2006年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將“消費(fèi)與環(huán)境”確定為年度主題，倡導(dǎo)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)利。然而，根據(jù)建設(shè)部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國(guó)每年由于室內(nèi)空氣污染引起的死亡人數(shù)已達(dá)11.1萬(wàn)人，每天大約為304人，相當(dāng)于全國(guó)每天因車禍死亡的人數(shù)。有1/3的白血病兒童的發(fā)病與家庭裝飾裝修有直接關(guān)系。其中，家裝涂料市場(chǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)以及一些企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的虛假、夸大宣傳，是導(dǎo)致這一形勢(shì)不斷惡化的重要原因。建立誠(chéng)信、和諧、健康的消費(fèi)環(huán)境已成為當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的頭要任務(wù)。

近日，由華潤(rùn)漆設(shè)立的國(guó)內(nèi)頭家涂料概念館在沈陽(yáng)成立，引起了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和行業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。不少人士認(rèn)為，涂料概念館的建立，將有效推動(dòng)涂料知識(shí)的普及，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的“透明消費(fèi)”。

“漆詐”招數(shù)多種多樣，消費(fèi)者防不勝防

涂料作為家庭裝修的一種必備元素和特殊主材，其質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到家庭環(huán)境的美觀，更直接影響到家人的健康。但是目前，仍然有一些質(zhì)低價(jià)高的產(chǎn)品，打著各種方式欺騙消費(fèi)者。由于缺乏相關(guān)選購(gòu)知識(shí)，消費(fèi)者一不小心就會(huì)掉進(jìn)廠家的騙術(shù)當(dāng)中，上當(dāng)受騙的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

招數(shù)一：玩概念

一些企業(yè)緊緊抓住消費(fèi)者盲目跟風(fēng)、貪多求全的心理，要么根據(jù)市場(chǎng)上較新的流行趨勢(shì)“隨風(fēng)而變”，流行什么就宣傳什么，要么就“集萬(wàn)千寵愛(ài)與一身”，將所有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)宣傳個(gè)遍，什么環(huán)保、抗菌、綠色、健康，納米技術(shù)，光催化技術(shù)等一應(yīng)俱全，讓許多消費(fèi)者陷入圈套。

招數(shù)二：沾“洋”氣

利用消費(fèi)者“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”的崇洋心理，一些采用國(guó)產(chǎn)原料、質(zhì)量并不穩(wěn)定的本地產(chǎn)品，打著洋品牌賣高價(jià)，讓不了解真實(shí)情況的消費(fèi)者信以為真，上當(dāng)受騙；另外也有一些廠家，在國(guó)外以很低的價(jià)格進(jìn)口的垃圾涂料(過(guò)期產(chǎn)品)，在國(guó)內(nèi)重新灌裝，貼上洋品牌，換上洋包裝，在市場(chǎng)上銷售。這樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)購(gòu)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，后悔上當(dāng)也是難免了。

行業(yè)專業(yè)品牌發(fā)揮示范，體驗(yàn)式營(yíng)銷打造“透明”市場(chǎng)

涂料行業(yè)內(nèi)的種種虛假夸大宣傳現(xiàn)象，在損害消費(fèi)者利益的同時(shí)，也極大的損害了涂料行業(yè)的信譽(yù)，擾亂了市場(chǎng)。并且近年來(lái)，涂料行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，多數(shù)產(chǎn)品的定位及產(chǎn)品技術(shù)特性雷同，令消費(fèi)者更加不知所措。

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)和整個(gè)行業(yè)的的誠(chéng)信危機(jī)，一些涂料廠家開始積極嘗試新的營(yíng)銷方式。業(yè)內(nèi)專家指出，體驗(yàn)式營(yíng)銷作為近些年來(lái)崛起的一種營(yíng)銷方式，可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在傳播專業(yè)技術(shù)方面的不足，通過(guò)消費(fèi)者的親身體驗(yàn)和面對(duì)面的直接溝通，讓消費(fèi)者迅速、直觀的了解產(chǎn)品特性和優(yōu)勢(shì)。

正是看重了體驗(yàn)式營(yíng)銷生動(dòng)直觀的特點(diǎn)以及較強(qiáng)的參與性，近年來(lái)華潤(rùn)等多家涂料企業(yè)開始紛紛嘗試體驗(yàn)式營(yíng)銷。豐富多樣的體驗(yàn)方式和直觀的現(xiàn)場(chǎng)感受，讓消費(fèi)者的消費(fèi)信心得以增強(qiáng)，大大降低了上當(dāng)受騙的擔(dān)心，從而大大提高了店內(nèi)成交率、回頭率和顧客滿意度。

“涂料作為一種低認(rèn)知產(chǎn)品，消費(fèi)者在使用之前很難準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。體驗(yàn)式營(yíng)銷通過(guò)生動(dòng)直觀的形式使消費(fèi)者在購(gòu)購(gòu)前可以親身體驗(yàn)到產(chǎn)品特性和特點(diǎn)，從而在一定程度上減少了消費(fèi)者上當(dāng)受騙的可能，對(duì)實(shí)現(xiàn)整個(gè)家裝涂料市場(chǎng)的‘透明消費(fèi)’起到了積極的促進(jìn)作用。”一位涂料行家表示。

行業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)涂料企業(yè)華潤(rùn)漆，在沈陽(yáng)建立了國(guó)內(nèi)頭家涂料概念館，旨在通過(guò)多種體驗(yàn)方式，給消費(fèi)者以全方位、多角度的涂料知識(shí)和真實(shí)體驗(yàn)。同時(shí)該概念館的設(shè)計(jì)及施工由加拿大色彩及室內(nèi)設(shè)計(jì)大師JOEYCHAN擔(dān)任顧問(wèn)，因此館內(nèi)除了專業(yè)的涂料知識(shí)體驗(yàn)外，還將國(guó)際 的室內(nèi)裝飾效果展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。概念館自7月12日對(duì)外開放以來(lái)，贏得了參觀者的普遍認(rèn)可。很多消費(fèi)者在參觀后表示，“華潤(rùn)漆”涂料概念館的出現(xiàn)，不僅讓他們進(jìn)一步加深了對(duì)涂料的了解，學(xué)到了實(shí)用的涂料知識(shí)，更重要的是讓他們從體驗(yàn)中學(xué)會(huì)了如何選購(gòu)?fù)苛?，防止以后上?dāng)受騙，對(duì)如何裝修一個(gè)環(huán)保健康、歷久常新的家居有很大的幫助。同時(shí)，華潤(rùn)漆的舉動(dòng)也讓大家相信，有了行業(yè)專業(yè)品牌旗幟性的，健康、透明的消費(fèi)環(huán)境將為時(shí)不遠(yuǎn)。

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