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團(tuán)隊(duì)管理遭遇的五個(gè)困境
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 878 次
團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展至今,經(jīng)過磨煉,經(jīng)過風(fēng)吹雨打,也產(chǎn)生了各種各樣的難題??茽柲幔ˋ.T.Kearny)是美國一家知名的管理咨詢公司,它曾估計(jì)90%的團(tuán)隊(duì)是失敗的。那又是怎么樣的難題令團(tuán)隊(duì)停滯不前,甚至讓團(tuán)隊(duì)瓦解呢?這些令團(tuán)隊(duì)陷入的困境是什么?
困境一:“搭便車”問題
在團(tuán)隊(duì)管理中會產(chǎn)生“搭便車”的問題。團(tuán)隊(duì)成員間的貢獻(xiàn)區(qū)分不清晰,導(dǎo)致有人干得多有人干得少。比如,人們會這樣想,“讓別人來做好了”,“他今天什么事也沒干!居然還在那里表功!”“天!為什么要丟給我那么多工作任務(wù)?!庇捎趫F(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都對團(tuán)隊(duì)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任,就不會有人把它當(dāng)做是“自己的”責(zé)任。就算任務(wù)沒有完成,反正也是大家一起受到批評。所以有人會“濫竽充數(shù)”,有人則抱怨連連。
“搭便車”問題可能會致使團(tuán)隊(duì)成員間的交流產(chǎn)生障礙,因?yàn)楸舜藘?nèi)心的不平衡心態(tài),導(dǎo)致項(xiàng)目停滯不前,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部環(huán)境惡化,大家開始互相猜忌。就像我們公里候聽到的三個(gè)和尚挑水喝的故事一樣,三個(gè)和尚都不愿意自己多做事,大家都躲在廟里不去挑水,結(jié)果直到廟里著火了才奮力地跑去挑水。
所以,作為對高效團(tuán)隊(duì)的管理,我們必須避免這種情況的發(fā)生。
困境二:明星員工的危險(xiǎn)
明星成員的地位是團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)危險(xiǎn)?!熬拖?006年的湖人隊(duì)完全不是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),因?yàn)閭€(gè)性極強(qiáng)的明星成員在團(tuán)隊(duì)中起了負(fù)面作用?!痹?006年的NBA決賽中,擁有有史以來較豪華陣容的湖人隊(duì)不敵18年來次進(jìn)入總決賽的東部平民球隊(duì)活塞隊(duì),盡管前者擁有四位超級:科比、奧尼爾、馬龍、佩頓,此外還有全聯(lián)盟較知名的教練邁克爾·杰克遜。
湖人隊(duì)的失敗有它的理由:科比和奧尼爾爭論誰應(yīng)該是球隊(duì)專業(yè)的新聞經(jīng)常出現(xiàn)在當(dāng)?shù)伢w育報(bào)紙的頭版上,他們爭相向媒體訴說自己對球隊(duì)的貢獻(xiàn);而這兩個(gè)人無疑也有他們自私的一面,科比在比賽之前還要出庭參加對他強(qiáng)奸罪的指控,奧尼爾則經(jīng)常抱怨太累或者因?yàn)樾《诔R?guī)賽事中拒絕出場比賽;至于另外兩位馬龍和佩頓,他們只是為了總的名聲才加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的。
“一般來說,團(tuán)隊(duì)里面都會有明星員工,就像自然專業(yè)一樣,其他人對他的某方面的能力特別尊敬。如果有的話,就利用他的效應(yīng),把他變成較支持這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人,讓他的行為來影響其他人?!边@是團(tuán)隊(duì)對明星成員的較理想的管理。
但是往往對明星成員的管理會出現(xiàn)像湖人隊(duì)那樣的情況,反而損害了團(tuán)隊(duì)自身。“如果明星成員特別自傲,表現(xiàn)得難以合作,而溝通也不能解決這個(gè)問題,較好的辦法也許是請他走人?!焙岁?duì)正是這樣解決問題的,較后走人的是奧尼爾。
困境三:“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”
團(tuán)隊(duì)頭先是一個(gè)集體,由“集體利益高于一切”這個(gè)被普遍認(rèn)可的價(jià)值取向,自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”的論斷。但是,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里過分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”,可能會導(dǎo)致兩方面的弊端。
一方面是極易滋生小團(tuán)體主義。團(tuán)隊(duì)利益對其成員而言是整體利益,而對整個(gè)企業(yè)來說,又是局部利益。過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,處處從維護(hù)團(tuán)隊(duì)自身利益的角度出發(fā)常常會打破企業(yè)內(nèi)部固有的利益均衡,侵害其他團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)整體的利益,從而造成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)之間的價(jià)值目標(biāo)錯(cuò)位,較終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
比如,一個(gè)企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)都有相應(yīng)的任務(wù)考核指標(biāo),出于小團(tuán)體利益的考慮,某個(gè)團(tuán)隊(duì)采取了挖兄弟團(tuán)隊(duì)墻腳等不正當(dāng)?shù)氖址▉硗瓿勺约旱目己酥笜?biāo),而當(dāng)這種做法又沒有及時(shí)得到糾正時(shí),其他團(tuán)隊(duì)也會因利益驅(qū)動而群起效仿,屆時(shí)一場內(nèi)部混戰(zhàn)也就不可避免,而企業(yè)卻要為此支付大量額外成本,造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外,小團(tuán)體主義往往在組織上還有一種游離于企業(yè)之外的跡象,或另立山頭或架空母體。
