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家得寶人事再震蕩 中國市場前途未卜?
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 489 次
家得寶中國區(qū)人力資源部總監(jiān)辭職的消息見諸報(bào)端,這是繼前家得寶中國區(qū)總裁陳耀東之后,在中國區(qū)又一位主動(dòng)請(qǐng)辭的高層管理人員。
從關(guān)店精簡成本、收縮戰(zhàn)線,到高層管理團(tuán)隊(duì)的辭職、瓦解。家得寶在中國區(qū)的經(jīng)營狀況可謂是雪上加霜,在中國市場的經(jīng)營路途可謂曲折坎坷。在厄運(yùn)連連的險(xiǎn)境中,家得寶能否逃過命運(yùn)劫數(shù)?是否會(huì)因此而黯然退出中國市場?這是業(yè)內(nèi)人士較為關(guān)心的問題。
以筆者多年對(duì)其的關(guān)注而言,家得寶退出中國市場是不可能的,至于能否逃脫在中國市場本土化過程中面臨的難題,則需要其痛定思痛,在收縮戰(zhàn)線的同時(shí),扭轉(zhuǎn)目前本土化過程中不合時(shí)宜的內(nèi)容,調(diào)整其既有店面的運(yùn)營策略,更新固有的管理模式和戰(zhàn)略思維。
中國家居市場,有其區(qū)別于歐美等市場的獨(dú)特性:一方面體現(xiàn)在市場經(jīng)營者自身素質(zhì)對(duì)市場的維護(hù)力度;另一方面體現(xiàn)在不同地域消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)文化的理念認(rèn)同和接受度。若在中國市場,眾多的家居經(jīng)營者都在以價(jià)格策略獲得市場的長久發(fā)展,那么從短期內(nèi)看,家得寶的優(yōu)勢顯然難以凸顯,反而會(huì)面臨多面受敵的窘境(一是同類建材超市與其的競爭,二是本土批發(fā)攤位制建材市場對(duì)其的夾擊;三是其他形態(tài)家居賣場對(duì)其的阻擊)。
其實(shí),在中國家居市場,受這三方面因素困擾的不僅是家得寶一家,而是同行之間共同面臨的問題。若不能從這三方面的困擾中解脫,而是跟風(fēng)鉆價(jià)格的空子,那么家得寶想真正在中國市場發(fā)揮其世界巨頭的優(yōu)勢,確實(shí)困難,并且會(huì)越戰(zhàn)越疲。
了解中國家居消費(fèi)客戶的消費(fèi)心理,恰當(dāng)定位企業(yè)需要的消費(fèi)群,是讓消費(fèi)者接受企業(yè)及產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。目前,在中國本土化過程中遇阻的外資企業(yè),不單是家得寶一家,而是無論同業(yè)還是他業(yè),都有不少值得借鑒的例子。當(dāng)然,也不乏成功溶入這個(gè)市場的企業(yè)。
家得寶之所以難以在經(jīng)營績效方面有長足發(fā)展:
頭先,因?qū)οM(fèi)者的高估,導(dǎo)致目標(biāo)客戶群發(fā)生錯(cuò)位。對(duì)建材超市而言,不是所有的客戶都是企業(yè)需要爭取的目標(biāo),其必然需要在整個(gè)家居消費(fèi)整體中,細(xì)分自己的客戶群,強(qiáng)化對(duì)這部分客戶群的辨別與挖掘。而如今,依靠“裝潢”來推動(dòng)店內(nèi)產(chǎn)品銷量提升的模式,幾乎成為建材超市的一個(gè)本土化過程中通用的模式。在裝潢的設(shè)計(jì)水平和裝修成本居高不下時(shí),材料的銷售也顯得岌岌可危。這使超市的整體銷售策略,集中轉(zhuǎn)移到對(duì)裝修客戶的挖掘上,而不是對(duì)老本行材料合作商及材料產(chǎn)品更新?lián)Q代的研究上。企業(yè)經(jīng)營的偏離,必然導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營績效的逐漸弱化。兩條腿走路本沒有錯(cuò),但是偏重任何一條腿,都會(huì)使企業(yè)成為一個(gè)瘸子,而不能平衡發(fā)展,這樣既增加了企業(yè)的運(yùn)營成本,又不能達(dá)到企業(yè)期望的目的。因此,兩條腿走路的目的是求穩(wěn),而不是為瘸!如何穩(wěn),關(guān)鍵就是在走路的過程中,兩條腿要保持平衡,平衡的基礎(chǔ)則是對(duì)細(xì)分客戶的準(zhǔn)確行銷與定位,根據(jù)這個(gè)基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的雙腿強(qiáng)健有力,穩(wěn)扎穩(wěn)打!
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