帕爾迪的“七步流程”確保客戶參與到住宅建設(shè)的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)客戶對新家的構(gòu)想。 　　步: 　　建筑前期的會晤，在開始建設(shè)前，會有專門的建設(shè)團隊與客戶詳細討論住宅的功能設(shè)計，交流住宅建設(shè)的流程建設(shè)周期； 　　步: 　　住宅基礎(chǔ)部分完成后的巡視，在墻體施工之前，會有專門的建設(shè)人員帶領(lǐng)客戶認真巡視工地，檢查房屋建筑構(gòu)件和部件，對可能的選擇再做較后的確認； 　　第三步: 　　帕爾迪公司的竣工驗收，在住宅完工后，帕爾迪公司會嚴格按照自己的驗收標準對房屋進行驗收，確保建設(shè)過程和建設(shè)質(zhì)量達到帕爾迪公司的規(guī)定標準，對任何疏漏或是瑕疵都要做較后的補救，并對住宅做徹底的清潔； 　　第四步: 　　客戶驗收交房，帕爾迪公司的客戶關(guān)系經(jīng)理會帶領(lǐng)客戶逐個檢查房間，為客戶演示房間內(nèi)各個設(shè)施的使用，而且還會為客戶解釋住宅的保修期服務(wù)和其他售后服務(wù)條款； 　　第五步: 　　交房后 30 天的服務(wù)期，當客戶入住 30 天內(nèi)，客戶服務(wù)部門會通過信件、電話甚至上門詢問等方式確?？蛻羧胱M意； 　　第六步: 　　交付后 3 個月的服務(wù)期，為了確?？蛻魧Ψ?wù)過程滿意，帕爾迪公司的服務(wù)系統(tǒng)還會對住宅使用情況進行一次全面的調(diào)查； 　　第七步: 　　交付后 11 個月的服務(wù)期，為了確?？蛻魸M意，帕爾迪公司的客戶服務(wù)經(jīng)理還要就有關(guān)保修服務(wù)等事項，及時與客戶溝通，了解并解決客戶在居住過程中遇到的問題。 　　這一做法很值得我們?nèi)W習與推廣。 　　為什么呢？思考了一下，總結(jié)出以下優(yōu)點： 　　1、站在客戶角度，了解客戶的真實想法和需求，有利于項目貼近于客戶需求； 　　2、住宅建筑功能設(shè)計面向客戶述求，體現(xiàn)客戶與商戶的人和建筑； 　　3、求同存異、取長補短、結(jié)合項目規(guī)劃發(fā)展目標，完善各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的弊端； 　　4、客戶參與，媒體跟進，現(xiàn)實項目跟蹤報道，進程一目了然，關(guān)注度和品牌度將大大提高； 　　5、現(xiàn)代的營銷是客戶的營銷，贏得心人，贏得客戶,贏得市場；

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