較近一段時(shí)間與很多房地產(chǎn)企業(yè)的管理人員交流和溝通的比較多，前期還走訪了北京、太原、沈陽等房地產(chǎn)商；在11月17日搜狐上刊登一篇：“太原房地產(chǎn)企業(yè)或垮2/3聯(lián)合重組成救命稻草”的文章，在11月19日又刊登“沈陽72家房地產(chǎn)公司“結(jié)盟”承諾：降價(jià)補(bǔ)差”，等等這些現(xiàn)象都可以看到經(jīng)濟(jì)危機(jī)對房地產(chǎn)企業(yè)和市場影響廣度和深度之大。

房地產(chǎn)企業(yè)如何能渡過這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒冬，目前都擺在這些房地產(chǎn)老板們的面前，無論政府如何救市，外圍環(huán)境只是表象，較終是否能夠渡過這次考驗(yàn)，還要看企業(yè)本身：提高管理水平，練就一身御寒的本領(lǐng)才是硬道理。

那么企業(yè)如何來練就一身御寒的本領(lǐng)呢？我從信息化建設(shè)這個(gè)角度談?wù)勅绾蝸碜觯?

1、加強(qiáng)監(jiān)管和集團(tuán)管控能力

前幾天在與一位房地產(chǎn)總經(jīng)理交流時(shí)，他提出一個(gè)問題：現(xiàn)在公司在五個(gè)區(qū)域同時(shí)開展項(xiàng)目，有一級(jí)開發(fā)，也有二級(jí)開發(fā)，二級(jí)開發(fā)主要是一些廠房、別墅、高端公寓項(xiàng)目，現(xiàn)在面臨一個(gè)問題，就是如何讓董事長了解這些項(xiàng)目的進(jìn)展情況？在以前項(xiàng)目少，董事長經(jīng)常到工地和現(xiàn)場了解情況，現(xiàn)在項(xiàng)目多了，人員也多很多，管理起來難度逐漸加大。這位總經(jīng)理對信息化還是比較熟悉和了解的，他在公司建立了個(gè)能夠解決基本溝通需要的OA系統(tǒng)，現(xiàn)在公司還有財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，大大小小系統(tǒng)也有5-6個(gè)，由于這些系統(tǒng)都是單一系統(tǒng)，部門應(yīng)用，局限性很大，從集團(tuán)層面看，基本沒有什么作用，不能滿足現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的需要。

結(jié)合這個(gè)企業(yè)的情況，我們在交流中形成共識(shí)，這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該好好規(guī)劃信息化建設(shè)，對集團(tuán)企業(yè)的信息化進(jìn)行整體規(guī)劃，對集團(tuán)企業(yè)從信息化平臺(tái)、管理駕駛艙、資金管理、成本管理、項(xiàng)目進(jìn)度、合同管理、招投標(biāo)、人力資源、營銷系統(tǒng)、協(xié)同管理、物業(yè)管理等方面對流程和內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和梳理，再結(jié)合企業(yè)目前所需從平臺(tái)建設(shè)、管理駕駛艙、項(xiàng)目進(jìn)度管理等方面入手，分階段分步驟進(jìn)行推進(jìn)、實(shí)施和完善。

在談到企業(yè)專業(yè)對信息化建設(shè)過程中重視程度方面，這位老總說了這樣一個(gè)故事：他本人就是一個(gè)計(jì)算機(jī)發(fā)燒友，雖然年齡在50歲左右了，但他從計(jì)算機(jī)286到586發(fā)展的整個(gè)過程中都留下跟蹤的痕跡，也付出不菲的代價(jià)。對董事長來說，他談到當(dāng)初上OA系統(tǒng)時(shí)，從提出解決企業(yè)溝通問題到?jīng)Q定上一套OA系統(tǒng)，總共用了3天時(shí)間，這已經(jīng)是幾年前的事情，當(dāng)時(shí)投資也在幾十萬元。從他們公司現(xiàn)在大大小小的系統(tǒng)來看，公司信息化還是有基礎(chǔ)和認(rèn)可的。

2、資金和成本管控能力

目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的問題就是資金問題，很多企業(yè)出現(xiàn)問題都是從資金和現(xiàn)金流上體現(xiàn)出來的，而面對房地產(chǎn)這個(gè)特殊的行業(yè)（資金的吸血蟲）現(xiàn)金流更為重要，這幾天看到萬科開始有些項(xiàng)目停工了，在與幾位房地產(chǎn)公司人員交流中，也同時(shí)說出有些項(xiàng)目暫時(shí)停工了，這些都是保留現(xiàn)金準(zhǔn)備過冬的較直接的體現(xiàn)。從公司的管理和組織結(jié)構(gòu)中，我們也看到出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管控部門，并且是剛成立的。以上這些現(xiàn)象都無疑體現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)在資金方面面臨壓力，成本控制也是直接提到各公司高層專業(yè)面前。如何有效管理和提高資金和成本的管控能力，房地產(chǎn)企業(yè)的老總們也是比較頭疼和很難把握的，信息化的利用，無疑在這個(gè)時(shí)候助了這些企業(yè)一臂之力。我們可以通過信息化建設(shè)直接了解和控制企業(yè)的現(xiàn)金流走勢，成本過程能夠通過信息化全面的展現(xiàn)在決策層面前，可以很好的提前預(yù)警和調(diào)控資金和成本狀況。特別是那些多項(xiàng)目、跨區(qū)域經(jīng)營的企業(yè)，能夠把資金和成本問題提前展現(xiàn)到專業(yè)面前，為專業(yè)決策爭取時(shí)間。

