據相關部門統(tǒng)計，全國共有建筑裝飾企業(yè)25萬余家，其中主營建筑裝飾、具有國家建設主管部門審發(fā)的資質等級企業(yè)僅2萬家，而其中有18萬家，是雖有營業(yè)執(zhí)照，但由于規(guī)模小未取得國家資質等級的企業(yè)，而這18萬家企業(yè)主要從事的，就是與我們生活息息相關的住宅裝飾裝修工程。18萬，多么令人驚訝的巨大數字，它的存在理應為我們的生活帶來美好，但是，我們卻總是不斷地聽到消費者的投訴，看見一起又一起“垃圾工程”。

　　◆垃圾施工

　　部分施工隊伍在沒有監(jiān)理甚至與監(jiān)理串通的情況下欺騙業(yè)主，如埋在墻內的4分管，往往說成是6分管，管里下了5根線卻被說成7根線，但這些都是隱性工程，業(yè)主無法清楚地看見，往往被他們蒙騙過關。再如一扇市場報價700元的門，本應用18毫米板，但裝修人員卻用9毫米板取而代之，再或者用的是合資或者國產板，卻收取了進口板的錢；涂料按規(guī)定應刷四遍，其實只刷兩遍；還有對水電線路的隨意改動，粗暴施工導致房屋結構、線路等被破壞的情況，不僅會給業(yè)主造成更多的費用負擔，而且還將埋下安全隱患。

　　真實案例

　　年初趙小姐開始對新家裝修，在挑選了幾家裝飾公司后，選擇了價格較為優(yōu)惠的一家，從施工到結束裝修，一切都進行得非常順利，并且效率非常高，施工結束時間還比預計工期提前了幾天，趙小姐痛快地將所有裝修款結算完畢。誰知在搬入新居不久，趙小姐發(fā)現臥室的電話線路時通時不通，廁所的水管處也總是往外冒水，隨即她打電話給該裝修公司，卻得到一拖再拖的推諉，較后居然甩手不管。無奈的趙小姐請來專業(yè)人士進行檢查，卻被告之臥室內的電線和電話線施工時工人并未用絕緣管套好，而是將電線直接埋到墻內，而水管處則是由于裝修時的粗制濫造，導致水管破裂，如不及時維修或使用不當，很容易造成險情。

　　◆垃圾材料

　　據了解，在裝修中所用的材料，小從水泥到面板、大從瓷磚到櫥柜家具，每一樣都需要選擇質量過硬、環(huán)保健康的產品。有的設計師為了謀取私利，不斷要求業(yè)主購購那些根本不適合、甚至多余的材料；業(yè)內有些施工者還利用業(yè)主對材料的不了解，在購購材料時，以高價購購偽劣或三無產品，導致裝修之后過不了多久，就出現地板開裂起泡、墻壁漆水裂縫甚至脫落等情況，而新房裝修入住后，由于裝修材料而導致的“甲醛中毒”、“孕婦流產”、“孩子出生不久后即患白血病”等聳人聽聞的裝修事故，也一再出現。

　　真實案例

　　史女士有一套116平方米的住宅，去年3月底裝修完畢，每次開門都會聞到刺鼻的味道，養(yǎng)的花草不到一個月就萎靡而死。在此期間，史女士及家人經常出現喉嚨發(fā)癢，眼睛疼痛、胸悶等情況，才6個月大的孩子常常啼哭不止，發(fā)燒嘔吐住進了醫(yī)院。經朋友提示后，史女士委托質監(jiān)站作空氣檢測，結果發(fā)現，她家中空氣里的甲醛釋放量，超過標準較高限量近4倍，在專業(yè)人士指導下，史女士趕緊作了相應處理，之后發(fā)現在自己的裝修中，由施工隊所提出購購的裝修材料，大多是質量不過關的廉價產品，有些甚至根本就是三無產品。

