■合同到手我再說

■誘人蛋糕不好吃

■細辨承諾真和偽

什么樣的承諾能讓我信？

　　裝修病癥

　　占小便宜吃大虧

　　孫女士裝修次接觸設計師，就被對方的一系列服務承諾打動了。

　　設計師告訴她，與該公司簽約可以獲得很多免費服務：免收量房費、設計費、七折優(yōu)惠櫥柜、免費室內空氣質量檢測等。孫女士一合計，起碼可以節(jié)省四五千塊錢。面對這樣一個誘人的大“蛋糕”孫女士實在難以拒絕，于是她與設計師約好去家里量房，然后簽訂施工協(xié)議。但是，由于自己要出差，就把后面的事情委托給父母來做。

　　孫女士出差回來聽母親講，裝飾公司來家里量房子收了３００元的設計費。她給設計師打電話詢問收３００元錢的事情，設計師說是初步設計費，簽約的時候會從工程款里刨掉的，如果設計方案不滿意還會退給她。

　　一周后，她應約來看設計圖，感覺與對方承諾的設計水平相差甚遠。但想到對方還有那么多優(yōu)惠，就決定還是與對方簽約?？墒沁@時，設計師告訴她，櫥柜的優(yōu)惠活動已經(jīng)結束，孫女士想，還有一個室內空氣質量檢測可以給自己吧？設計師又告訴她，這一項優(yōu)惠公司是在客戶的合同額超過３萬元才提供的，而孫女士才２萬元，所以也沒有。

　　這時，孫女士感覺受騙了，因為對方從來沒有告訴自己櫥柜優(yōu)惠的期限，也沒有告訴自己室內空氣檢測還有合同額的限制。于是，她決定不與對方談下去，要求退還自己的３００元設計費。對方告訴她，設計費已經(jīng)上繳公司了，所以不能退還。孫女士為了退還設計費開始了艱難的投訴。

　　專家說法

　　承諾是簽單誘餌

很多消費者尋找裝飾公司的時候都會發(fā)現(xiàn)，自己接觸到的裝飾公司基本上都會有各式各樣的服務承諾，包括很多的免費服務。但有不少消費者則感覺到這些承諾在合約履行的過程中或者摻了水分，或者干脆沒有兌現(xiàn)。

　　目前家裝競爭異常激烈，面對殘酷的市場競爭，一些企業(yè)不得不拿出對消費者誘惑力的服務承諾來吸引客戶。一些企業(yè)希望靠承諾來吸引客戶，至于這些承諾以后兌現(xiàn)與否，則不做考慮。除了企業(yè)的承諾以外，還有一種情況就是裝飾公司的設計師為了“接單”根本不考慮自己的公司是不是能夠兌現(xiàn)承諾，就胡亂答應。

　　專家藥方

　　承諾真?zhèn)稳绾伪?p>

　　那么，消費者面對承諾該怎么辦？

　　頭先，對這些公司的承諾一定要在合同里有所體現(xiàn)。

　　其次，如果難以判斷承諾真假，還有一個辦法，就是判斷一下這個免費的“大禮包”是不是自己都感覺太豐厚？如果是，那趕快回頭，別相信。

　　第三，一些設計師說的承諾優(yōu)惠期限已過，所以要看一看該公司相關的文字資料。

　　第四，消費者千萬不要單純地沖承諾去尋找裝飾公司。

　　第五，較好找有一定規(guī)模、有正規(guī)辦公場所的裝飾公司，因為他們的承諾一般是不會隨便反悔的。金錚

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