在購新房時，人們所關心的問題主要有，物業(yè)管理費多少、由哪家物業(yè)公司來管理、能夠提供哪些服務等等。諸如此類的問題，對于現(xiàn)在大多數(shù)訓練有素的職業(yè)售樓人來說，是難不住他們的，他們早已把標準答案爛熟于胸，回答起客戶的問題當然對答如流。但是，大家要注意，這些問題大部分都不應該是售樓人所能夠回答的，換句話說，他們回答的再好，也只能是“空頭支票”。因為，售樓人是代表房屋開發(fā)商，而物業(yè)管理的問題，較后得物業(yè)管理公司說了算。物業(yè)管理公司與開發(fā)商往往是兩個相互獨立的法人單位，各自對自己的言行負責，售樓人的回答不是物業(yè)管理公司的承諾，對物業(yè)管理公司沒有任何的約束，能否兌現(xiàn)，未知數(shù)也。

　　所以，對于物業(yè)管理，售樓人說得“天花亂墜”，可能只是帶有欺騙性的營銷手段，購房人較好要保持冷靜的頭腦，不要盲目輕信。只有這樣，才能避開虛假的東西，即避虛。下面說說“就實”。

　　我所說的就實，有兩層意思：

　　一是要關注實物性的設施。物業(yè)管理往往被說成是“軟件”性的東西，但“軟件”較終要由硬件來決定，因此，可以針對小區(qū)的配套設施來看其提供服務的可能性。比如，一個愛運動的購房人，只要看是否有自己喜歡的體育項目的配套設施，就知道它將來能不能提供自己所需要的服務。

　　二是要講究實際。物業(yè)管理的好壞很大程度上取決于將來物業(yè)管理公司的管理情況，以及將來成立的業(yè)主委員會的作用大小。這些都是購房時很難預測和控制的東西，因此，要有一個比較實際的心態(tài)，不要太注重一些不太可能的東西，而把注意力更多地放在自己能夠控制的東西上。張軍連

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