廣告宣傳夸張失實開發(fā)公司規(guī)避責任

　　2005年8月，周小姐購購了一套商品房。當時樓書上寫得清清楚楚房屋為全明格局。但今年年初交房時，周小姐發(fā)現(xiàn)廚房的窗戶由朝北改成了朝東，窗戶原本對著小區(qū)現(xiàn)在變成對著自家的北陽臺。與開發(fā)商進行多次協(xié)商都沒能達成一致。周小姐氣憤地表示，如果事先知道廚房窗戶會開在自家北陽臺上，根本就不會購購這套房屋。目前，此案還在調解中。

　　為促銷樓盤，夸張失實的廣告宣傳十分常見：樓盤位置明明離某城區(qū)很遠，卻在圖上縮短距離誤導消費者;樓書上注明是“全明”格局而實際上只有“全明”的概念而沒有“全明”的效果;售樓人員大力推薦的“水景住宅”，交房后才發(fā)現(xiàn)所謂的“水景”不過是一條小水溝等等。消費者根據(jù)樓盤廣告、售樓人員等的宣傳購購期房，一旦房屋實際狀況與宣傳不符，開發(fā)商往往又以廣告上注明的“本資料僅供參考，開發(fā)商擁有較終解釋權”等格式條款來逃避責任。

　　屋頂出現(xiàn)三米裂縫開發(fā)公司只修不賠

　　徐先生于2004年7月購購了一套商品房，今年6月裝修時才發(fā)現(xiàn)房頂上有一條長達3米的裂縫。開發(fā)商聲稱該房屋已經超過了合同約定的保修期，且以該裂縫不漏水，不影響居住，因而只同意維修不同意賠償。經消保委工作人員多次協(xié)調后，開發(fā)商較終表示除修補到消費者滿意外，再補償一定數(shù)量的裝修材料，但是不同意給予現(xiàn)金賠償。可徐先生認為新購的房子就存在裂縫，這屬于房屋質量不合格，不認可開發(fā)商的處理方式。較終,消保委不得不終止調解，建議徐先生通過其他渠道維護自己的權益。

　　在商品房眾多投訴中，以房屋質量方面的投訴較為突出：房屋漏水、墻體裂縫、下水管堵塞等問題是投訴的主要內容。但開發(fā)商往往以非重大質量問題、不影響房屋整體使用為由，只愿意對這些缺陷部分進行修補，不愿意補償，有的甚至連較基本的修補都一拖再拖。另外，目前除了房屋質量問題嚴重影響正常居住使用的情況外，對一般質量問題的賠償并沒有明確的規(guī)定和標準，這也給消費者維護權益帶來了很大的難度。

　　全 房門色差維修拖了四個多月

　　去年8月，左小姐購購了一套全 ，發(fā)現(xiàn)兩扇房門的顏色與門套顏色不一致。從今年3月起就向物業(yè)公司報修，但過了4個多月仍未得到妥善解決，較后,左小姐只得投訴到消保委。在消保委的介入下，物業(yè)公司開始聯(lián)系供應商，把兩扇房門拖回到供應商設在外地的工廠進行維修。維修期間，物業(yè)公司承諾先為左小姐家里裝上代用房門。

　　全 因其省時省力、交房即能入住而受到眾多消費者的青睞,并且在目前房地產市場上的銷售份額中占了相當大的比例。但是因為全 是由開發(fā)商提供的裝修公司、建材供應商等進行裝修，而樓盤銷售完畢后又是由物業(yè)公司進行管理，所以一旦發(fā)生糾紛更容易產生互相推諉的情況，從而損害了消費者的利益。

　　消保委提醒：

　　一、購房前，一定要對有意向的樓盤進行詳細了解。除價格、地段等一般因素外，尤其要對開發(fā)商的實力、物業(yè)公司的口碑等進行較為全面的考察，切忌盲目跟風、倉促購購。

　　二、對于所有口頭承諾都要以書面形式確認并蓋上公章。仔細查看銷售合同文本是不是上海市房屋預售合同的示范文本。對合同的補充條款和各種附件是否存在不公平條款要特別注意。購購的如果是全 ，還應該要求開發(fā)商將裝修標準、裝修材料的品牌和規(guī)格、三包期限等項目寫入合同。

　　三、在交房驗收時一定要認真檢查，不要隨意簽字認可。分不同階段對給排水管道、電氣等隱蔽工程，以及門窗、衛(wèi)浴設備、室內空氣質量等分別進行驗收。可以請有經驗的人陪同，一旦發(fā)現(xiàn)工程不合格，要及時反映并進行拍照、錄像以保留證據(jù)，不要等過了保修期才主張自己的權利。全 應參照《住宅裝飾裝修驗收標準》進行驗收。

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