什么是潛規(guī)則？就是不成文的見不得光的一些暗箱操作的規(guī)定和原則，它較早產(chǎn)生與人們的貪婪和私欲并且隨著時代的前進不斷發(fā)展壯大，滋生繁衍。從紛繁復雜的娛樂圈起，到如今已經(jīng)無孔不入的滲入到社會上的各行各業(yè)中，裝飾行業(yè)也不能幸免。

進場費、回扣成為潛規(guī)則的代名詞

裝飾公司為了給業(yè)主提供裝修配套服務(wù)，建立了 的建材主材展示館，可以說從地板、地磚、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品樣樣齊全，業(yè)主在設(shè)計師的陪同下選購主材，可以說是服務(wù)到家，同時，價格看上去還很優(yōu)惠，充分讓業(yè)主享受了“一站式購齊”的貴賓享受。這本是好事，但是這里面卻存在著一些業(yè)主不了解的潛規(guī)則。

一位建材經(jīng)銷商向記者透露，除了以在店面銷售為主以外，他長期以來和各家裝飾公司有著密切的合作關(guān)系，裝飾公司推銷建材產(chǎn)品已成為他所代理建材產(chǎn)品的又一主要銷售渠道。然而，目前合作的一些大型裝飾公司的進場費卻讓他苦不堪言。所謂“進場費”，就是建材商要與裝飾公司合作，產(chǎn)品要進入該公司展廳要繳納進場費。據(jù)筆者了解，包括城市人家、北京龍發(fā)裝飾等在內(nèi)的多家裝飾企業(yè)均存在這種收費現(xiàn)象，費用從1萬到3萬之間，視情況不同收取。另外，為了更好地合作，一些大品牌建材商和家裝公司之間則簽訂協(xié)議。設(shè)計師負責推銷對方的產(chǎn)品，一旦業(yè)主購購，材料商也需返給家裝公司及設(shè)計師一定的“回扣”，這已經(jīng)成了家裝業(yè)的“潛規(guī)則”。

裝飾行業(yè)有了潛規(guī)則，就有了滾滾而來的“油水”，一些大型裝飾公司趨之若鶩。卻也有如世紀宏達裝飾公司、廣東星藝裝飾、佳世春裝飾、福思特裝飾等一批企業(yè)不為所動。宏達裝飾負責人認為：進場費的實質(zhì)是為了讓合作商家進入公司銷售平臺，進行捆綁銷售的準入費用。而裝飾公司不是大型綜合性賣場，對于銷售所提供的支持及銷售量的保證具有較大的不穩(wěn)定性；對于建材商而言，為得到裝飾公司銷售平臺準入證，不得不交款進入，而實際銷售情況如何？受裝飾公司管理方方面面的影響，商家在無奈的情況下，只能看運氣了，因此合作對于被捆綁的商家而言，有雞肋的感覺，存在不公平性。對于消費者來說，因為潛規(guī)則而多付出的額外費用，也是不公平的。

裝飾公司與合作商家應(yīng)本著渠道與資源共享的原則，降低產(chǎn)品通路成本，并直接將此部分成本優(yōu)惠讓利于業(yè)主，提高品牌公司的客戶滿意度。本著行業(yè)，企業(yè)良性合作，持續(xù)發(fā)展的原則；企業(yè)若長久發(fā)展，應(yīng)與合作商家保持公平通暢的合作渠道，眾人拾柴火焰高，經(jīng)營在良好的合作環(huán)境下，將進入良性循環(huán)，逐步擴展為更大平臺。因此這種合作方式才應(yīng)是品牌公司的明智之選。

強制推銷有貓膩業(yè)主苦不堪言

裝修過程中頻頻遭遇設(shè)計師的強制推銷，其價位多高于市場價格。在設(shè)計師推薦的燈具品牌中恰好有一款通過朋友本來答應(yīng)給予優(yōu)惠，卻又被裝修公司與材料商之間的協(xié)議擋住，“材料商稱只要是裝修公司客戶選購的材料，他們都要給對方一定的回扣，因此價格上不能給優(yōu)惠了。”近日，正在裝修的王女士向記者講述了自己遇到的裝修煩惱。

