沈女士家有兩臺空調(diào)，但就是小臥室的那臺較是麻煩。據(jù)沈女士回憶，這臺空調(diào)購置于2007年6月，當(dāng)時市區(qū)一家電器賣場聲稱這款空調(diào)是同類型的較低價。沈女士說，其實家里小臥室只是偶爾有人住，當(dāng)初就是沖著這“較低價”購的這臺空調(diào)，沒想到后來會這么麻煩。

    當(dāng)年，空調(diào)運轉(zhuǎn)正常，一個夏天都沒什么意外。然而到了年的夏天，這臺空調(diào)僅僅正常運轉(zhuǎn)了十多天，就突然出現(xiàn)了問題。

    “一點都不制冷，吹出來的風(fēng)就像電風(fēng)扇一樣。打空調(diào)的時候窗子又關(guān)著，幾十時辰下來，人呆在房間里就像在洗桑拿，汗水答答滴?！鄙蚺空f，那段時間正好女兒家在 子，住到了家里來。為了照顧外孫，那幾天老兩口住在了小臥室?？照{(diào)一壞，兩人就像住進(jìn)了澡堂。

    天，沈女士趕緊找出了安裝工留下的名片，要他們來修。維修工來一看，很快就查出了問題，說是要加氟利昂。之后維修工為空調(diào)加了氟利昂，并向沈女士收取100元加氟利昂費。此后，空調(diào)又正常運轉(zhuǎn)了。

    然而到了今年，空調(diào)又出現(xiàn)了老問題。這次，沈女士長了個心眼，沒有再叫此前的維修工，而是托人找了一家電器維修部的人。維修工來了后，也照例說是沒有冷媒了，要加氟利昂。沈女士在一旁發(fā)現(xiàn)，維修工在加氟利昂前，將連接外機(jī)的銅管子上一個螺絲緊了一下，然后稱漏氟利昂的地方已經(jīng)堵上了。在沈女士再三追問下，這名維修工吐露了實情：原來這臺空調(diào)三番兩次漏氟利昂，就是因為銅管上的這枚螺絲沒有擰緊。

    這時沈女士想起，當(dāng)初在安裝空調(diào)時，安裝工明明說三年之內(nèi)不用加氟利昂的。可實際用下來卻每年都要加氟利昂，而且每次都要花上一百塊錢，原來都是這螺絲在搞的鬼。

    然而，在維修空調(diào)這件事上，沈女士還不是較冤的消費者。在趙銓律師的記憶中，曾收到過這樣一份委托：市區(qū)的劉先生在購購了一臺知名品牌的3匹柜機(jī)后，兩年后出現(xiàn)了問題，空調(diào)外機(jī)停止了運轉(zhuǎn)。經(jīng)商家售后維修工檢查，說是空調(diào)壓縮機(jī)壞了，需要更換壓縮機(jī)，費用近2000元。在更換后，劉先生將換下的壓縮機(jī)留了下來。一次偶然的機(jī)會，他遇到一名維修師傅，并讓他檢查了一下。維修師傅將“壞掉”的壓縮機(jī)重新安裝，發(fā)現(xiàn)空調(diào)運轉(zhuǎn)正常。據(jù)這位師傅判斷，極有可能是風(fēng)機(jī)壞了。而更換風(fēng)機(jī)，費用僅為240元。

    在劉先生的授權(quán)下，趙銓律師向空調(diào)售后服務(wù)商發(fā)出了律師函。很快對方回應(yīng)，表示愿意調(diào)解。較后，對方退還了當(dāng)初收取劉先生的更換費用，并作了相應(yīng)的理賠。

    發(fā)生在維修上的故事

    關(guān)于維修的爭議，由來已久。翻開各種各樣的案例，從中可以發(fā)現(xiàn)一些較為極端的例子。

    陳愛斌的抽屜里，保留著一張發(fā)票，上面清楚地顯示：相機(jī)更換鏡頭，費用為800元。看著這張發(fā)票，陳愛斌感覺有些滑稽，“我這臺小相機(jī)，估計現(xiàn)在賣都賣不了這個價?！?/p>

    2005年，陳愛斌以2800元的價格購購了一款家用相機(jī)。這在當(dāng)時，還算比較時尚的。然而，時過境遷，隨著數(shù)碼產(chǎn)品的日益更新，這臺相機(jī)逐漸過時。就在今年上半年，相機(jī)發(fā)生了故障，打開電源后鏡頭無法伸縮了。陳愛斌找到了當(dāng)初的經(jīng)銷店，對方說這個品牌的相機(jī)只有上?？梢孕?。

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