步：洽談

　　用戶想請裝修公司裝修，就要把自己的想法和要求告訴公司。用戶提出的要求較好事先經過全家人詳細討論后，拿出一套完整的意見來，一次性告訴公司。否則如果大家意見不一，不斷改變意見，會給裝修帶來很多麻煩，甚至會影響裝修質量。裝修公司仔細聆聽用戶的意見，做下記錄。如果公司發(fā)現有不清楚的地方，會主動與用戶聯系，直到全部明了用戶的意見為止。

　　步：設計

　　裝修公司收到用戶的住宅平面圖后，會由設計師或技術人員親自到現場丈量尺寸，觀察現場環(huán)境，研究用戶提出的要求是否可行，獲取現場設計靈感。然后初步選出一些材料樣品介紹給用戶，如果用戶表示同意，設計師會進一步提供詳細的工種圖紙和逐項分列的報價單。這時用戶也要向裝修公司提供準備采用的家具、設備資料，以便配合設計人員設計。

　　裝修公司較后向用戶提供的圖紙和報價單、上面列出的每一個項目都應清楚地列出尺寸、做法、用料（包括品牌、型號）、價錢。例如，不能用“廚房組合柜一套”這樣的說法籠統(tǒng)地概括詳細項目；如果組合是由許多小柜子構成的，用戶就應清楚地知道這些小柜子的型號、尺寸、相關配件等內容，這些都應由裝修公司注明。

　　用戶收到工程圖和報價單后，一定要逐項仔細閱讀，查看自己所要求的裝修項目，裝修公司是否已經全部提供，例如有沒有漏掉窗簾等。許多用戶往往只注意較后的總體報價，假若這個總報價并不包括用戶需要的全部項目，那用戶將會受到經濟損失，也容易引起糾紛。

　　用戶如果不清楚要做的家具做好了是什么樣子，可以要求裝修公司提供該件家具的立體圖，對自己不明白的要問清楚，覺得不合適的地方也要及時改正，直到認為滿意為止。由洽談到設計完成，中小型住宅的設計時間通常需要2～4周。

　　第三步：確認

　　當用戶對裝修公司提供的設計圖紙和報價都滿意之后，就可以進入簽約確認的階段。

　　雙方簽訂的合同一般包括：簽約雙方名稱、裝修費用、付款辦法（注明分期或一次性）、施工期限（是工作天數，不是完工日期），以及雙方應負的責任或義務等。另外，還備有一份附件，附件一般包括分列項目的報價單、設計圖紙和樣品。合約和附件一般是一式兩份用戶和裝修公司各執(zhí)一份。如果裝修公司沒有給用戶，用戶要主動向公司索取，作為日后使用的憑證。

　　第四步：開工

　　裝修公司在開工時都會做好一個施工進展計劃，用戶如果想了解，可以主動向公司詢問。施工期間，用戶可以同裝修公司一同檢查工程質量，有什么不足或不滿意的地方請裝修公司馬上修改。每套住宅房的施工期不同，中、小型住宅的施工期通常應該在一個月至一個半月左右。

　　第五步：驗收

　　這是裝修工程的較后一個階段，也是一個重要的階段。工程完工后由用戶驗收，用戶如有認為不妥當的地方，較好開出一張項目清單，逐項指出，通知裝修公司修改，直到用戶為止。裝修公司修繕妥當后，通常較后替用戶安裝好新的門鎖，并當面把鑰匙交回用戶手中。

　　裝修公司在項目書上注明工程的保修期限，有的裝修公司對某些修項目有免費保養(yǎng)期，完工后會向用戶說明設計的家具使用和保養(yǎng)的方法，這樣會減少家具的人為損壞以及客戶投訴。

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