3、營銷和協(xié)同能力

房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)金流一方面來自銀行，另一方就是銷售。國家在宏觀調(diào)控中，把銀行放貸這一關(guān)卡住了，那房地產(chǎn)企業(yè)只能靠銷售回籠資金，來提供企業(yè)現(xiàn)金流，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)萎靡的階段，人們觀望情緒異常嚴(yán)重，銷售壓力困難重重。銷售壓力大不代表沒有市場，只是相對小了點(diǎn)，我們可以從一些開發(fā)商那里看到有些樓盤銷售的還是很好的；同時(shí)我在與很多房地產(chǎn)企業(yè)人員交流中，也發(fā)現(xiàn)他們銷售壓力的確很大，找不到銷售目標(biāo)群體在哪里。對于一家有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)企業(yè)，通過積累把歷史上的客戶很好的管理起來，對歷史客戶情況具體分析，結(jié)合目前市場行情，有針對性的應(yīng)對銷售市場，信息化工具是必不可少的。在與一位房地產(chǎn)主管銷售的副總裁交流中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的協(xié)同能力也不可忽視，一個(gè)企業(yè)浪費(fèi)在每天的溝通上的成本和時(shí)間是非常驚人的，談到他們企業(yè)在簽訂300多份合同中，耗時(shí)一年多，從車上的里程表上體現(xiàn)出將近8萬公里，可以圍繞地球轉(zhuǎn)將近兩周，而項(xiàng)目到公司的距離也只有10多公里。有了協(xié)同工具就能夠很好的降低這方面的成本和提高工作效率。

4、人力資源和決策能力

人員是作為一個(gè)組織存在的必要條件，雖然我們從互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙媒體上都經(jīng)?？梢钥吹讲脝T的報(bào)道，但對于那些重要崗位和能在這次危機(jī)中發(fā)揮作用的人是永遠(yuǎn)不會(huì)被裁掉的。在這種對抗時(shí)期，我們就看到人力資源的重要性了，只憑借以前的方法和經(jīng)驗(yàn)很難度過人力資源管理這道坎，只有借助現(xiàn)代管理工具，利用信息化手段才能發(fā)揮更好的效率。對于決策者來說，決策能力的提高，只靠人的因素往往會(huì)滯后，在與一位房地產(chǎn)董事長溝通時(shí)，他提到一件事，一次他在決定支付一筆款時(shí)，財(cái)務(wù)告訴他沒有這么多款了，追問原因才知道擺在他面前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)已經(jīng)是兩周前的，但想要現(xiàn)在的數(shù)據(jù)卻拿不出不來。項(xiàng)目多，周期長，什么時(shí)候需要資金，哪些銀行貸款到期，工程進(jìn)度如何，工人工資多少，都是未知數(shù)，為決策帶來很大障礙。

5、客戶關(guān)系管理能力

我們都知道現(xiàn)在社會(huì)資源中，信息化利用程度越來越普及，人們得到信息的渠道也越來越多，同樣傳播信息的渠道也很多，客戶的能力在不斷的提升，客戶在知識(shí)、見識(shí)、膽識(shí)方面有的要超過房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)在今后的市場競爭中，有其中很大一塊是客戶的競爭，能不能駕馭客戶，也是企業(yè)今后生存的關(guān)鍵因素之一，提高客戶的管理能力也是目前考驗(yàn)企業(yè)發(fā)展的一環(huán)，對于那些南方和沿海城市的房地產(chǎn)企業(yè)來說，他們已經(jīng)在很早以前就開始關(guān)注客戶和重視客戶了，同樣沒有重視客戶的企業(yè)在這次殘酷的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中就要吃些虧。如何提高客戶關(guān)系管理能力，也是房地產(chǎn)企業(yè)面臨和思考的問題之一。房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立，能夠全方面、多角度、系統(tǒng)的了解和掌握客戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)在市場營銷、公司持續(xù)經(jīng)營、企業(yè)品牌、客戶滿意度、客戶回訪等方面得到提升。

從以上這些方面我們可以看到，要想很好的解決這些問題也不是一朝一夕的事情，但片面的單方面解決局部問題，當(dāng)然如果是單體項(xiàng)目可能會(huì)有效果，但對于集團(tuán)企業(yè)，也很難看出成效。我們只有站在整個(gè)公司層面，基于一個(gè)平臺(tái)，分階段持續(xù)性進(jìn)行信息化建設(shè)才能更好的解決這些問題，才能更好的提高監(jiān)控和控制能力，提升公司的工作效率，也才能在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中立于不敗之地，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供支持和幫助。

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