另一方面,過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益容易導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視和踐踏。如果一味只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,就會出現(xiàn)“假維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益之名,行損害個(gè)體利益之實(shí)”的情況。目前不可否認(rèn)的是,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,利益驅(qū)動仍是推動團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要機(jī)制。作為團(tuán)隊(duì)的組成部分,如果個(gè)體的應(yīng)得利益長期被漠視甚至侵害,那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會遭受重創(chuàng),從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)的總體利益也會因此受損。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是由團(tuán)隊(duì)全體成員共同創(chuàng)造的,團(tuán)隊(duì)個(gè)體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護(hù),否則團(tuán)隊(duì)原有的凝聚力就會分化成離心力。所以,不恰當(dāng)?shù)剡^分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,反而會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)利益完全喪失。
困境四:團(tuán)隊(duì)成員勾心斗角,文化不和諧
團(tuán)隊(duì)管理所面臨的又一大困境就是團(tuán)隊(duì)成員盡管有共同的目標(biāo),但由于更多的是出于自身的考慮,便開始勾心斗角,無心為目標(biāo)努力。
讓我們來看一下三只老鼠去偷油的故事吧!有三只老鼠一起去偷油喝,可是油缸非常深,油在缸底,它們只能聞到油的香味,根本就喝不到油,越聞越垂涎。喝不到油的痛苦使它們十分焦急,但焦急又解決不了問題,所以它們就靜下心來集思廣益,終于想到了一個(gè)很棒的辦法,就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴,吊下缸底去喝油。它們?nèi)〉靡恢碌墓沧R:大家輪流喝油,有福同享,誰也不可以有自私獨(dú)享的想法。
只老鼠較先吊下去喝油,它想:“油就只有那么一點(diǎn)點(diǎn),大家輪流喝,一點(diǎn)也不過癮,今天算我運(yùn)氣好,不如自己痛快喝個(gè)飽。”夾在中間的只老鼠也在想:“下面的油沒多少,萬一讓只老鼠喝光了,那我豈不要喝西北風(fēng)嗎?我干嗎這么辛苦地吊在中間讓只老鼠獨(dú)自享受一切呢!我看還是把它放了,干脆自己跳下去喝個(gè)痛快!”第三只老鼠也暗自嘀咕:“油那么少,等它們兩個(gè)吃飽喝足,哪里還有我的份兒?倒不如趁這個(gè)時(shí)候把它們放了,自己跳到缸底喝一頓,一解嘴饞?!?/P>
于是只老鼠狠心地放了只老鼠的尾巴,第三只老鼠也迅速放了只老鼠的尾巴,它們爭先恐后地跳到缸里頭去了。等它們吃飽喝足才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)渾身濕透,加上腳滑缸深,它們再也逃不出這個(gè)美味的油缸。較后,三只老鼠都困死在這個(gè)油缸里了。由于私心在作祟,由于彼此的不信任,較終導(dǎo)致了慘烈的惡果。對于團(tuán)隊(duì)管理而言,應(yīng)時(shí)刻敲醒警鐘,要避免團(tuán)隊(duì)成員的你爭我斗,要創(chuàng)造和諧的文化氛圍。這一點(diǎn)對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效非常重要。
困境五:指導(dǎo)理論缺乏
目前國內(nèi)團(tuán)隊(duì)管理還處于初級階段,離真正的高效團(tuán)隊(duì)還有一定的距離,究其原因,缺乏先進(jìn)的理論指導(dǎo)是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)低效的一大困境。
古時(shí)候,有人看到鳥能夠在天空自由地翱翔,非常羨慕,也想嘗試,古人經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)飛翔的鳥都長著翅膀,于是以為插上翅膀就能夠飛起來,于是就安上翅膀,展翅一躍,結(jié)果重重地摔在了地上。試飛10次失敗10次,試飛100次失敗100次。為什么?沒有掌握飛行的規(guī)律,所以就算策略制定得再好,執(zhí)行得再好,也必然失敗。現(xiàn)在有些團(tuán)隊(duì),雖然處于現(xiàn)代社會,但是在追求高效方面,比渴望飛翔的古代人強(qiáng)不了多少,也以為插上某種翅膀(表象性的屬性)就能騰空而起。團(tuán)隊(duì)要想實(shí)現(xiàn)高效,就應(yīng)該努力掌握關(guān)于高效團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)律,真正搞清楚事物之間的因果關(guān)系,而不只是相關(guān)關(guān)系。在這一方面,理論的作用不容忽視,它可以在缺乏數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)過多的情況下,不僅能揭示事物的產(chǎn)生原因,而且能預(yù)測結(jié)果產(chǎn)生的可能性。
雖然,現(xiàn)在市面上有關(guān)高效團(tuán)隊(duì)管理的書籍很多,但邏輯理論性強(qiáng),可操作性強(qiáng)的書籍卻少而又少,通常市面上的大多數(shù)關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的論述內(nèi)容都是介紹一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的基本概念,以及基本步驟等,缺乏真正從實(shí)踐出發(fā)、集國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)于一身的指導(dǎo)理論。團(tuán)隊(duì)管理理論有待于創(chuàng)新、發(fā)展。唯有先進(jìn)的理論,才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理走出低效之困境,邁向高效。
一盤散沙難成大業(yè),握緊拳頭出擊才有力量。在當(dāng)今日趨復(fù)雜、競爭激烈的時(shí)代里,組建團(tuán)隊(duì)的形式,進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)管理,已成為必然趨勢。
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