正在進行新房裝修的王女士表示，近日，設(shè)計師推薦王女士到位于生產(chǎn)路的某燈具專賣店購購燈具。稱這里的產(chǎn)品符合王女士家里的設(shè)計風格，而且質(zhì)量有保證，并且可以讓老板給予9折優(yōu)惠。對設(shè)計師比較信任的王女士在選購的同時，又想辦法找熟人優(yōu)惠。后來經(jīng)過朋友聯(lián)系，專賣店老板答應(yīng)可優(yōu)惠到6折。但該老板得知為王女士裝修的公司后，堅決地表示只能給予9折優(yōu)惠，因為他們與這家公司有協(xié)議，對家裝公司客戶購購的產(chǎn)品，均要按一定比例給公司或設(shè)計師“回扣”。如果再給王女士優(yōu)惠，他們就只能賠錢了。

這個說法令王女士非常意外。雖知道設(shè)計師和材料商之間有貓膩，也多會聽從設(shè)計師的建議，沒想到雙方竟將回扣制度化。好不容易找個熟人可以優(yōu)惠點，卻被雙方的協(xié)議阻隔在外。事后，設(shè)計師也對王女士坦言，這是業(yè)界的“潛規(guī)則”，幾乎所有的建材他都有回扣?，F(xiàn)在想想，設(shè)計師一直在想辦法如何更多地拿到回扣。“他不停地告訴你，只需再加一點錢，就可以使用更先進的工藝、更好的材料。為了將新房裝修得盡善盡美，也只好被他牽著鼻子走。”

對此，濟南裝飾協(xié)會王培良秘書長指出，消費者在簽訂合同時，應(yīng)要求裝飾公司將具體的產(chǎn)品型號、價格以及其所稱的同檔次品牌產(chǎn)品寫進合同，并約定“在不增加預(yù)算的情況下，保證預(yù)算效果”的合同內(nèi)容。選購材料時，一定要貨比三家，做到心中有數(shù)。對設(shè)計師的熱心推薦要認真核實，并詢問有經(jīng)驗者或?qū)I(yè)人士，確保價格與質(zhì)量合適后再去購購。另外，消費者如果自己選購材料，盡量選擇像居然之家、金牛建材家居廣場這樣的專業(yè)家居建材賣場購購，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，售后也有保障。

潛規(guī)則制約行業(yè)發(fā)展裝飾公司應(yīng)遏制

一位業(yè)內(nèi)人士向筆者透漏，裝飾行業(yè)設(shè)計師拿回扣現(xiàn)象已經(jīng)到了非常嚴峻的程度，裝飾公司返點從兩年前的5%已經(jīng)上升到了20%，建材商表示，他們的利潤越來越少，而部分設(shè)計師更是拿出了免費設(shè)計挫傷積極性等多種理由來為自己的這一行為辯護。行業(yè)問題多多，急需進一步規(guī)范，相關(guān)職能部門不可懈怠，裝飾公司也應(yīng)該起到應(yīng)有的作用。

在筆者調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)主表示，設(shè)計師拿回扣已經(jīng)是家裝行業(yè)內(nèi)不成文規(guī)定。作為業(yè)主也很無奈，明知道和設(shè)計師一起購購建材會被吃回扣，但又不得不如此，主要原因是自己不了解建材市場，即使自己去購，也很有可能被材料供應(yīng)商宰，所以即使業(yè)主有不滿，但也都已經(jīng)勉強接受裝飾公司拿回扣的事實。當然這不僅僅局限于家裝行業(yè)，照目前的情況我們不能任由其自由發(fā)展，這是對消費者來說不公平，同時對材料供應(yīng)商也已經(jīng)造成了威脅。長此以往，家裝行業(yè)的未來將更令人擔憂。

目前，整個行業(yè)對設(shè)計師的評價不是很高，除了設(shè)計師自身確實存在一些問題以外，裝飾公司的管理也存在缺陷。希望能通過行業(yè)內(nèi)主管部門以及品牌裝飾企業(yè)的共同努力，來進一步規(guī)范家裝市場，還消費者一個良好的消費環(huán)境。

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