　　◆垃圾設計

　　從眾多裝修投訴案例中，我們不難發(fā)現，“垃圾設計”是影響家裝效果的大因素。設計的好壞、科學、合理與否，直接影響到家居的建設投資和較終完工效果。據悉，截至去年底，成都市現有注冊設計師300多名，其中家裝類注冊設計師僅占60%左右。另據一位從業(yè)7年的業(yè)內人士稱，目前除了品牌裝飾公司外，絕大部分多如牛毛的小公司里，幾乎都是二十二三歲剛畢業(yè)沒多久的設計員，腦子里面不是想怎么設計業(yè)主的房子，而是在想怎么把這個業(yè)主拿下就能多拿提成。有的甚至對室內設計一竅不通，根本不考慮布局與規(guī)劃，單憑自己的想象生硬地捏造出裝修方案，每天就重復做兩件事情，一是抄書上的設計，二是天天與業(yè)主討價還價!

　　真實案例

　　柯先生與女友的商品房在年初就順利交付，計劃在五月結婚。找了一家小裝修公司后，設計師向他們描繪了一幅非常美好的景象，幾乎每天兩人都會到現場去看看，美美地想象裝完之后房子的漂亮模樣。期間，柯先生因為出差有1個禮拜未到現場，等他回來一看卻傻眼了，房子里被敲得亂七八糟，欲哭無淚的女友告訴他，在裝修過程中自己發(fā)現裝修效果與設計效果完全南轅北轍，在與設計師溝通之后，設計師大筆一揮，結果就是施工工人把承重墻給破壞了，物管也因此暫時禁止了他的裝修。一番折騰后，房子雖然裝修完了，婚期也被耽誤了，每每想起這家裝飾公司和那可惡的設計師，柯先生氣就不打一處來。

　　◆垃圾服務

　　服務得不到保障，是裝修行業(yè)的通病。不規(guī)范的裝修公司常常回避客戶簽合同的要求，只是保證“出了問題免費維修”來騙取客戶的信任，但等客戶裝修完了發(fā)現問題時，裝修公司已不知去向。而另一些有過多次裝修經驗的業(yè)主，卻有這樣的煩惱：未簽家裝合同之前，業(yè)主確實享受的是“上帝”般的待遇，多次溝通之后，設計師的設計也讓他們賞心悅目，但在簽訂了合同之后，家裝公司和設計師卻開始“虎頭蛇尾”起來，不僅鮮少光顧現場，就連施工隊也不讓人省心，尤其在出現糾紛或出現施工問題之后，裝飾公司要么大打太極，對于問題不出面解決，要么推脫責任與業(yè)主冷面相向，甚至采取威脅等手段要挾消費者承擔后果。結果，沒有系統(tǒng)的售前、售中、售后服務制度，業(yè)主們滿懷著對新家的憧憬，卻讓裝修經歷給弄成了一段痛苦回憶。

　　真實案例

　　今年劉先生一家搬新房需要裝修，由于朋友推薦了一家施工隊，便打電話請該施工隊前來商談，同時，劉先生又相繼咨詢了幾家大型裝飾公司，其中一家給劉先生設計了一套完整的裝修方案獲得了青睞，經過考慮后，劉先生決定讓正規(guī)裝飾公司裝修自己的新房。但是問題也隨之出現，之前的這家裝修隊表示，自己幫劉先生也設計了一套裝修方案，并且也打印出了一套效果圖，跑前跑后也忙了十多天，不僅如此還已經向材料商定了8元/米的木條100米，并向劉先生所在小區(qū)的裝修物業(yè)管理處交了1500元管理費，因此劉先生要么必須讓他繼續(xù)接手，要么賠償全部損失，并且威脅劉先生若有其他裝飾公司進場，絕不善罷甘休。劉先生氣憤地說：“之前信誓旦旦榜自己是個杰出的隊伍，但現在卻又變成這樣，不可理喻的服務態(tài)度，試問哪個消費者能夠接受得了？”他表示，施工隊在與自己并未簽訂任何協議的情況下就已經開始購購材料準備裝修，并且拒不歸還房屋鑰匙，還對他進行威脅，這種行為與強盜沒有任何區(qū)別！而經過調查，施工隊所稱交納的1500元管理費也是子虛烏有，這種行為已經構成了詐騙。

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