[提要]裝修合同看似一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但從北京市消協(xié)及家裝協(xié)會(huì)的投訴材料看，不少裝飾公司仍然利用消費(fèi)者對(duì)合同文本不熟悉，在個(gè)別條款上鉆空子，為消費(fèi)者裝修時(shí)“埋雷”。陳女士的新房要裝修，咨詢(xún)了一些朋友后較終與裝修合同看似一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但從北京市消協(xié)及家裝協(xié)會(huì)的投訴材料看，不少裝飾公司仍然利用消費(fèi)者對(duì)合同文本不熟悉，在個(gè)別條款上鉆空子，為消費(fèi)者裝修時(shí)“埋雷”。

　　陳女士的新房要裝修，咨詢(xún)了一些朋友后較終與一家公司簽訂了裝修合同。她怕裝修時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，因此雙方將合同簽訂得很詳細(xì)，但由于陳女士是初次裝修，對(duì)此也不內(nèi)行，她在與該家裝公司的裝修合同中有一條規(guī)定：合同簽訂了，工程開(kāi)工后，如甲方(陳女士)要求減少合同規(guī)定的項(xiàng)目，視為部分違約，須向乙方(家裝公司)支付減項(xiàng)金額20%的違約金，還須按減項(xiàng)金額比例支付乙方設(shè)計(jì)費(fèi)(每建筑平方米40元)。但在實(shí)際裝修中，陳女士感到原設(shè)計(jì)中的主臥衣柜和書(shū)房的書(shū)架位置設(shè)計(jì)得不合理，要求衣柜從南墻移至北墻，而書(shū)架從東邊移至西邊。本來(lái)是非常簡(jiǎn)單的改動(dòng)，但家裝公司依據(jù)上述條款，要收取近千元的減項(xiàng)費(fèi)。

　　陳女士很生氣，找到消協(xié)和家裝協(xié)會(huì)投訴，有關(guān)人員告訴她，由于雙方事先擬定的裝修合同中有該公司精心制造的“合同陷阱”，而消費(fèi)者在不經(jīng)意間落入其中，因此這事很難解決，陳女士較終只得自認(rèn)倒霉。

　　這是一起非常典型的由合同引發(fā)的投訴，消費(fèi)者不僅在裝修時(shí)上了當(dāng)，而且較終還投訴無(wú)門(mén)。到目前為止，一些小的或非正規(guī)裝飾公司仍在用各種花樣翻新的“合同陷阱”來(lái)欺騙消費(fèi)者。

　　陷阱一明知故“漏”

　　建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，進(jìn)入小區(qū)承接家庭裝修的裝飾公司必須具備相應(yīng)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。但現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)的一些施工隊(duì)伍是掛靠在有資質(zhì)的公司下的，也就是公司并不對(duì)施工隊(duì)伍的施工質(zhì)量和服務(wù)負(fù)責(zé)。而在合同中的“發(fā)包方和承包方”一項(xiàng)中，有“委托代理人”一欄。有些裝飾公司屬掛靠、承包企業(yè)，卻故意漏寫(xiě)“委托代理人”一欄，也不填寫(xiě)法人委托的代理人姓名及聯(lián)系電話(huà)，以便出現(xiàn)問(wèn)題后推卸責(zé)任。一旦裝修期間或保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者的利益得不到任何保障。

　　另外，很多裝飾公司為消費(fèi)者提供裝修方案時(shí)，僅僅是口頭介紹，這很容易在后期施工過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題和矛盾，消費(fèi)者又無(wú)據(jù)可依。通常裝飾公司應(yīng)提供一張平面戶(hù)型圖；兩張效果圖(一般為主臥室和客廳)；如果有吊頂這一項(xiàng)，還應(yīng)提供頂面圖；一張水電路改造圖；有木工制作的還應(yīng)提供具體項(xiàng)目的施工圖，復(fù)雜工程的應(yīng)該有節(jié)點(diǎn)圖。在施工圖紙中應(yīng)該標(biāo)明所使用的材料，以便和報(bào)價(jià)相對(duì)應(yīng)。

　　陷阱二混淆概念

　　在合同里裝飾公司要注明“資質(zhì)等級(jí)”，有些裝飾公司將建委的“設(shè)計(jì)資質(zhì)”與“施工資質(zhì)”混為一談，或者利用其他公司的資質(zhì)證書(shū)來(lái)蒙騙消費(fèi)者。

　　陷阱三故意埋伏筆

　　一些裝飾公司利用消費(fèi)者的不內(nèi)行，特別擬制了一些不具體或可做多種解釋的條款。如很多裝修合同上都有這樣的條款：裝修中如原品牌材料沒(méi)貨時(shí)，乙方(家裝公司)可臨時(shí)更換相同材料。但實(shí)際上，這種“相同材料”卻可有多種解釋?zhuān)菏峭|(zhì)量的，同品牌的，還是同價(jià)格的均沒(méi)有寫(xiě)明，弄假空間非常大。

　　專(zhuān)家提醒：消費(fèi)者在小區(qū)內(nèi)選擇裝修公司時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)其裝修資質(zhì)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并應(yīng)讓其出示原件，看裝飾公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”中，必須有“承攬室內(nèi)裝飾裝修工程”這一項(xiàng)。消費(fèi)者還要留意公司有無(wú)正規(guī)的辦公地點(diǎn)，是否能出具合格的票據(jù)等。對(duì)公司工作人員應(yīng)該讓其出示相關(guān)證件，如電工證、施工管理人員資格證等，并核對(duì)該公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的地址、電話(huà)是否真實(shí)有效。由于目前承接家庭裝修服務(wù)的公司，許多都是沒(méi)有申請(qǐng)國(guó)家頒布的裝修“資質(zhì)等級(jí)”的中小型公司，所以消費(fèi)者一定要仔細(xì)考察，以免吃虧上當(dāng)。

　　審查合同應(yīng)該注意，看有無(wú)標(biāo)明裝修的具體要求和完工日期；在合同中是否注明使用裝飾材料的具體品牌或型號(hào)，以防裝飾公司以次充好；對(duì)某些裝修項(xiàng)目的增減，一定要填寫(xiě)相關(guān)的“工程洽商單”，并作為附件匯入裝修合同書(shū)中；合同中有關(guān)保修的條文是必不可少的，而且要分清責(zé)任：如果屬于施工或材料的質(zhì)量問(wèn)題，裝飾公司應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；如果屬于用戶(hù)使用不當(dāng)，雙方可協(xié)商處理。

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