房。

　　金色雅筑是上海萬科住宅產(chǎn)業(yè)化裝修樓盤代表作之一。那么，此次風(fēng)波折射出了什么？是住宅產(chǎn)業(yè)化探索中必然要交的學(xué)費(fèi)，還是市場擴(kuò)張過程中疏忽管理帶來的教訓(xùn)？

　　“剛需們”的煩惱

　　“次感覺到有家不能回。2008年12月31日，我拿到了新房子的鑰匙，在收房的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，明顯滲水、不隔音等質(zhì)量問題，讓我根本無法正常生活。在談判與斗爭之后，萬科同意進(jìn)行徹底的整修?！闭驹?9號樓下，業(yè)主劉小姐(化名)心情復(fù)雜，“這是我套屬于自己的房子，之前是租賃的。在這個(gè)小區(qū)，像她這樣的業(yè)主還有一大批?！?br>
　　昨天晚上，上海萬科房地產(chǎn)有限公司給CBN記者發(fā)來官方說明：“我們將尊重業(yè)主的意愿，選擇合適的時(shí)間來實(shí)施修復(fù)操作。在此期間對業(yè)主造成生活上的不便和困擾，我們致以較誠摯的歉意；對維修過程及已發(fā)生的滲漏現(xiàn)象給業(yè)主造成的損失，我公司將嚴(yán)格按照法規(guī)及合同約定作出賠償?！?

　　順著樓道，CBN記者來到了她的住房。一進(jìn)門便見到了一個(gè)物料堆積混亂的裝修現(xiàn)場，而非標(biāo)準(zhǔn)的 。形成鮮明對比的是，主臥里面擺設(shè)著她的日常生活物品。不過，因?yàn)橘|(zhì)量問題，她此前已經(jīng)搬離。

　　根據(jù)現(xiàn)場目擊，劉小姐總結(jié)了主要的裝修問題：排水系統(tǒng)出現(xiàn)滲水是小區(qū)內(nèi)相對普遍的現(xiàn)象。工程參與各方對新工藝的把握不夠成熟，淋浴房同層排水防水層在后續(xù)施工中造成破損。這些房屋只要樓上浴室正常用水，樓下人家的淋浴間就會(huì)馬上滲水。滲水情況不僅出現(xiàn)在上下樓層，還會(huì)橫向流到客廳、餐廳和臥室。此外，墻體隔音效果差，隔壁鄰居的一些小聲響甚至都可以耳聞。

　　據(jù)其介紹，萬科對此給出了整修方案，免費(fèi)進(jìn)行修整，并給予每戶200元/天的補(bǔ)助。如果家里實(shí)在沒法住在外面的給予260元/天的補(bǔ)助，較多8天時(shí)間。

　　在49號樓101室，一位工作人員正在檢查新房，也是工地施工模樣，“很糟糕，一直沒辦法住進(jìn)來。萬科已經(jīng)派人對墻面脫落、明顯漏水等硬傷進(jìn)行了整改，不過，還是不太滿意。”

　　在敲掉了墻壁后一些業(yè)主發(fā)現(xiàn)所謂的墻壁居然是石膏板。萬科對此的解決辦法是在兩戶之間的隔墻里填充了隔音棉，也就是玻璃纖維。玻璃纖維主要材料是二氧化硅，業(yè)主們紛紛質(zhì)疑其會(huì)影響身體健康。

　　一段時(shí)間以來，萬科降價(jià)幅度較大的“金色雅筑”項(xiàng)目“裝修門”愈演愈烈，尤其是網(wǎng)絡(luò)上炒成一片。萬科官方表示：“盡管目前已發(fā)現(xiàn)滲漏的只是部分房屋，但我們認(rèn)為其他房屋也可能存在淋浴房防水層破損的情況。因此我們計(jì)劃對金色雅筑項(xiàng)目所有90+戶型淋浴房的防水層進(jìn)行整改，目前已制定了詳細(xì)的維修方案，可以保證徹底修復(fù)?！?br>
　　在現(xiàn)場，一位裝修隊(duì)的工頭坦承，目前像他專業(yè)的施工隊(duì)，進(jìn)場施工整修的有好多支隊(duì)伍，人群遠(yuǎn)在百人以上。

　　據(jù)一位裝修經(jīng)理介紹，像劉小姐這樣的業(yè)主，至少有幾十戶，僅他的隊(duì)伍就裝修了30多戶。

　　據(jù)悉，在小區(qū)里還存在一大批前期的購房者紛紛要求退房，其中，該小區(qū)高層的業(yè)主表現(xiàn)尤為激烈。

　　昨天，上海中原物業(yè)代理有限公司董事總經(jīng)理譚百強(qiáng)和易居分析師薛建雄不約而同地對CBN記者表示，引起退房現(xiàn)象的“降價(jià)”分兩種，一種是自身樓盤的價(jià)格調(diào)整；一種是周邊樓盤降價(jià)或者周邊樓盤低價(jià)入市，引發(fā)其他樓盤退房。公開集體鬧退房，金色雅筑是一家，但絕不會(huì)是較后一家。目前多家樓盤的促銷以及價(jià)格調(diào)整，會(huì)讓退房現(xiàn)象愈演愈烈，只不過很多開發(fā)商或者購房人不會(huì)把退房的事放到臺面上來講。一些開發(fā)商更被“逼”得作出“保價(jià)宣言”。

