先裝修

　　驗(yàn)收滿意后再付款

　　“我是在上海團(tuán)購網(wǎng)上聽說有‘裝修支付寶’的?！崩钚〗汩_門見山地說道，“它給我的感覺就像淘寶的支付寶。在淘寶上購的是實(shí)實(shí)在在的東西，裝修提供的是服務(wù)，服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)每人心中的尺度都不同。加上我是次裝修，完全是個(gè)門外漢，如果裝修公司在施工中動(dòng)點(diǎn)什么手腳，我是渾然不知的。”

　　李小姐說：“現(xiàn)在我把裝修錢款先支付給上海團(tuán)購網(wǎng)，由網(wǎng)站監(jiān)管，當(dāng)一個(gè)階段施工結(jié)束后，在我本人、監(jiān)理、裝修公司3方都簽字認(rèn)可后，網(wǎng)站才會(huì)將我的錢款支付給裝修公司。這樣做的好處就是，一旦我與裝修公司產(chǎn)生糾紛矛盾，網(wǎng)站將出面處理投訴，而且在我沒有簽字認(rèn)可的情況下，裝修公司是拿不到裝修錢款的。”

　　施工地

　　網(wǎng)站質(zhì)檢員親臨現(xiàn)場(chǎng)

　　在李小姐家的工地上，工人們正如火如荼地進(jìn)行施工。筆者在現(xiàn)場(chǎng)看見了網(wǎng)站派來的質(zhì)檢員正在查看施工狀況。質(zhì)檢員說：網(wǎng)站會(huì)定期派他上門與裝修業(yè)主、施工工人溝通交流，這是裝修支付寶模式中非常重要的一個(gè)工作，只有良好的溝通，網(wǎng)站才會(huì)知道業(yè)主需要什么。而且網(wǎng)站還會(huì)派專職的裝修小秘書與業(yè)主確定驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)、處理投訴等事宜。

　　有糾紛

　　投訴解決有門路

　　“別看他們現(xiàn)在做得那么來勁，剛開始我對(duì)他們還是非常有意見的?！崩钚〗阈ξ卣f，“由于現(xiàn)在裝修的人多了，施工方先前提供的人手不足，我家里100多平方米的工地，才派了兩個(gè)人，因此施工進(jìn)度很慢，一個(gè)多星期過去了水管都還沒有接好。當(dāng)初我與裝修公司提出，對(duì)方也沒什么動(dòng)靜，于是我把這個(gè)問題反映給網(wǎng)站，沒想到他們非常重視，不但派足了人手，而且在工程進(jìn)度上大大加快了?！薄昂髞砦也胖溃彩桥c網(wǎng)站簽約的裝修公司，都預(yù)先支付給網(wǎng)站一定費(fèi)用作為質(zhì)量保證金，如果裝修公司無限期拖延施工的話，網(wǎng)站就有權(quán)扣除這部分質(zhì)量保證金補(bǔ)償給我?！?

　　筆者手記：

　　裝修服務(wù)負(fù)責(zé)人周先生說：“從一開始沒有裝修公司敢吃這個(gè)螃蟹，到如今已近15家裝修公司的加入，已為300多家用戶提供了裝修服務(wù)。這個(gè)模式正被越來越多裝修公司認(rèn)可?！币粋€(gè)為公眾所接受的家裝模式必然有其追捧的理由，裝修支付寶的出現(xiàn)無疑是對(duì)傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)服務(wù)的一次“叫板”，這對(duì)于日后規(guī)范裝修行業(yè)，整頓裝修公司服務(wù)流程，剔除其中的水分貓膩都將起到一定積極意義。

　　裝修支付寶的參與流程：

　　→支付200元定金（日后將抵扣入工程款中）→簽訂施工合同，并和網(wǎng)站簽訂支付寶三方協(xié)議→開工→節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，第三方監(jiān)理上門驗(yàn)收→工程完工驗(yàn)收→裝修完成

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