作為為房地產(chǎn)發(fā)展起著服務(wù)和善后支持的產(chǎn)業(yè)——物業(yè)管理，它直接影響房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定和發(fā)展。對此，我們必須重視物業(yè)管理過程中的許多問題。

　　在物業(yè)管理中，人們對物業(yè)管理和收費頗有看法，例如管理手段落后、收費混亂、服務(wù)質(zhì)量低劣等，已成為消費者投訴的熱點，而不少物業(yè)管理公司則叫苦連天。物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè)，怎樣才能使其健康而有序地發(fā)展，直接關(guān)系到管理公司和業(yè)主之間的關(guān)系，強化業(yè)主自我保護意識，是不可忽視的一個重要方面。

　　頭先，業(yè)主在購期房或現(xiàn)房的時候，不僅要對樓宇本身情況了解清楚，同時，要向房地產(chǎn)商了解該樓宇的物業(yè)管理公司情況，及收費的范圍和尺度等。房地產(chǎn)開發(fā)商向政府有關(guān)部門申請售樓許可證時，應(yīng)要求報物業(yè)管理方案，方案中應(yīng)明確物業(yè)管理標準及收費準則。對消費者來說，要有自我保護意識，在簽訂購樓合同時，要弄清楚物業(yè)管理情況并列入有關(guān)合同中，以便將來有據(jù)可查。

　　，加強社區(qū)居委會的作用。目前，我們不少城市中的社區(qū)居委會沒有發(fā)揮好作用，作為社區(qū)居委會會員，有權(quán)選聘物業(yè)管理公司，并對物業(yè)管理公司的服務(wù)水平、委托服務(wù)合同執(zhí)行情況和收費及使用情況等進行監(jiān)督和檢查，維護業(yè)主們的合法權(quán)益。

　　第三，業(yè)戶要明確管理收費屬性。物業(yè)管理是一個 性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理公司是為業(yè)主提供方便，進行有償服務(wù)的一個企業(yè)。物業(yè)管理公司在為業(yè)主提供服務(wù)的過程中，收取的費用包括成本和酬金兩部分。劃清了成本和酬金的界限，業(yè)主們就能從費用構(gòu)成上監(jiān)督物業(yè)管理公司收費情況。

　　第四，物業(yè)管理公司應(yīng)將服務(wù)項收費情況公布，定期向業(yè)主公開預(yù)決算執(zhí)行情況，能有效制止亂收費。春桃

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