　　孤獨(dú)的住宅產(chǎn)業(yè)化？

　　昨晚，上海萬科房地產(chǎn)有限公司證實(shí)：和浦東三林地區(qū)的住宅項(xiàng)目“新里程”一樣，金色雅筑也是上海萬科住宅產(chǎn)業(yè)化的全裝修樓盤之一。

　　在提出“住宅產(chǎn)業(yè)化”概念年后，萬科告別實(shí)驗(yàn)室在上海推行其頭例“流水線”生產(chǎn)住宅的項(xiàng)目——由專業(yè)工廠生產(chǎn)出整面墻壁后，只需對每面墻拼裝就蓋出標(biāo)準(zhǔn)的模塊式房屋。萬科董事長王石此前曾經(jīng)接受CBN記者采訪時(shí)表示，以前一周建一層樓，實(shí)施產(chǎn)業(yè)化后是一層。

　　“新里程”項(xiàng)目試點(diǎn)樓的外墻結(jié)構(gòu)完全采用PC(預(yù)制鋼筋混凝土結(jié)構(gòu))，工廠生產(chǎn)出一面帶隔熱層、壓制好的墻板，在工地現(xiàn)場用專利技術(shù)“粘貼拼裝”。當(dāng)時(shí)，先進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場手工作業(yè)的將 于樓房的橫梁與結(jié)構(gòu)。整個(gè)建造過

　　程基本上與發(fā)達(dá)國家在流水線上蓋房子的情形類似。采用工廠化方式后，施工失誤率可降低到0.01%，外墻滲漏率水平為0.01%，精度偏差以毫米算小于0.1%。

　　在現(xiàn)場，一位裝修隊(duì)的工頭坦承，萬科金色雅筑出現(xiàn)的問題，很有可能是在施工把控上出現(xiàn)技術(shù)跟不上，較終導(dǎo)致出現(xiàn)滲水的情況。這并非一家一戶的問題，而是系統(tǒng)問題，通過系統(tǒng)的整改是能夠解決滲水問題的。萬科金色雅筑出現(xiàn)的嚴(yán)重滲水問題說明了萬科對PC工藝關(guān)鍵質(zhì)量把控不當(dāng)，同層排水成為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)盲點(diǎn)。

　　由于技術(shù)無法跟上產(chǎn)品規(guī)模，勢必會(huì)導(dǎo)致環(huán)節(jié)上的把握失控，隨之而來的就是質(zhì)量問題。如果要進(jìn)行住宅產(chǎn)業(yè)化，倡導(dǎo)同層排水等新節(jié)能技術(shù)，人員配置必須要跟上，不然就會(huì)犯冒進(jìn)的問題。萬科的說明也呼應(yīng)了這一現(xiàn)實(shí)尷尬?！敖谟薪鹕胖I(yè)主反映房屋存在滲漏問題，上海萬科立刻針對該小區(qū)進(jìn)行了全面排查。經(jīng)過分析檢測，造成滲水的原因是工程參與各方對新工藝的把握不夠成熟，淋浴房同層排水防水層在后續(xù)施工中造成破損?！?br>
　　中國土木工程學(xué)會(huì)排水專業(yè)委員會(huì)一位專家日前公開表示，目前國內(nèi)同層排水與日本等國家相比，存在的一個(gè)問題，就是缺乏專業(yè)的施工隊(duì)伍，導(dǎo)致無法大規(guī)模開展施工。日本在這方面的技術(shù)全球，依靠的是其大量的技術(shù)工人。

　　據(jù)CBN記者了解，毛坯房的驗(yàn)收管理有一整套驗(yàn)收和管理辦法，有相對應(yīng)的管理驗(yàn)收機(jī)構(gòu)，而全 沒有相應(yīng)的建設(shè)工程機(jī)構(gòu)管理，也缺乏相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，少有引進(jìn)第三方監(jiān)理機(jī)制的行業(yè)做法，不能真正徹底實(shí)施全 的“一房一驗(yàn)”制度。

　　住宅產(chǎn)業(yè)化從全球來看，符合環(huán)保、高質(zhì)量等趨勢，但如果相關(guān)的配套政策、條件不成熟，單靠萬科去推動(dòng)難免左右為難?！暗@并不能成為推卸自身責(zé)任的理由，工期趕得這么緊，說明萬科對于質(zhì)量的意識還沒有成為壓倒一切的頭要意識。問題不是產(chǎn)業(yè)化造成的，是質(zhì)量和管理的問題。只要把質(zhì)量做上去，顯出優(yōu)勢，消費(fèi)者并不會(huì)不購住宅產(chǎn)業(yè)化的賬?！庇浾呦蛄硗庖患曳康禺a(chǎn)企業(yè)的高管問及金色雅筑“裝修門”原因時(shí)，他如是判斷。

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